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Diplomado universitario Internacional de calidad total: el factor humano

Datos generales

Generalmente, la calidad se refiere a la capacidad que posee un objeto para satisfacer las necesidades implícitas o explícitas según un parámetro o cumpliendo una serie de requisitos. Por tanto, se trata de un concepto subjetivo.

Lo cierto es que conseguir la calidad total es el principal objetivo que toda empresa aspira a alcanzar. De hecho, la calidad empresarial se basa en tener presente siempre las expectativas de los clientes, para, de esta forma, poder satisfacer al máximo. Esto se realiza a la vez que se introduce en la organización una mejora continua.

Este programa formativo contiene material teórico y práctico que aborda el tema de la calidad total y, en concreto, el papel que tiene el factor humano, que es una pieza clave. Así, el alumno descubrirá los pasos a seguir mediante las diferentes políticas de calidad, como, por ejemplo, una gestión telefónica eficaz, la calidad del servicio al cliente y las distintas técnicas que existen.

Esta formación no está disponible para tu zona geográfica, te recomentamos vuelvas a la store asignada pulsando en el siguiente enlace:
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250 Horas

10 Créditos ECTS

Formato Online

Modalidad: Distancia

Certificación

El Diplomado universitario Internacional de calidad total: el factor humano está certificado con 250 Horas, 10 Créditos ECTS por la prestigiosa Universidad Europea Miguel de Cervantes.

Los alumnos que realicen un Máster, Experto o Curso Universitario Título Propio de la Universidad Europea Miguel de Cervantes (UEMC) en colaboración con Formación Alcalá recibirán, una vez finalizado, un diploma expedido en créditos y horas. Este documento es únicamente emitido por la universidad certificadora de las actividades formativas, es decir, por la UEMC y no tendría ningún coste adicional. Los diplomas acreditados por la UEMC no llevarán categoría profesional.

UEMC en ningún caso expedirá el título correspondiente al programa formativo si no ha transcurrido el tiempo mínimo desde la matrícula del alumno. Una vez transcurrido el tiempo mínimo que exige la universidad y finalice la edición, se procederá a solicitar el diploma a la Universidad.

Modelo de Diploma de la Universidad Europea Miguel de Cervantes

Todos los alumnos ecuatorianos al finalizar sus formaciones, recibirían un diploma como el siguiente:

Parte delantera del certificado
Parte trasera del certificado

Reconocimiento Internacional Apostilla de la Haya

A través de la denominada Apostilla de la Haya | Ecuador un país firmante del Convenio de la Haya reconoce la eficacia jurídica de un documento público emitido en otro país firmante de dicho Convenio.

El trámite de legalización única -denominada apostilla- consiste en colocar sobre el propio documento público una apostilla o anotación que certificará la autenticidad de los documentos públicos expedidos en otro país. Los países firmantes del XII Convenio de la Conferencia de La Haya de Derecho Internacional Privado de 5 de octubre de 1961 reconocen por consiguiente la autenticidad de los documentos que se han expedido en otros países y llevan la apostilla.

La Apostilla de la Haya suprime el requisito de legalización diplomática y consular de los documentos públicos que se originen en un país del Convenio y que se pretendan utilizar en otro. Los documentos emitidos en un país del Convenio que hayan sido certificados por una apostilla deberán ser reconocidos en cualquier otro país del Convenio sin necesidad de otro tipo de autenticación.

Todos los alumnos de Ecuador, tendrán la oportunidad de solicitar un Doble Reconocimiento Internacional como el que mostramos a continuación:

Parte delantera del diploma FA Universidad Europea Miguel de Cervantes
Parte trasera del diploma FA Universidad Europea Miguel de Cervantes
Apostilla del diploma FA Universidad Europea Miguel de Cervantes

Plan de estudios

Debes tener en cuenta...

Requisitos de acceso

El proceso de selección y admisión de la Universidad Europea Miguel de Cervantes se compone por una serie de documentación requerida y en una verificación de los antecedentes académicos de las personas que quieran postular. Serán admitidos quienes hayan recibido la aprobación del Comité de Admisiones del programa.

Se requiere adjuntar el formulario de inscripción diligenciado:

  • Fotocopia legalizada del Grado de Licenciado, o Título Profesional (alumnos nacionales).
  • Fotocopia legalizada del Grado de Licenciado, o Título Profesional visado por el Cónsul ecuatoriano en el país de origen y Ministerio de Relaciones Exteriores en Ecuador (alumnos extranjeros).
  • Fotocopia de la cédula de Ciudadanía por ambos lados, Pasaporte o Visa.
  • Carta de Intención de Incorporación. (Opcional).
  • Carta de Recomendación. (Opcional).
  • Curriculum Vitae de acuerdo a Formato del Programa. (Opcional).

Una vez admitido(a) al Diplomado, recibirá vía email un acceso a la Plataforma Virtual, donde tendrá acceso a todo el material necesario para la realización de su formación.

Plazo inscripción

Quienes aspiren a cursar este Diplomado podrá realizar su preinscripción a lo largo de todo el año académico.

Duración

El postulante dispondrá de un semestre para acabar el Diplomado universitario Internacional de Calidad total, el cual estará comprendido en una fecha de edición establecida por la Universidad. A continuación adjuntamos la malla curricular:

Periodo Académico Unidad didáctica Duración Créditos
I Semestre Calidad total. El factor humano 24 semanas 10

Evaluación

La característica que destaca del Diplomado universitario Internacional de Calidad total es la actividad integradora, que se compone de cinco fases parciales y en una entrega final después de finalizar el estudio de los módulos, siguiendo la guía de evaluación económica de la Universidad Europea Miguel de Cervantes (UEMC). Las tareas requeridas del Diplomado son:

  • Fase 1. Inducción del Diplomado con la Introducción al programa, Guías didácticas, Sala de chat, Foro libre...
  • Fase 2. Lectura y comprensión del temario impartido en cada uno de los capítulos.
  • Fase 3. Repaso del temario impartido con Autoevaluaciones y Resúmenes.
  • Fase 4. Resolución de las posibles dudas o cuestiones con su tutor docente.
  • Fase 5. Realización de los cuestionarios planteados en cada uno de los capítulos, comprendiendo un total de 100 preguntas del Diplomado.

Al terminar cada capítulo los participantes deben realizar una autoevaluación tipo test de entre 5-10 preguntas para el reconocimiento del contenido cursado, con la posibilidad de realizar varios intentos. Recomendamos hacer la autoevaluación y aprobarla antes de efectuar las actividades finales del capítulo.

Finalmente, la calificación de las actividades del Diplomado será en una escala de calificación cualitativa, para finalizar por completo satisfactoriamente del Diplomado y recibir la acreditación por parte de la Universidad Europea Miguel de Cervantes es necesario haber realizado todas las actividades propuestas y obtener una calificación entre bien y excelente en al menos el 60% de las actividades.

A quién está dirigido el Diplomado universitario Internacional de calidad total: el factor humano

Esta capacitación de Calidad total en modalidad Online va orientado para los siguientes perfiles del aspirante:

  • Titulados con interés en ampliar sus conocimientos en el ámbito de la administración.
  • Profesionales con título de especialistas en Psicología, o profesionales de ámbitos similares.
  • Extranjeros que posean de títulos aptos por el Ministerio de Educación Nacional de Ecuador, en esta área.

Objetivos generales:

  • Informar sobre las ventajas de las políticas de calidad.
  • Interpretar el tratamiento de quejas y reclamaciones.
  • Observar las técnicas de resolución de problemas y de toma de decisiones.
  • Explicar las ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo.

Objetivos específicos:

  • Clasificar las aplicaciones informáticas que mejoran la calidad de los servicios de salud.
  • Mostrar las estrategias de seguridad del paciente que aportan calidad al sistema.
  • Revisar la formación y el cambio empresarial a través del liderazgo.
  • Dar ejemplos sobre las principales aspiraciones de calidad del cliente.

Competencias generales

  • La capacidad de definir y comunicar los objetivos de la calidad total a todos los empleados.
  • Gestionar las necesidades y expectativas de las personas de forma efectiva.
  • Evaluar el impacto de las personas en el proceso de producción de bienes o servicios de calidad.
  • La capacidad de identificar y evaluar el talento humano de la organización.

Competencias profesionales

  • Asegurar que las personas involucradas en el proceso de producción de bienes o servicios de calidad están motivadas y comprometidas con la calidad.
  • Identificar las necesidades y expectativas de las personas involucradas en el proceso de producción de bienes o servicios de calidad.
  • La capacidad de gestionar el cambio en la organización para que se cumplan los objetivos de la calidad total.

Cuando finalices tu formación podrás ejercer como profesional en los siguientes puestos laborales:

  • Administrativo/a.
  • Director/a de negocio.
  • Analistas.
  • Gestión de empresas.
  • Asistente de Dirección.
  • Departamento de recursos humanos.

Contenidos

Capítulo I. Las políticas de calidad

Capítulo II. Calidad total: El servicio al cliente

Capítulo III. Calidad humana: Mejora de la calidad

Capítulo IV. Técnicas para la mejora de la calidad

Capítulo V. Mejora de la calidad. Objetivos y organización

Autores

Actualización gratuita

Al matricularte en Diplomado universitario Internacional de calidad total: el factor humano, queremos darte la garantía y valor añadido a este programa formativo, proporcionándote de forma totalmente gratuita, todas las actualizaciones que vayan teniendo lugar en el contenido de los Módulos que conforman este programa durante los próximos 5 años para que tu formación, tu tiempo y dinero sean de utilidad profesional en el tiempo.

Metodología

La metodología de estos estudios académicos es a distancia mediante Plataforma Virtual, que estará operativo 24 horas al día los 7 días a la semana. Todo el contenido está dividido en Capítulos, Módulos o Unidades Didácticas consiguiendo que sea más cómodo y fácil de entender su estudio y evaluación. Además, el postulante, dispondrá de apoyo y seguimiento del docente asignado, así como contactar con él mediante e-mail (uemc@formacionalcala.com), teléfono (+34 953 58 53 30), WhatsApp (+34 686 32 21 59) o mediante el sistema de mensajería del Campus Universitario.
Dentro de la plataforma encontrarás:
  • Guía de la plataforma.
  • Foros y chats para contactar con los tutores.
  • Temario.
  • Resúmenes.
  • Vídeos.
  • Guías y protocolos adicionales.
  • Evaluaciones.
  • Seguimiento del proceso formativo.
Acceso al campus

Empleabilidad

La orientación profesional tiene el objetivo de responder a la creciente demanda de los profesionales por adquirir las competencias y habilidades necesarias para desarrollar las actividades específicas de su ámbito laboral con las mayores garantías de éxito y calidad. Estas competencias permiten que estos profesionales se conviertan en referentes en la excelencia de los cuidados en diversas áreas.

En este sentido, nuestros programas formativos están diseñados y elaborados por profesionales de la salud con años de experiencia, por lo que están enfocados a que los alumnos adquieran esas competencias y habilidades prácticas.

¿Qué beneficios puedes obtener al realizar uno de nuestros programas formativos?

  • Especialización en un ámbito o tema concreto.
  • Actualización de conocimientos y puesta al día.
  • Creación y ampliación de una red de contactos.
  • Excelencia y referencia profesional.
  • Mejora del currículum vitae.
  • Posibilidades de promocionar en tu puesto laboral.
Empleabilidad Empleabilidad

Prácticas en centros de salud

Formación Alcalá le ofrece la posibilidad de realizar prácticas tuteladas/no remuneradas en un centro de salud o social cercano a su domicilio y relacionada con la temática del curso, máster o experto universitario que has realizado con nosotros. Para ajustarnos a todas las categorías profesionales, disponemos de convenios de prácticas con diferentes hospitales, clínicas, residencias, colegios...

Podrás accededer a nuestro programa de prácticas no remuneradas, en el que actualmente disponemos de convenio con 560 centros en toda la península.

Centro de prácticas Ballesol
Centro de prácticas Echervarne
Centro de prácticas Osakidetza
Centro de prácticas Quirón
Centro de prácticas SaludMadrid
Centro de prácticas Vinalopo
Centro de prácticas Vitaldent
Centro de prácticas Vithas
Centro de prácticas Ballesol
Centro de prácticas Echervarne
Centro de prácticas Osakidetza
Centro de prácticas Quirón
Centro de prácticas SaludMadrid
Centro de prácticas Vinalopo
Centro de prácticas Vitaldent
Centro de prácticas Vithas

Equipo tutorial

Nuestros tutores son profesionales que disponen de amplia experiencia en la formación continuada.
Foto Magdalena Muñoz Carrillo

Magdalena Muñoz Carrillo


Diplomada en Ciencias Empresariales con más de 22 años de experiencia. Especializada en formado

Foto Miriam Fuentes Panadero

Miriam Fuentes Panadero


Graduada en Administración y Dirección de Empresas (ADE) y Técnico Superior en Administración

Foto Diego Baeza García

Diego Baeza García


Técnico Superior en Administración y Finanzas. Técnico especialista en gestión admi

Foto Mónica Fuentes Panadero

Mónica Fuentes Panadero


Técnica Gestión Administrativa. Técnica Superior en Administración y Finanzas. Especializada

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