Curso Universitario en Herramientas de Marketing Digital

Tema I. Social Media:

• La raíz.
• No hace magia.
• ¡Hola! Solo quiero vender indiscriminadamente.
• En qué consiste el contrato no escrito de Internet.
• Cuando la novedad desaparezca, quedará el trabajo.
• La tecnología no cambiará el mundo.
• Marketing digital: Más que tecnología.
• La nueva era de Internet.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema II. La perturbación de los medios:

• Cómo lo cambia todo.
• Necesidad de una interrupción.
• El ego - sistema.
• La devaluación y distorsión de la industria.
• Lo tangible es algo aterrador.
• ¿Interrumpes o comunicas?
• La gran idea ya no vende.
• La economía de compartir.
• Evolución de las relaciones personales.
• Nuevas estructuras para crear nuevos negocios.
• ¿Dónde está la oportunidad de este nuevo mundo?
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema III. New Media:

• La evolución de los medios.
• Dibuja el título del mapa.
• Nuevas fuerzas económicas.
• Lección: Los pequeños movimientos importan.
• El motor no es tecnológico.
• Cómo convergen las nuevas formas de comunicación y unifican mundos.
• Compromiso: Reconociendo las señales honestas.
• Usa las herramientas de la Web Social para crear la interacción.
• Tendencias humano - tecnológicas.
• Cómo la conexión afecta a los nuevos cambios tecnológicos.
• Cómo cambia el marketing que conocemos.
• Preguntas interesantes.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema IV. Human Media:

• Redefiniendo la nueva comunicación.
• Permanecer humanos es la clave.
• Lo realmente importante es conectar.
• No queremos tus descuentos.
• El timón cambia de mando.
• El reto de la Web es crear cambio.
• La importancia que todo esto tiene en el entorno empresarial.
• Cómo impacta Human Media en la Web.
• Cómo impacta Human Media en los negocios.
• Creando interacciones humanas en las plataformas sociales.
• ¿Quién te echará de menos mañana?
• Cuenta historias que creen resonancia.
• No existe un manual para conectar.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema V. Conceptualización estratégica:

• Cómo evoluciona la integración estratégica.
• El activo atractivo es el individual.
• Cómo utilizarlo como proceso estratégico.
• Cómo potencia la Web Social.
• Principios estratégicos.
• Implantarlo en la empresa.
• Conexión y atracción de clientes potenciales.
• Abasteciendo al generador de resultados.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema VI. Integración y operativa:

• Mejores prácticas.
• El toque personal que marca la diferencia.
• ¿Qué no hacer?
• Pasos para entrar en la comunicación humana.
• Métricas: Midiendo interacciones y conexiones en la Web.
• Interacciones, personas y marcas que inspiran a ventas y ROI.
• El poder del human engagement.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema VII. Human Business:

• Origen del concepto de Human Business.
• Una estructura de negocio adaptable a las personas.
• Una nueva jerarquía como moneda de cambio.
• La era de la economía humana.
• Qué pasa después del Social Business y cómo actuar.
• Tu negocio es humano, no social.
• Human Business ecosphere.
  • La ecoesfera de los negocios humanos.
  • Las capas de la Ecoesfera.
  • El proceso.
  • Una redefinición de la estructura de negocio.
• Los retos de las empresas cuando se enfrentan a humanizarse.
• Cómo humanizar tu empresa.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema VIII. Human Branding:

• Marcas humanas.
• Hechos que muestran que el futuro de las marcas es humano.
• Innovaciones hacia la humanización de las marcas.
• Cómo evolucionar una marca desde “Social” hasta “Human”.
• Es tu comunidad, no tu audiencia.
• La conexión es el ROI.
• ¡Ayuda: Soy una marca robot y no soy atractiva!
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema IX. Human Leader:

• Las nuevas relaciones.
• Los 4 tipos de agentes online de la Web.
• Qué es un Human Leader.
• Habilidades y aptitudes.
• El nexo humano - digital del negocio.
• Sucede porque el mercado infinito demanda algo en lo que creer.
• Aprovechando la necesidad de liderar comunidades online.
• Cómo el Human Leader valora las relaciones humanas.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema X. Cómo sacarle partido a este curso en tu día a día:

• Pasamos a la acción.
• Adopción y aprendizaje en la Web Social.
• Planificación paso a paso.
• Cómo desarrollar una estrategia Social Media.
• El ecosistema de la Web Social.
• Social Media Workflow.
• Social Web Framework: optimizando y gestionando estrategias digitales.
• Cadena de procesos interactivos online.
• Planificación estratégica de Social Media.
  • Plan de Social Media.
  • Mide y cualifica.
  • Etapa de planificación.
  • Escucha activa.
  • Base de comando.
  • Plataformas sociales.
  • Procesos estratégicos.
  • Community.
  • Planes.
  • Human Business Plan.
  • Mide y cualifica.
• Redefinición de interacciones humanas dentro de una organización.
• Reflexión.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema I. Introducción al social media marketing:

• Introducción.
• ¿Qué es el social media marketing?
• Importancia del social media marketing en la estrategia digital.
  • Alcance masivo de la audiencia.
  • Interacción directa con los clientes.
  • Generación de conciencia de marca.
  • Generación de tráfico y leads.
  • Segmentación y personalización.
  • Medición y análisis.
• Beneficios del social media marketing para las marcas.
  • Aumento de la visibilidad y reconocimiento de la marca.
  • Mejora de la interacción y la comunicación con los clientes.
  • Generación de leads y aumento de las conversiones.
  • Investigación de mercado y comprensión del público objetivo.
  • Posicionamiento como líder de opinión y experto en la industria.
  • Monitorización de la reputación y gestión de crisis.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema II. Plataformas de redes sociales clave:

• Introducción.
• Facebook.
  • Ejemplo de cómo se podría desarrollar una campaña de Facebook Ads para una librería.
  • Perfil del usuario de Facebook.
• Instagram.
• Twitter.
• LinkedIn.
  • ¿Qué es LinkedIn Premium?
• YouTube.
  • ¿Cómo han de ser mis vídeos en Youtube?
  • ¿Cómo puedo monetizar mis vídeos en Youtube?
  • La figura del Youtuber en Youtube.
• TikTok.
  • Un ejemplo de cómo podría ser una campaña de TikTok para una librería.
  • La figura del TikToker en TikTok.
• Twitch.
  • Los Bits y donaciones en Twitch.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema III. Estrategia de social media:

• Introducción.
• Definición de objetivos y audiencia objetivo.
• Creación de una estrategia de contenido.
• Planificación y programación de publicaciones.
• Uso de hashtags y tendencias.
• Interacción y gestión de comunidades online.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema IV. Publicidad en redes sociales:

• Introducción.
• Tipos de anuncios en redes sociales.
  • Tipos de anuncios en Facebook.
  • Tipos de anuncios en Twitter.
  • Tipos de anuncios en Instagram.
  • Tipos de anuncios en Youtube.
  • Tipos de anuncios en LinkedIn.
  • Tipos de anuncios en Tiktok.
  • Tipos de anuncios en Twitch.
• Segmentación y targeting de anuncios.
• Medición y análisis de la efectividad de los anuncios.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema V. Gestión de la reputación online:

• Introducción.
• ¿Qué es la reputación online y por qué es importante?
• Monitorización de menciones y comentarios en redes sociales.
• Manejo de crisis online.
  • Preparación.
  • Escucha y monitoriza.
  • Respuesta rápida y transparente.
  • Canalización de la comunicación.
  • Coordinación interna.
  • Aprendizaje y mejora continua.
• Que es un plan de crisis online.
• Estrategias para mejorar la reputación online.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema VI. Herramientas y métricas de social media:

• Herramientas de programación y gestión de redes sociales.
• Métricas clave para medir el rendimiento en redes sociales.
• Análisis de competidores y benchmarking.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema VII. Tendencias y novedades en social media marketing:

• Introducción.
• Uso de vídeos y contenido en vivo.
• Influencer marketing y colaboraciones en redes sociales.
• Contenido generado por el usuario.
• Social commerce y venta directa en redes sociales.
• Realidad aumentada (AR).
• Integración de chatbots y asistentes virtuales en la atención al cliente.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema VIII. Ética y legalidad en el social media marketing:

• Introducción.
• Evitar prácticas engañosas y spam en redes sociales.
• Resumen.
• Autoevaluación.