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Curso Universitario en Técnicas de negociación. Método y habilidades prácticas

Curso Universitario en Técnicas de negociación. Método y habilidades prácticas

Datos generales

Todas las negociaciones no tienen la misma importancia para las partes, pero es cierto que tienen puntos en común que es necesario analizar para estudiarlas con mayor profundidad. La negociación se entiende como un proceso de diálogo entre dos o más personas o partes entre las cuales se ha creado un conflicto, generalmente motivado porque las partes involucradas tienen algunos intereses en común y otros opuestos.

Las negociaciones son complicadas y lo cierto es que nada garantiza el éxito total. Por eso, es importante conocer todas las técnicas de negociación que existen, para, depende de cada situación, saber adaptarse y utilizar la correcta y adecuada.

Este programa formativo contiene material teórico y práctico que tiene el objetivo de introducir al alumno en el mundo, siempre complicado, de la negociación, que está presente en la vida de todos: se negocia en el ámbito laboral, familiar, con los amigos… Y, muchas veces, lo hacemos incluso sin darnos cuenta.

Así, el alumno se formará y profundizará en unas herramientas básicas donde acudir para iniciar, desarrollar y finalizar un proceso de negociación de forma ordenada y con mayores posibilidades de éxito. Además, a lo largo de este curso, se exponen distintas actividades para que el alumno pueda autodiagnosticarse y mejorar en aquellos aspectos que más le interese, con el objetivo de ir a cualquier negociación lo más preparado posible.

Metodología Innovadora

En Formación Alcalá, apostamos por las técnicas y herramientas educativas más actuales para que tu experiencia de aprendizaje sea realmente dinámica, motivadora y efectiva.

Flexibilidad y Acceso 24/7

Ponemos a tu alcance todos los materiales y recursos online para que puedas aprender a tu ritmo y desde donde quieras, en cualquier momento del día.

Equipo docente especializado

Nuestro equipo docente está formado por profesionales apasionados y comprometidos que te acompañarán durante todo el proceso formativo, siempre dispuestos a ayudarte.

Titulación con validez en todo el territorio nacional

Tu esfuerzo merece reconocimiento: da un paso más en tu formación con una titulación que impulse tu carrera.

Certificación

Universidad de Vitoria-Gasteiz

El Curso Universitario en Técnicas de negociación. Método y habilidades prácticas está certificado con 150 Horas, 6 Créditos ECTS por la prestigiosa Universidad de Vitoria-Gasteiz.

La Universidad de Vitoria-Gasteiz (EUNEIZ) es una nueva universidad privada, integrada en el Sistema Universitario Vasco, que ha sido reconocida por Ley 8/2021, de 11 de noviembre (BOE – BOPV). EUNEIZ tiene por función esencial la prestación del servicio de la educación superior mediante la docencia, el estudio, la formación permanente, la investigación y la transferencia de conocimiento y de tecnología.

El compromiso de la EUNEIZ es promover el crecimiento económico y social mediante graduados y graduadas preparados para la nueva economía global desde de una formación de vanguardia apoyada en las nuevas tecnologías como elemento formativo diferencial en toda su oferta académica y en la práctica profesional como herramienta de aprendizaje.

Universidad de Vitoria-Gasteiz

Modelo de diploma

Parte delantera Modelo EUNEIZ
Parte trasera Modelo EUNEIZ
Tenga en cuenta que el diploma oficial de su formación emitido por la Universidad puede tardar alrededor de 3-4 meses en llegarle.

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Plan de estudios

Requisitos de acceso

  • Copia del DNI, TIE o Pasaporte.

Plazo inscripción

La inscripción en este curso online / a distancia permanecerá abierta durante todo el año.

Duración

El discente tendrá un tiempo mínimo de 1 mes para la realización de este programa formativo y un máximo de 6 meses para su finalización.

Evaluación

Módulo Nombre Tests
I Avances en técnicas de negociación 59
Este curso está compuesto de un total de 6 Créditos ECTS

Si el alumno no supera el total de las evaluaciones, dispondrá de una segunda oportunidad para finalizar el programa formativo sin ningún coste adicional.

A quién está dirigido el Curso Universitario en Técnicas de negociación. Método y habilidades prácticas

El Curso en Técnicas de negociación. Método y habilidades prácticas es ideal para profesionales en distintas áreas de trabajo. Entre los posibles participantes se encuentran:

  • Ejecutivos de Ventas: Para mejorar su habilidad de persuasión y establecer acuerdos con clientes potenciales.
  • Gerentes: Para desarrollar habilidades de negociación en la gestión de sus equipos y en la toma de decisiones estratégicas.
  • Abogados: Para mejorar su habilidad de negociar en sus representaciones legales y en la resolución de conflictos.
  • Profesionales de Recursos Humanos: Para desarrollar habilidades de negociación en la gestión de contrataciones y en la resolución de conflictos laborales.
  • Empresarios y emprendedores: Para mejorar sus habilidades en la negociación con proveedores, clientes y socios comerciales.

Este curso ofrece técnicas y estrategias prácticas para mejorar la habilidad de negociación de los participantes, y les permite aplicarlas en situaciones reales de negociación. Además, les proporciona herramientas para mejorar su comunicación y escucha activa, y para manejar situaciones de conflicto de manera efectiva.

  • Mejorar la habilidad para persuadir y establecer acuerdos con clientes y otros interlocutores.
  • Aprender a escuchar activamente y mejorar la comunicación en situaciones de negociación.
  • Desarrollar habilidades para obtener mejores resultados en situaciones de negociación.
  • Adquirir habilidades para identificar y trabajar con intereses y necesidades de los diferentes negociadores.
  • Desarrollar habilidades para manejar la presión y mantener la calma en situaciones difíciles de negociación.
  • Aprender a adaptarse a diferentes situaciones de negociación y a distintos perfiles de negociadores.
  • Entender cómo diseñar una estrategia de negociación adecuada a una situación específica.
  • Adquirir conocimientos sobre las diferentes técnicas y estrategias de negociación.
  • Desarrollar técnicas para manejar situaciones de conflicto de manera efectiva.
  • Conocimiento sobre las normas y regulaciones que rigen la atención al paciente en el sector sanitario.
  • Habilidad para brindar información clara y precisa sobre los servicios y tratamientos médicos a los pacientes y sus familiares.
  • Capacidad para escuchar y comprender las necesidades y preocupaciones de los pacientes y responder de manera eficaz.
  • Habilidad para trabajar en equipo y coordinar con otros profesionales de la salud para brindar un servicio integral al paciente.
  • Conocimiento sobre las técnicas de gestión de servicios al paciente y la capacidad de aplicarlas en un entorno laboral.
  • Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones en situaciones de alto nivel de estrés.
  • Conocimiento sobre el funcionamiento de los sistemas de salud y los servicios que ofrecen.
  • Capacidad para brindar un servicio excepcional al paciente y mejorar continuamente la calidad del servicio.
  • Habilidad para utilizar las herramientas tecnológicas necesarias para brindar un servicio de atención al paciente eficiente y de alta calidad.
  • Conocimiento sobre la importancia de la ética y la privacidad en la atención al paciente y la capacidad de aplicar estos principios en el trabajo diario.

Temario

  • Definición de negociación.
  • Importancia de la negociación en el ámbito profesional y personal.
  • Principios básicos de la negociación.
  • Diferencia entre negociación y persuasión.
  • Resumen.
  • Autoevaluación.
  • Bibliografía.
  • Teorías psicológicas aplicadas a la negociación.
  • La importancia de la empatía en la negociación.
  • Percepciones y creencias en el proceso de negociación.
  • El papel de las emociones en la negociación.
  • Cognición y toma de decisiones.
  • Influencia de la personalidad en las estrategias de negociación.
  • Estrés y su manejo durante la negociación.
  • Resumen.
  • Autoevaluación.
  • Bibliografía.
  • Identificación de los intereses propios y de la contraparte.
  • Organización de la logística para la negociación.
  • Análisis del contexto y las circunstancias de la negociación.
  • Definición de los objetivos y metas de la negociación.
  • Elaboración de un plan de acción detallado.
  • Preparación de argumentos y contraargumentos.
  • Establecimiento de límites y puntos de no retorno.
  • Selección de la estrategia de negociación adecuada.
  • Revisión de aspectos legales y contractuales.
  • Preparación psicológica y emocional.
  • Resumen.
  • Autoevaluación.
  • Bibliografía.
  • Definición de objetivos claros y medibles.
  • Identificación de prioridades clave.
  • Diferenciación entre objetivos a corto y largo plazo.
  • Técnicas para establecer prioridades efectivas.
  • Alineación de objetivos con la misión y visión organizacional.
  • Uso de herramientas para la gestión de objetivos.
  • Evaluación y ajuste de objetivos y prioridades.
  • Resumen.
  • Autoevaluación.
  • Bibliografía.
  • Definición de negociación competitiva.
  • Características de la negociación competitiva.
  • Ventajas y desventajas de la negociación competitiva.
  • Definición de negociación colaborativa.
  • Características de la negociación colaborativa.
  • Ventajas y desventajas de la negociación colaborativa.
  • Cómo elegir entre negociación competitiva y colaborativa.
  • Estrategias para transitar de una negociación competitiva a una colaborativa.
  • Casos prácticos de negociación competitiva y colaborativa.
  • Resumen.
  • Autoevaluación.
  • Bibliografía.
  • Importancia de la comunicación clara y precisa.
  • Herramientas tecnológicas que facilitan la comunicación efectiva.
  • Elementos de la comunicación no verbal.
  • Escucha activa y empatía.
  • Cómo formular preguntas efectivas.
  • Adaptación del lenguaje según el contexto y el interlocutor.
  • Uso de la comunicación para construir confianza.
  • Técnicas para evitar malentendidos.
  • Gestión de emociones en la comunicación.
  • Feedback constructivo en la negociación.
  • Resumen.
  • Autoevaluación.
  • Principios básicos de la persuasión.
  • Estrategias de persuasión en diferentes culturas.
  • Ética y responsabilidad en el uso de técnicas de persuasión.
  • El poder de la reciprocidad en la negociación.
  • Compromiso y coherencia: Claves para influir en las decisiones.
  • Influencia social: El impacto de la prueba social.
  • Cómo la simpatía y la afinidad mejoran la persuasión.
  • La autoridad como herramienta de influencia.
  • Escasez: Incrementando el valor percibido.
  • Técnicas de framing para moldear la percepción.
  • El uso de historias y metáforas para persuadir.
  • Resumen.
  • Autoevaluación.
  • Bibliografía.
  • Identificación de objeciones comunes en negociaciones.
  • Técnicas para responder a objeciones.
  • Estrategias para manejar la resistencia emocional.
  • Uso de preguntas para clarificar y desarmar objeciones.
  • Desarrollo de habilidades de escucha activa para entender la resistencia.
  • Creación de un ambiente propicio para superar resistencias.
  • Ejercicios prácticos para el manejo de objeciones.
  • Casos de estudio sobre resistencias exitosamente manejadas.
  • Resumen.
  • Autoevaluación.
  • Bibliografía.
  • Identificación de situaciones difíciles en la negociación.
  • Estrategias para mantener la calma y el control.
  • Técnicas de desescalada de conflictos.
  • Negociación bajo presión: tiempo y emociones.
  • Uso de la empatía como herramienta estratégica.
  • Reconocimiento y manejo de tácticas agresivas.
  • Recuperación y aprendizaje post-negociación difícil.
  • Resumen.
  • Autoevaluación.
  • Bibliografía.
  • Identificación del momento adecuado para cerrar.
  • Técnicas de cierre en la negociación.
  • Cómo manejar el último minuto de objeciones.
  • Confirmación de los términos y condiciones.
  • El uso de concesiones para facilitar el cierre.
  • Garantizar la satisfacción de todas las partes.
  • Documentación y formalización del acuerdo.
  • Resumen.
  • Autoevaluación.
  • Bibliografía.
  • Comprender las diferencias culturales y su impacto en la negociación.
  • Estrategias para la preparación intercultural efectiva.
  • Comunicación y lenguaje no verbal en diferentes culturas.
  • Gestión de conflictos interculturales.
  • Construcción de confianza y relaciones en un contexto intercultural.
  • Adaptación de técnicas de negociación a diferentes entornos culturales.
  • Casos de estudio y ejemplos de negociaciones interculturales exitosas.
  • Resumen.
  • Autoevaluación.
  • Bibliografía.
  • Definición de ética en negociaciones.
  • Importancia de la ética en las relaciones comerciales.
  • Principios éticos fundamentales en la negociación.
  • Consecuencias de las prácticas no éticas.
  • Cómo manejar dilemas éticos en la negociación.
  • Desarrollo de un código de conducta ético para negociadores.
  • Casos de estudio sobre ética en negociaciones reales.
  • Estrategias para fomentar la integridad y la transparencia.
  • Resumen.
  • Autoevaluación.
  • Bibliografía.
  • Herramientas digitales y plataformas de negociación.
  • Software de análisis de datos para negociadores.
  • Comunicación virtual y sus desafíos.
  • Tecnologías emergentes y su impacto en la negociación.
  • Seguridad y privacidad en negociaciones online.
  • Capacitación y desarrollo de habilidades tecnológicas para negociadores.
  • Resumen.
  • Autoevaluación.
  • Bibliografía.
  • Definición de indicadores de éxito.
  • Métodos de evaluación de resultados.
  • Técnicas de retroalimentación constructiva.
  • Importancia de la retroalimentación continua.
  • Herramientas para la medición de la satisfacción.
  • Análisis de desempeño post-negociación.
  • Planificación de mejoras basadas en resultados.
  • Casos de estudio sobre evaluación efectiva.
  • Resumen.
  • Autoevaluación.
  • Bibliografía.

Salidas profesionales

  • Trabajar como asistente de atención al cliente en hospitales o clínicas, brindando información y ayudando a los pacientes y sus familiares a navegar por los servicios del hospital.
  • Desempeñar el rol de coordinador de servicios al paciente en una institución sanitaria, supervisando el personal de atención al paciente y asegurando la calidad del servicio.
  • Ejercer como responsable de relaciones con pacientes en una empresa de seguros de salud, asegurando que las necesidades de los pacientes sean atendidas de manera adecuada y eficiente.
  • Ocupar un puesto de gestor de servicios al paciente en una compañía farmacéutica, coordinando y supervisando el servicio al cliente en las farmacias afiliadas.
  • Trabajar como consultor en atención al cliente en el sector de la salud, brindando asesoramiento y recomendaciones a las instituciones sanitarias para mejorar su servicio al cliente.
  • Asumir el rol de líder en servicios al paciente en una organización sin fines de lucro relacionada con la salud, supervisando y coordinando el servicio al paciente.
  • Desempeñar labores de atención al cliente en una farmacia o tienda de productos médicos, brindando información sobre los productos y ayudando a los clientes a encontrar lo que necesitan.
  • Ocupar un puesto de asistente administrativo en un consultorio médico o dentista, brindando apoyo administrativo y atención al cliente.
  • Ejercer como responsable de servicios al paciente en una residencia para personas mayores, supervisando el servicio al cliente y asegurando la comodidad y bienestar de los residentes.
  • Trabajar como especialista en servicios al paciente en una empresa de telemedicina, brindando asistencia y apoyo a los pacientes a través de la plataforma de telemedicina y asegurando la calidad del servicio.

Metodología

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Nuestra experiencia nos avala, desde el año 2000 impartiendo Formación.
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  • 150 horas
  • 6 ECTS
  • Formato Online
  • Universidad de Vitoria-Gasteiz
  • Pago fraccionado

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