Experto Universitario en Toma de Decisiones Estratégicas

Tema I. Modelos de pensamiento. Características, estrategias y errores comunes:

• Introducción.
• El pensamiento lógico.
• El pensamiento creativo.
• El pensamiento sistémico.
• El pensamiento positivo.
• Otros tipos de pensamiento.
  • El pensamiento colaborativo y cooperativo.
  • Los mapas mentales.
  • El pensamiento inconsciente.
  • Cambio de los modelos mentales.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema II. Factores que intervienen en nuestro pensamiento:

• Factores internos.
• Factores externos.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema III. El conflicto. Identificación, tipos y actitudes frente al conflicto:

• Introducción.
• Tipos de conflicto.
• Fases del conflicto.
• Actitudes frente el conflicto.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema IV. Estrategias para la solución de problemas:

• Resolución de problemas: Modelo de seis pasos.
  • Primer paso: Plantear el problema.
  • Segundo paso: Analizar los elementos de un problema.
  • Tercer paso: Identificar las soluciones posibles.
  • Cuarto paso: Seleccionar la mejor de las soluciones.
  • Quinto paso: Desarrollar un plan de acción.
  • Sexto paso: Poner en práctica la solución y evaluar el progreso.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema V. La toma de decisiones:

• Introducción.
• Métodos de toma de decisiones.
• Esquema general del modelo de toma de decisiones.
• Toma de decisiones en grupo.
  • Ejercicio: Toma de decisiones en grupo. Juego espacial de la nasa.
  • La toma de decisiones grupal: el consenso.
  • Trampas psicológicas en la toma de decisiones.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema VI. Resolución de problemas humanos:

• Introducción.
• La resolución de los problemas humanos.
• La negociación de los problemas humanos.
• La gestión de conflictos en los grupos humanos.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema VII. El razonamiento crítico:

• Introducción.
• Los modelos del pensamiento crítico.
• El entrenamiento del razonamiento crítico.
• Áreas de entrenamiento.
• Solución de problemas.
• Creatividad.
• Rasgos que caracterizan a la persona creativa.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema I. Emprende hoy. Espíritu emprendedor:

• Tu futuro en primera persona.
• ¿Por qué desaparecen los negocios?
• La formación del futuro emprendedor.
• Legislación.
• Tendencias.
• La idea de negocio.
• Cuadro resumen de las cinco áreas de trabajo de un emprendedor.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema II. Emprende hoy. Los pasos para la creación de tu empresa:

• Desarrollo del producto o del servicio.
  • Introducción.
    • Desarrollo del documento del proyecto o plan de empresa.
    • Fases del proyecto o plan de empresa.
  • Trámites de constitución de una empresa con personalidad jurídica.
    • Trámites (para la creación de empresas) para cada tipo de sociedades.
    • Tramitación telemática de los trámites para constituir las sociedades: Programa Pait.
  • Formas jurídicas.
    • Esquema de las formas jurídicas constitutivas de una empresa.
  • Fiscalidad.
    • Los libros de Hacienda.
    • Impuestos antes de comenzar la actividad empresarial.
• Plan de recursos humanos: personas y equipos humanos.
  • La necesidad del trabajo en equipo.
  • Conectar con las personas: Conseguir credibilidad.
  • El feedback.
• Mercado y competencia: Plan de marketing y ventas.
  • Publicidad.
  • Análisis de la competencia.
• Plan económico-financiero.
  • El plan económico y financiero: Lo que debes saber.
  • Ayudas financieras al emprendimiento.
    • Préstamos ICO.
    • Business Angels.
    • Los socios.
• Gestión y administración: fiscal, laboral y contable.
  • Alta del trabajador en la seguridad social.
  • El contrato de trabajo.
    • Características del contrato de trabajo.
  • Nóminas mensuales.
    • Devengos.
    • Cálculo de la cuantía correspondiente a las cotizaciones a la Seguridad Social.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema III. Emprende hoy. Los cinco primeros años:

• Primer año del negocio: Los inicios.
  • Desarrollo del producto/servicio.
  • Mercado y competencia: Plan de marketing y ventas.
    • Marketing.
    • Plan comercial.
  • Plan económico-financiero.
    • Cálculo del punto muerto.
  • Plan de recursos humanos: Personas y equipos humanos.
  • Gestión y administración: fiscal, laboral y contable.
• Segundo año de actividad: La verdadera puesta en marcha.
  • Desarrollo del producto/servicio.
  • Mercado y competencia. Plan de marketing y ventas.
    • Marketing.
    • Ventas.
  • Plan económico-financiero.
  • Plan de recursos humanos: Personas y equipos humanos.
  • Gestión y administración: fiscal, laboral y contable.
• Tercer año de la empresa. La consolidación.
  • Desarrollo del producto/servicio.
  • Mercado y competencia. Plan de marketing y ventas.
  • Plan económico-financiero.
  • Equipo humano.
    • Roles del equipo.
  • Gestión y administración: fiscal, laboral y contable.
• Año cuarto: El crecimiento.
  • Desarrollo del producto/servicio.
  • Mercado y competencia: Plan de marketing y ventas.
  • Plan económico-financiero.
  • Plan de recursos humanos: Personas y equipos humanos.
  • Gestión y administración: fiscal, laboral y contable.
• Quinto año: La estabilización.
  • Desarrollo del producto/servicio.
    • La internacionalización de las pymes.
  • Mercado y competencia: Plan de marketing y ventas.
    • Para crecer.
    • Vínculos emocionales.
    • El potencial de crecimiento.
  • Plan económico-financiero.
  • Plan de recursos humanos: Personas y equipos humanos.
  • Gestión y administración: fiscal, laboral y contable.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema I. Introducción a las técnicas de negociación:

• Definición de negociación.
• Importancia de la negociación en el ámbito profesional y personal.
• Principios básicos de la negociación.
• Diferencia entre negociación y persuasión.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema II. Fundamentos psicológicos de la negociación:

• Teorías psicológicas aplicadas a la negociación.
• La importancia de la empatía en la negociación.
• Percepciones y creencias en el proceso de negociación.
• El papel de las emociones en la negociación.
• Cognición y toma de decisiones.
• Influencia de la personalidad en las estrategias de negociación.
• Estrés y su manejo durante la negociación.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema III. Preparación para la negociación: Análisis y planeación:

• Identificación de los intereses propios y de la contraparte.
• Organización de la logística para la negociación.
• Análisis del contexto y las circunstancias de la negociación.
• Definición de los objetivos y metas de la negociación.
• Elaboración de un plan de acción detallado.
• Preparación de argumentos y contraargumentos.
• Establecimiento de límites y puntos de no retorno.
• Selección de la estrategia de negociación adecuada.
• Revisión de aspectos legales y contractuales.
• Preparación psicológica y emocional.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema IV. Establecimiento de objetivos y prioridades:

• Definición de objetivos claros y medibles.
• Identificación de prioridades clave.
• Diferenciación entre objetivos a corto y largo plazo.
• Técnicas para establecer prioridades efectivas.
• Alineación de objetivos con la misión y visión organizacional.
• Uso de herramientas para la gestión de objetivos.
• Evaluación y ajuste de objetivos y prioridades.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema V. Tipos de negociación: Competitiva vs. Colaborativa:

• Definición de negociación competitiva.
• Características de la negociación competitiva.
• Ventajas y desventajas de la negociación competitiva.
• Definición de negociación colaborativa.
• Características de la negociación colaborativa.
• Ventajas y desventajas de la negociación colaborativa.
• Cómo elegir entre negociación competitiva y colaborativa.
• Estrategias para transitar de una negociación competitiva a una colaborativa.
• Casos prácticos de negociación competitiva y colaborativa.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema VI. Comunicación efectiva en la negociación:

• Importancia de la comunicación clara y precisa.
• Herramientas tecnológicas que facilitan la comunicación efectiva.
• Elementos de la comunicación no verbal.
• Escucha activa y empatía.
• Cómo formular preguntas efectivas.
• Adaptación del lenguaje según el contexto y el interlocutor.
• Uso de la comunicación para construir confianza.
• Técnicas para evitar malentendidos.
• Gestión de emociones en la comunicación.
• Feedback constructivo en la negociación.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema VII. Técnicas de persuasión y influencia:

• Principios básicos de la persuasión.
• Estrategias de persuasión en diferentes culturas.
• Ética y responsabilidad en el uso de técnicas de persuasión.
• El poder de la reciprocidad en la negociación.
• Compromiso y coherencia: Claves para influir en las decisiones.
• Influencia social: El impacto de la prueba social.
• Cómo la simpatía y la afinidad mejoran la persuasión.
• La autoridad como herramienta de influencia.
• Escasez: Incrementando el valor percibido.
• Técnicas de framing para moldear la percepción.
• El uso de historias y metáforas para persuadir.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema VIII. Manejo de objeciones y resistencias:

• Identificación de objeciones comunes en negociaciones.
• Técnicas para responder a objeciones.
• Estrategias para manejar la resistencia emocional.
• Uso de preguntas para clarificar y desarmar objeciones.
• Desarrollo de habilidades de escucha activa para entender la resistencia.
• Creación de un ambiente propicio para superar resistencias.
• Ejercicios prácticos para el manejo de objeciones.
• Casos de estudio sobre resistencias exitosamente manejadas.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema IX. Negociación en situaciones difíciles:

• Identificación de situaciones difíciles en la negociación.
• Estrategias para mantener la calma y el control.
• Técnicas de desescalada de conflictos.
• Negociación bajo presión: tiempo y emociones.
• Uso de la empatía como herramienta estratégica.
• Reconocimiento y manejo de tácticas agresivas.
• Recuperación y aprendizaje post-negociación difícil.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema X. Estrategias para el cierre de acuerdos:

• Identificación del momento adecuado para cerrar.
• Técnicas de cierre en la negociación.
• Cómo manejar el último minuto de objeciones.
• Confirmación de los términos y condiciones.
• El uso de concesiones para facilitar el cierre.
• Garantizar la satisfacción de todas las partes.
• Documentación y formalización del acuerdo.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XI. Negociación intercultural:

• Comprender las diferencias culturales y su impacto en la negociación.
• Estrategias para la preparación intercultural efectiva.
• Comunicación y lenguaje no verbal en diferentes culturas.
• Gestión de conflictos interculturales.
• Construcción de confianza y relaciones en un contexto intercultural.
• Adaptación de técnicas de negociación a diferentes entornos culturales.
• Casos de estudio y ejemplos de negociaciones interculturales exitosas.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XII. Aspectos éticos en la negociación:

• Definición de ética en negociaciones.
• Importancia de la ética en las relaciones comerciales.
• Principios éticos fundamentales en la negociación.
• Consecuencias de las prácticas no éticas.
• Cómo manejar dilemas éticos en la negociación.
• Desarrollo de un código de conducta ético para negociadores.
• Casos de estudio sobre ética en negociaciones reales.
• Estrategias para fomentar la integridad y la transparencia.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XIII. Uso de tecnologías en la negociación:

• Herramientas digitales y plataformas de negociación.
• Software de análisis de datos para negociadores.
• Comunicación virtual y sus desafíos.
• Tecnologías emergentes y su impacto en la negociación.
• Seguridad y privacidad en negociaciones online.
• Capacitación y desarrollo de habilidades tecnológicas para negociadores.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XIV. Evaluación de resultados y retroalimentación:

• Definición de indicadores de éxito.
• Métodos de evaluación de resultados.
• Técnicas de retroalimentación constructiva.
• Importancia de la retroalimentación continua.
• Herramientas para la medición de la satisfacción.
• Análisis de desempeño post-negociación.
• Planificación de mejoras basadas en resultados.
• Casos de estudio sobre evaluación efectiva.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.