Atención y coordinación telefónica en emergencias sanitarias

Requisitos de acceso

• Copia del DNI, TIE o Pasaporte.

Plazo inscripción

La inscripción en esta actividad permanecerá abierta hasta final de edición.

Evaluación

• 240 Preguntas tipo test de 3 respuestas.

Es obligatorio realizar una encuesta para finalizar la actividad.

Para superar el curso será necesario obtener una calificación de 7,5 sobre 10.

En caso de no superar el total de las evaluaciones conjuntamente, el alumno dispone de una segunda oportunidad sin coste adicional.

A tener en cuenta

Este programa formativo online / a distancia está dirigido a todo aquel personal de:

• Enfermería.
• Técnico Emergencias Sanitarias.

Objetivos generales:

El alumno adquirirá las habilidades, destrezas y conocimientos suficientes para:

• Comprender los fundamentos técnicos, operativos y comunicativos necesarios para una atención y coordinación telefónica eficaz en el ámbito de las emergencias sanitarias.
• Desarrollar competencias comunicativas, psicológicas y técnicas que permitan gestionar de forma adecuada las llamadas de emergencia y coordinar los recursos disponibles con precisión y seguridad.
• Reconocer la importancia de la responsabilidad profesional, la normativa vigente y los riesgos asociados a la atención telefónica de emergencias en contextos sanitarios.

Objetivos específicos:

• Identificar las características y funciones de los distintos servicios de emergencia extrahospitalaria en el contexto español.
• Distinguir entre los diferentes tipos de telefonía y sus aplicaciones en la atención de emergencias sanitarias.
• Aplicar técnicas de comunicación verbal y habilidades sociales en la atención telefónica, incluyendo la escucha activa, la asertividad y el control emocional ante situaciones de crisis.
• Reconocer el funcionamiento, uso y mantenimiento de los equipos de radiocomunicación utilizados en la coordinación sanitaria.
• Interpretar y utilizar adecuadamente los códigos y protocolos radiotelefónicos empleados en la gestión de emergencias.
• Manejar eficazmente la comunicación telefónica en diferentes situaciones clínicas críticas como crisis de ansiedad, intento de suicidio, parto inminente, intoxicaciones o accidentes de tráfico.
• Clasificar y tipificar distintos tipos de incidentes según los protocolos establecidos, optimizando la gestión de recursos y la coordinación interinstitucional.
• Conocer la normativa vigente relacionada con la responsabilidad civil, penal y la protección de datos en el ámbito de las tele-emergencias.
• Adquirir nociones básicas de seguridad eléctrica, mantenimiento de equipos electrógenos y medidas preventivas aplicables en entornos de emergencia.