Datos generales

Metodología Innovadora

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Flexibilidad y Acceso 24/7

Ponemos a tu alcance todos los materiales y recursos online para que puedas aprender a tu ritmo y desde donde quieras, en cualquier momento del día.

Equipo docente especializado

Nuestro equipo docente está formado por profesionales apasionados y comprometidos que te acompañarán durante todo el proceso formativo, siempre dispuestos a ayudarte.

Titulación con validez en todo el territorio nacional

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El Pack Completa tu Baremo de Enfermería con Especialidad en Geriatría está formado por 3 programas:

Curso Superior Universitario en Actualización en Geriatría y Gerontología I certificado con 250 Horas, 10 Créditos ECTS por la prestigiosa Universidad Católica San Antonio de Murcia.
Curso Superior Universitario en Actualización en Geriatría y Gerontología II certificado con 450 Horas, 18 Créditos ECTS por la prestigiosa Universidad Católica San Antonio de Murcia.
Curso Superior Universitario en Dirección de Centros de Residencias Geriátricas certificado con 300 Horas, 12 Créditos ECTS por la prestigiosa Universidad Católica San Antonio de Murcia.

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Certificación

Universidad Católica San Antonio de Murcia

El Pack Completa tu Baremo de Enfermería con Especialidad en Geriatría está formado por 3 programas

Curso Superior Universitario en Actualización en Geriatría y Gerontología I certificado con 250 Horas, 10 Créditos ECTS por la prestigiosa Universidad Católica San Antonio de Murcia.
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Plan de estudios

Requisitos de acceso

Curso Superior Universitario en Actualización en Geriatría y Gerontología I

Copia del DNI, TIE o Pasaporte por ambas caras.

Curso Superior Universitario en Actualización en Geriatría y Gerontología II

Copia del DNI, TIE o Pasaporte por ambas caras.

Curso Superior Universitario en Dirección de Centros de Residencias Geriátricas

Copia del DNI, TIE o Pasaporte por ambas caras.

Plazo inscripción

Curso Superior Universitario en Actualización en Geriatría y Gerontología I
La inscripción en esta formación 100% online con metodología E-Learning permanecerá abierta durante todo el año.

Curso Superior Universitario en Actualización en Geriatría y Gerontología II
La inscripción en esta formación 100% online con metodología E-Learning permanecerá abierta durante todo el año

Curso Superior Universitario en Dirección de Centros de Residencias Geriátricas
La inscripción en esta formación 100% online con metodología E-Learning permanecerá abierta durante todo el año

Duración

Curso Superior Universitario en Actualización en Geriatría y Gerontología I

El discente tendrá un tiempo mínimo de 1 mes para la realización de este programa formativo y un máximo de 6 meses para su finalización.

Curso Superior Universitario en Actualización en Geriatría y Gerontología II

El discente tendrá un tiempo mínimo de 1 mes para la realización de este programa formativo y un máximo de 6 meses para su finalización.

Curso Superior Universitario en Dirección de Centros de Residencias Geriátricas

El discente tendrá un tiempo mínimo de 1 mes para la realización de este programa formativo y un máximo de 6 meses para su finalización.

Evaluación

Curso Superior Universitario en Actualización en Geriatría y Gerontología I

La evaluación estará compuesta por:

230 Preguntas opción múltiple (a/b/c).

Todos los alumnos deben aprobar la evaluación correspondiente a cada tema, en caso de no superar el total de las evaluaciones conjuntamente, el alumno dispone de una segunda oportunidad sin coste adicional.

Curso Superior Universitario en Actualización en Geriatría y Gerontología II

La evaluación estará compuesta por:

100 Preguntas opción múltiple (a/b/c).

Curso Superior Universitario en Dirección de Centros de Residencias Geriátricas

La evaluación estará compuesta por:

105 Preguntas opción múltiple (a/b/c).

Curso Superior Universitario en Actualización en Geriatría y Gerontología I

Conocer las principales actuaciones ante un paciente que presenta un accidente cerebrovascular, atención continuada, y cuidados domiciliarios.
Actualizar los principales avances presentados sobre accidentes cerebrovasculares.
Poner al día los conocimientos sobre el tratamiento de las primeras fases de la enfermedad, especialmente para prevenir y limitar las complicaciones posibles.

Curso Superior Universitario en Actualización en Geriatría y Gerontología II

Conocer las enfermedades que padecen las personas de edad avanzada exclusivas de este grupo de edad.
Identificar los diferentes enfoques que pueden darse al término envejecimiento y los factores intrínsecos y extrínsecos que lo acompañan.

Curso Superior Universitario en Dirección de Centros de Residencias Geriátricas

Actualización en materia de Geriatría y Gerontología y puesta al día en patología geriátrica.
Aprender y actualizar las formas de gestión de recursos en los centros geriátricos desde una intervención de calidad.
Obtener la formación necesaria para dirigir y administrar una residencia geriátrica, conociendo la legislación vigente y los criterios a seguir durante la labor asistencial al anciano.

Temario

Curso Superior Universitario en Actualización en Geriatría y Gerontología I 250 Horas, 10 Créditos ECTS

Curso Superior Universitario en Actualización en Geriatría y Gerontología II 450 Horas, 18 Créditos ECTS

Tema I. Conectivopatías. Polimialgia reumática y arteritis de la temporal

Lupus eritematoso sistémico.
Lupus inducido por drogas.
Otras conectivopatías.
Síndrome de Sjögren.
Amiloidosis.
Vasculitis necrotizantes.
Síndrome de Churg-Strauss.
Granulomatosis de Wegener.
Vasculitis leucocitoclástica.
Crioglobulinemia mixta esencial.
Polimialgia reumática. Arteritis de células gigantes.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Tema II. Problemas reumatológicos y óseos, enfermedad de Paget y fractura de cadera

Introducción.
Osteoartritis.
Artritis reumatoide.
Artritis microcristalinas.
Osteoporosis.
Enfermedad de Paget.
Fractura de cadera.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Tema III. Trastornos del movimiento y de la marcha

Introducción.
Envejecimiento fisiológico y trastornos de la marcha y movimiento.
- Trastornos de la marcha.
- Consideraciones anatomofisiológicas de la deambulación.
- Clasificación y características clínicas de los trastornos de la marcha.
- Caídas.
- Diagnóstico y manejo de las alteraciones de la marcha.
- Trastornos del movimiento.
- Trastornos del movimiento asociados a otras enfermedades neurodegenerativas en el anciano.
- Consideraciones en cuanto a manejo y tratamiento de los trastornos del movimiento en el anciano.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Tema IV. Enfermedad de Parkinson y otros síndromes parkinsonianos

Introducción.
¿Qué causa la enfermedad de Parkinson?.
Factores que están relacionados con la enfermedad.
Etiopatogenia. Clínica.
Incidencia y prevalencia del Parkinson.
Pronóstico.
Diagnóstico.
Tratamiento.
- Farmacología.
  - Levodopa.
  - Agonistas de la dopamina.
  - Inhibidores de la IMAO-B.
  - Inhibidores de la catecol-O metiltransferasa (COMT).
  - Amantadina.
- Anticolinérgicos.
- Direcciones terapéuticas futuras en la enfermedad de Parkinson.
- Subtalamotomía.
- Otros tratamientos.
Síndromes Parkinson-plus.
Parkinsonismos secundarios.
Parkinsonismo heredodegenerativo.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Tema V. Deterioro cognitivo. Síndromes confusionales

Introducción.
Concepto.
Epidemiología.
Etiología.
Fisiopatología. Clínica.
Diagnóstico.
Diagnóstico diferencial. Pronóstico.
Tratamiento.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Tema VI. Demencias

Introducción.
Concepto.
Epidemiología. Etiología. Clasificación.
Clínica.
Diagnóstico.
Historia clínica.
Exploración física y neurológica. Exploración neuropsicológica.
Valoración funcional. Pruebas complementarias.
Técnicas de neuroimagen.
Criterios diagnósticos.
Diagnóstico diferencial.
Enfermedad de Alzheimer.
- Factores etiológicos.
- Patología celular y molecular.
- Patogénesis.
- Señales de advertencia.
- Clínica y criterios diagnósticos.
- Fases del Alzheimer.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Tema VII. Avances en el tratamiento de la enfermedad de Alzheimer

Introducción.
El Alzheimer.
- Cómo el Alzheimer afecta al cerebro.
- Evolución de la enfermedad de Alzheimer.
- Áreas cognitivas afectadas en la demencia tipo Alzheimer.
- Colectivo de personas que la padecen.
Dos víctimas de Alzheimer.
- Papel del cuidador principal.
- Cómo afecta el Alzheimer a los familiares.
Intervención con enfermos de Alzheimer y familiares.
- Primer contacto con el profesional.
- El estudio/valoración integral de la persona con Alzheimer.
- Diagnóstico.
- Ejecución y tratamiento.
- Intervención y apoyo profesional al cuidador informal.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Tema VIII. Depresión en los ancianos

Introducción.
Definición.
Clasificación.
Epidemiología. Factores de riesgo.
Cuadro clínico y diagnóstico.
- Formas clínicas específicas en la depresión en el anciano.
- Evaluación.
- Autoobservación y autorregistro.
- Observación.
- Causas del infradiagnóstico en la depresión.
Depresión y comorbilidad.
Tratamiento.
- Selección de antidepresivos.
- Combinación de antidepresivos.
Modelos de atención a la depresión.
Conducta suicida en la tercera edad.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Tema IX. Conductas suicidas en el anciano

Introducción.
Perspectiva histórica.
Concepto y clasificación de las conductas suicidas.
Epidemiología.
Factores de riesgo suicida y parasuicida.
Exploración.
Evaluación del riesgo suicida.
Tratamiento.
Prevención.
Conclusiones.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Tema X. Trastornos del sueño en el anciano

Introducción.
Prevalencia.
Trastornos del sueño en el anciano.
- Trastorno primario.
- Trastorno de hipersomnia.
- Narcolepsia.
- Trastornos del sueño relacionados con la respiración.
- Parasomnias.
Tratamiento de los trastornos del sueño.
Productos sin receta.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Tema XI. Incontinencia en el anciano

Introducción.
Incontinencia urinaria.
- Epidemiología.
- Tipos de incontinencia urinaria.
- Factores de riesgo en las incontinencia urinaria.
- Anatomía del suelo pélvico.
- Vejiga.
- Incontinencia: problema no detectado.
- Ambiente.
- Causas de incontinencia.
- Fisiopatología de la incontinencia urinaria.
- Examen físico.
- ¿Cuándo enviar al especialista?.
- Tratamiento.
Incontinencia fecal.
- Síntomas.
- Evaluación del paciente con incontinencia fecal.
- Tratamiento.
- Factores de riesgo.
- Prevención.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Tema XII. Inmovilismo en el anciano

Introducción.
Definición.
Causas o factores determinantes de la inmovilidad.
Consecuencias de la inmovilidad prolongada.
Actitudes y manejo de la inmovilidad en el anciano.
Conclusiones.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Tema XIII. Úlceras por presión. Prevención y cuidados

Introducción.
Localización.
Tipos de desarrollo de las úlceras.
Valoración del paciente.
Valoración del cuidador principal.
Valoración de riesgo de UPP.
Diagnósticos, NOC Y NIC.
Factores que contribuyen a la aparición de úlceras.
Prevención de úlceras por presión.
Valoración de UPP.
Escala de Norton modificada.
Escala de Braden.
Cuidados de las úlceras por presión.
- Actuaciones de enfermería dirigidas a mantener una adecuada movilidad.
- Posiciones terapéuticas.
- Dispositivos para reducir la presión.
Tratamiento de las úlceras infectadas.
- Productos específicos para el tratamiento de las úlceras por presión.
Curación de las heridas en el anciano.
Atención domiciliaria a pacientes con úlceras por presión.
Educación sanitaria.
Cuidar a los cuidadores.
Otros tratamientos.
¿Cuándo no tratar es el mejor tratamiento?.
Conclusiones.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Tema XIV. Caídas en el anciano

Epidemiología.
Factores de riesgo.
Consecuencias de las caídas.
Evaluación del riesgo de caídas.
Protocolos de evaluación.
Prevención de las caídas.
Rehabilitación tras la caída.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Tema XV. Nutrición en el anciano

Introducción.
Requerimientos nutricionales.
Valoración del estado nutricional.
- Historia clínica.
- Exploración física.
- Medidas antropométricas.
- Parámetros biológicos.
- Escalas de valoración nutricional.
- Nutrición enteral.
Orientaciones dietéticas.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Tema XVI. Dolor y ancianidad

Introducción.
Aspectos básicos de la fisiología y la psicobiología del envejecimiento.
Cambios del SNC ligados al envejecimiento.
- Farmacocinética de la analgesia en el anciano.
Tratamiento farmacológico del dolor.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Tema XVII. Consideraciones anestésicas en el anciano

Introducción.
Cambios farmacocinéticos y farmacodinámicos en el anciano.
Riesgo y pronóstico preoperatorios.
Evaluación preoperatoria.
Premedicación.
Periodo intraoperatorio.
Periodo posoperatorio y reanimación.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Tema XVIII. Revitalización en geriatría

Introducción.
Alteraciones del aparato respiratorio.
Alteraciones del aparato locomotor y de la estática.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Tema XIX. Actividad física y deportiva en la tercera edad

Introducción.
Beneficios de la actividad física.
Actitud para su desarrollo.
Actividades físicas.
Actividades deportivas.
Precauciones generales.
Contraindicaciones.
Fines generales.
Conclusiones finales.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Tema XX. Actividades de la vida diaria en geriatría y seguridad del anciano en el hogar

Introducción.
Cuarto de baño o aseo.
Cocina.
Dormitorio.
Pasillos. Escaleras.
Consideraciones generales.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Tema XXI. Patología ocular en el anciano

Introducción.
Envejecimiento palpebral.
Patología del segmento anterior del ojo.
Glaucoma.
Patología de la retina.
Patología del nervio óptico.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Tema XXII. Patología otorrinolaringológica en el anciano

Oído.
- Envejecimiento auditivo.
- Presbiacusia.
Vértigo en el anciano.
- Introducción.
- Presbivértigo.
Fosas nasales.
Faringe.
- Faringitis crónica.
- Candidiasis.
Laringe.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Tema XXIII. Patología cutánea infecciosa y tumoral

La piel del anciano.
Histopatología.
Infecciones cutáneo-mucosas en el anciano.
Pitiriasis versicolor.
Herpes zóster.
Dermatosis paraneoplásicas.
Prurito.
Eritemas figurados.
Acantosis nigricans.
Queratosis seborreicas múltiples.
Acroqueratosis paraneoplásica (Síndrome de Bazex).
Hipertricosis lanuginosa adquirida.
Enfermedades ampollosas.
Otras.
Tumores epidérmicos.
Melanoma cutáneo.
Linfomas cutáneos.
Metástasis cutáneas.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Tema XXIV. Patología cutánea inflamatoria

Prurito en el anciano.
Eczema en el anciano.
Dermatosis por agentes físicos o mecánicos.
Reacciones cutáneas de origen medicamentoso.
Urticaria.
Psoriasis.
Vasculitis en la tercera edad.
Enfermedades ampollosas autoinmunes.
Alteraciones cutáneas en malnutrición.
Dermatosis metabólicas.
Alteraciones cutáneas en los trastornos endocrinos.
Alteraciones ungueales en el anciano.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Tema XXV. La atención domiciliaria

Introducción.
Antecedentes históricos de la atención domiciliaria.
Marco legal y normativas.
Tipos de asistencia sanitaria domiciliaria aplicable a la población mayor.
Patologías susceptibles de tratamiento en el domicilio.
Técnicas de posible aplicación a nivel domiciliario.
La unidad de hospitalización domiciliaria del hospital universitario san Rafael de Granada. Nuestra experiencia en el periodo de actuación 1993-1998.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Tema XXVI. Anciano en el ambiente residencial

Introducción.
Evolución del discurso político.
Diferencias principales entre asilo y residencia geriátrica.
Concepto de centro residencial.
Clasificación de los centros residenciales.
Residencia de válidos.
Residencia asistida.
Como obtener plaza en una residencia.
Filosofía asistencial.
La sexualidad en las instituciones.
Trastornos psicológicos.
Condiciones de admisión en una residencia geriátrica.
Criterios de actuación en materia de residencias.
Anexo 1. RUG. Criterios clínicos.
Anexo 2. RUG. Índice de AVD.
Anexo 3. RUG. Clasificación por grupos.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Tema XXVII. Sexualidad en la vejez

Introducción.
Envejecimiento normal y cambios fisiológicos en la sexualidad.
La sexualidad en la valoración geriátrica integral.
Problemas médicos, quirúrgicos y farmacológicos.
Aspectos neuropsicológicos.
Aspectos sociales, culturales y familiares.
Disfunción sexual: tratamiento.
Abusos y agresiones sexuales a ancianos.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Tema XXVIII. Cuidados paliativos en el anciano

Introducción.
Situación de enfermedad terminal.
Anciano terminal.
Objetivos y bases terapéuticas.
Control de los síntomas.
Cuidados hasta el final. Una muerte digna.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Tema XXIX. Derecho, protección y tutela al mayor

Introducción.
La constitución. Especial referencia al Art. 50.
La protección al mayor en el código civil. El derecho de alimentos.
Incapacitación.
El internamiento de los enfermos mentales.
Protección penal al mayor.
Delitos más frecuentes que pueden afectar al mayor.
Especial referencia a la eutanasia.
Beneficios del sistema de seguridad social.
El consejo estatal de las personas mayores.
La protección al mayor en las comunidades autónomas.
Prestaciones de atención a la dependencia.
Ayudas económicas para facilitar la autonomía personal.
Exposición de motivos.
Título preliminar.
- Título I. El Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia.
- Título II. La calidad y eficacia del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia.
- Título III. Infracciones y sanciones.
- Disposiciones.
Anexo 4. Legislación nacional y autonómica (2006-2008).
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Curso Superior Universitario en Dirección de Centros de Residencias Geriátricas 300 Horas, 12 Créditos ECTS

Tema I. Marco social, psicológico, biológico y ético de la vejez

Introducción.
Marco social del envejecimiento.
Envejecimiento del envejecimiento.
Marco psicológico de la vejez.
- Esfera cognitiva.
- Esfera psicológica.
- Sexualidad.
- Repercusiones psicoterápicas.
Envejecimiento psicológico. Cambios psíquicos.
Marco biológico de la vejez.
Marco ético de la vejez.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Tema II. Criterios de organización y gestión asistencial

Introducción.
Concepto de residencia para personas mayores.
Estructura organizativa funcional y técnica.
- Dirección y organización.
- Residentes.
- Aspectos arquitectónicos y accesibilidad.
- Organigrama funcional.
- Personal del centro sociosanitario.
Objetivos del centro.
Perfil de los residentes.
Derechos y deberes de los residentes.
- Derechos de los residentes.
- Deberes de los residentes.
- Principales obligaciones de las residencias.
- Otros aspectos.
- Buenas prácticas.
- Familia.
Valoración geriátrica y planificación asistencial.
- Valoración integral del anciano.
- Historia clínica.
- Exploración física.
  - Valoración funcional física.
  - Principios de la valoración funcional.
  - Valoración nutricional.
  - Valoración mental.
- Valoración social y recursos sociales.
  - Envejecimiento de la población. Situación social de la vejez.
  - Valoración psicosocial.
    - Objetivo general de la valoración psicosocial.
  - Perspectivas de futuro. La atención sociosanitaria.
  - Valoración cognitiva.
    - Puntos clave.
    - Consideraciones generales.
    - Test de los más usados.
    - Sistemática de la valoración cognitiva del anciano.
    - Valoración no estructurada.
    - Instrumentos o escalas de valoración o tipo de test.
  - Planificación en la intervención social.
  - Niveles de la planificación.
  - Fases de la planificación.
Distribución de programas y responsabilidad.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Tema III. Principios de organización. Instrumentos para la gestión

Introducción.
Concepto de organización.
Organización formal e informal.
Principios de la organización.
Funciones del director y habilidades directivas.
Perfil de los directores/ras de centros residenciales para personas mayores.
Liderazgo situacional. Control por resultados.
- Concepto de líder.
- Estilos de liderazgo.
- Liderazgos basados en el grupo o la ruptura de los liderazgos.
Dirección por objetivos (DPO).
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Tema IV. Gestión económico-financiera de residencias geriátricas

Conceptos generales.
- La cadena de producción.
- Procesos.
- Análisis y diseño de sistemas.
El presupuesto.
Presupuesto y enfoque económico.
La gestión económica presupuestal.
Contratación de servicios sociales en residencias para mayores.
- Partes del contrato.
- El objeto del contrato.
- Precio.
- Duración.
- Reglamento y Protección.
Una aproximación social al contrato de ingreso en residencia.
- ¿De qué forma se reflejan estos derechos en el contrato de ingreso, y cómo se ven afectados?.
- ¿De qué derechos hablamos?.
- ¿De qué forma se reflejan estos derechos en el contrato de ingreso?.
Aspectos jurídicos del protocolo de ingreso en una residencia privada de asistidos.
- Introducción.
- La libertad de decidir el ingreso en residencia geriátrica.
- Objetivos.
- El análisis.
  - El ingreso involuntario y la necesidad de autorización judicial.
  - Las tres sentencias del tribunal constitucional.
  - La realidad del negocio residencial.
  - La confección del protocolo. Modelos.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Tema V. La gestión de los recursos humanos en una residencia geriátrica

Tipología de profesionales.
- Área médica.
  - Ingreso en el centro y firma del contrato de prestación de servicios o contrato asistencial al residente.
  - Firma del contrato de prestación de servicios o contrato asistencial.
  - Atención al/los residente/s durante la estancia en el centro.
  - Recomendaciones específicas.
  - Actuaciones en el momento del alta.
  - Responsabilidades éticas y legales de los médicos.
    - Responsabilidades legales.
      - Supuestos especiales de responsabilidad.
    - Responsabilidades éticas.
- Área de enfermería y técnicos auxiliares.
  - Área de enfermería.
  - Área psicosocial.
  - Área de fisioterapia y terapia ocupacional.
Selección y contratación. Formación de un equipo de trabajo.
- Introducción.
- Reclutamiento.
  - Reclutamiento externo de personal.
  - Reclutamiento interno.
Motivación laboral.
El derecho laboral.
VII convenio marco estatal de servicios de atención a las personas dependientes y desarrollo de la promoción de la autonomía personal. BOE nº 229 del 21 de Septiembre de 2018.
Tablas salariales 2019, según convenio colectivo marco estatal.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Tema VI. Dirección de marketing y comercial en los centros geriátricos

Diseño de productos y servicios.
- Marco teórico y Elementos.
- Factores y Ciclo de vida.
- Estrategias e Impulso del mercado.
- Interfuncional y Proceso de desarrollo.
- Generación de la idea.
- Sección del producto.
- Estudio del proceso y Filtrado de ideas.
- Desarrollo y prueba de concepto.
- Análisis del negocio y Comercialización.
- Análisis del valor.
Identificación de los clientes.
Los precios y su política.
Política de comunicación externa e interna.
- Cinco claves para entender la comunicación interna.
- El plan de comunicación externa.
Plan de marketing gerontológico.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Tema VII. Calidad en la prestación de los servicios

Introducción.
Concepto de calidad.
Calidad en los servicios para mayores.
Diseño e implementación de un sistema de calidad.
Control y gestión de la calidad en servicios asistenciales.
Evaluación de los programas sociales.
Certificación y normalización.
- Normalización en Sanidad.
Sistemas de aseguramiento de calidad.
Normas, guías y modelos para la gestión de la calidad.
- Modelo Deming.
- Modelo Malcom Baldrige.
- Modelo Europeo de excelencia en la gestión.
- Modelo iberoamericano de excelencia en la gestión.
  - Plan general de intervención PGI para residencias para mayores.
  - Calidad en los servicios sociales de la junta de Andalucía.
  - Manual de estándares de servicios.
  - 100 recomendaciones básicas para fomentar la calidad en residencias.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Tema VIII. Indicadores asistenciales y resultados

Datos generales.
- Investigación y evaluación.
- Evaluación. Proceso de evaluación.
  - Tipos de evaluación.
Área psicosocial.
- Funciones del/la graduado/a en trabajo social en residencias para personas mayores.
Área médica, de enfermería y técnicos auxiliares.
- Certificado de defunción.
- Información al geronte.
- Las ONR en geriatría hacia las OAT.
- ¿Qué es la enfermería geriátrica?.
Área de fisioterapia y terapia ocupacional.
- Introducción.
- Concepto de rehabilitación.
- Objetivos.
- Equipo profesional y Principios de la rehabilitación geriátrica.
- Niveles de intervención en rehabilitación.
- Características del programa de ejercicio físico.
- Rehabilitación de procesos agudos.
- Rehabilitación de procesos crónicos.
- Actitud de los profesionales en el proceso de rehabilitación del anciano.
- Resultados en rehabilitación.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Tema IX. Marco legal de la atención a la vejez

Exposición de motivos.
- Título preliminar.
- Título I. El Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia.
  - Capítulo I. Configuración del Sistema.
  - Capítulo II. Prestaciones y Catálogo de servicios de atención del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia.
  - Capítulo III. La dependencia y su valoración.
  - Capítulo IV. Reconocimiento del derecho.
  - Capítulo V. Financiación del Sistema y aportación de los beneficiarios.
- Título II.La calidad y eficacia del sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia.
  - Capítulo I. Medidas para garantizar la calidad del sistema.
  - Capítulo II. Formación en materia de dependencia.
  - Capítulo III. Sistema de información.
  - Capítulo IV. Actuación contra el fraude.
  - Capítulo V. Órganos consultivos del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia.
- Título III. Infracciones y sanciones.
Orden de 5 de noviembre de 2007, por la que se regula el procedimiento y los requisitos para la acreditación de los centros para personas mayores en situación de dependencia en Andalucía.
- Dispongo.
Derecho a la persona física.
Derecho a la persona jurídica.
Derecho de sucesiones.
Relación de leyes de servicios sociales.
Normativa y Bibliografía.
- Referencia de las principales normativas autonómicas en residencias leyes y normativas autonómicas.
  - Andalucía.
  - Aragón.
  - Baleares.
  - Asturias (Principado de).
  - Canarias.
  - Cantabria.
  - Castilla La Mancha.
  - Castilla León.
  - Cataluña.
  - Extremadura.
  - Galicia.
  - Madrid.
  - Murcia.
  - Navarra.
  - Rioja (La).
  - Valenciana (Comunidad).
- Resumen de la principal normativa nacional.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Tema X. Otros documentos legales

Reglamento de régimen interior de la residencia de ancianos XX.
- Título I. Disposiciones Generales.
- Título II. Derechos y deberes de las personas usuarias.
- Título III. Obligaciones de la entidad titular del centro Residencial.
- Título IV. Régimen de ingresos y bajas de las personas usuarias.
- Título V. Reglas de funcionamiento.
  - Capítulo I. Alojamiento.
  - Capítulo II. Medidas higiénico-sanitarias y atención social.
  - Capítulo III. Régimen de visitas, salidas y comunicación con el exterior.
  - Capítulo IV. Relaciones con el personal, sugerencias y reclamaciones.
- Título VI. Participación en el coste de los servicios.
- Título VII. Sistema de participación de las personas usuarias, persona de referencia y/o sus representantes legales.
- Título VIII. De la Dirección del Centro y de la Comisión Técnica de Seguimiento.
- Título IX. Régimen disciplinario.
  - Capítulo I. Faltas.
  - Capítulo II. Medidas cautelares.
  - Capítulo III. De las sanciones.
  - Capítulo IV. Del procedimiento.
Protocolo de acogida.
Protocolo de ingreso antes del ingreso.
- Momento del ingreso.
- Introducción en la residencia.
- Resumen del protocolo de ingreso.
Protocolo de ingreso y acogida de personas usuarias (Ministerio de servicios sociales e igualda. Imserso).
- Objeto, alcance, definiciones y responsables.
- Descripciones de actividades.
  - Preingreso.
  - Ingreso y acogida.
  - Comunicaciones del centro al interesado y su familia.
  - Registros asociados y normativa aplicable.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Metodología

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