Name: Curso de Auxiliar en Teleasistencia
Price: 75 EUR
Availability: InStock

Datos generales

La distribución demográfica de la población española plantea varios retos para el sector sociosanitario, puesto que su longevidad, ligada principalmente a la cronicidad de las enfermedades, requiere una respuesta social y sanitaria coordinada, accesible y eficiente.

Por eso, la profesión del auxiliar de teleasistencia es fundamental y representa una solución para asegurar un servicio sanitario de calidad, garantizado un acceso en igualdad a los servicios de salud. Entre sus funciones, además de avisar al vehículo y estar en constante comunicación con la persona que realiza la llamada, también incluye el de dar apoyo psicológico, puesto que es necesario tranquilizar a la persona que solicita la ayuda y lograr que responda a las preguntas realizadas por el técnico.

De esta forma, la teleasistencia se perfila como la herramienta clave para contribuir a disminuir las dificultades de gestión y el gasto de sanidad pública, además de abrir nuevas oportunidades laborales para los profesionales de este ámbito.

Este programa formativo engloba contenidos teórico-prácticos con los que el alumno aprenderá a gestionar las llamadas de una forma eficaz y exitosa, así como a utilizar el teléfono como un elemento fundamental.

Metodología Innovadora

En Formación Alcalá, apostamos por las técnicas y herramientas educativas más actuales para que tu experiencia de aprendizaje sea realmente dinámica, motivadora y efectiva.

Flexibilidad y Acceso 24/7

Ponemos a tu alcance todos los materiales y recursos online para que puedas aprender a tu ritmo y desde donde quieras, en cualquier momento del día.

Equipo docente especializado

Nuestro equipo docente está formado por profesionales apasionados y comprometidos que te acompañarán durante todo el proceso formativo, siempre dispuestos a ayudarte.

Titulación con validez en todo el territorio nacional

Tu esfuerzo merece reconocimiento: da un paso más en tu formación con una titulación que impulse tu carrera.

Certificación

Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo

El Curso de Auxiliar en Teleasistencia está certificado con 250 Horas, 10 Créditos ECTS por la prestigiosa Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo.

La Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo (UTAMED) es una institución de educación superior respaldada por la experiencia de un grupo educativo de España. Su propósito es ofrecer programas alineados con las necesidades del mercado laboral, priorizando la formación práctica y en habilidades.

La UTAMED busca que sus alumnos sean reconocidos por empresas e instituciones por sus competencias, fomentando la conexión entre investigación aplicada y sector empresarial para contribuir al desarrollo social, la competitividad y la solidaridad. Sus ejes principales son la tecnología, el emprendimiento, la innovación, la educación y la salud.

Modelo de diploma

Tenga en cuenta que el diploma oficial de su formación emitido por la Universidad puede tardar alrededor de 3-4 meses en llegarle.

¿Tienes alguna duda?

Llámanos o escríbenos por WhatsApp, estamos aquí para ayudarte.

He leído y acepto las políticas de privacidad y condiciones de uso.

¡Estamos listos para ayudarte! Escríbenos por WhatsApp.

¿Necesitas ayuda?

Plan de estudios

Requisitos de acceso

Copia del DNI, TIE o Pasaporte por ambas caras.

Plazo inscripción

La inscripción en esta formación 100% online con metodología E-Learning permanecerá abierta durante todo el año

Duración

El discente tendrá un tiempo mínimo de 1 mes para la realización de este programa formativo y un máximo de 6 meses para su finalización.

Evaluación

La evaluación estará compuesta por:

123 Preguntas opción múltiple (a/b/c).

Todos los alumnos deben aprobar la evaluación correspondiente a cada tema, en caso de no superar el total de las evaluaciones conjuntamente, el alumno dispone de una segunda oportunidad sin coste adicional.

A quién está dirigido el Curso de Auxiliar en Teleasistencia

Este programa formativo online con metodología E-Learning está destinado a todo aquel profesional de:

Graduados/as en Enfermería.
Técnico en Cuidados Auxiliares de Enfermería.
Gerocultores.

Objetivos generales:

Aprender a gestionar llamadas de manera exitosa, sabiendo utilizar el teléfono cómo una herramienta de comunicación y como elemento fundamental en el servicio de teleasistencia.

Objetivos específicos:

Aprender los fundamentos teóricos y prácticos de la teleasistencia sanitaria.
Adquirir los conocimientos necesarios sobre las técnicas de gestión telefónica eficaz.
Desarrollar habilidades de comunicación efectiva en el ámbito de la teleasistencia.
Aprender los procedimientos y protocolos de actuación en casos de emergencia y urgencia en teleasistencia sanitaria.
Comprender la importancia de la ética y la confidencialidad en el ejercicio de la teleasistencia.
Desarrollar habilidades para el trabajo en equipo en entornos de teleasistencia.
Adquirir habilidades técnicas en el uso de sistemas y herramientas de teleasistencia.
Desarrollar habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones en situaciones de teleasistencia sanitaria.
Aprender a documentar y registrar correctamente las incidencias y actuaciones realizadas en teleasistencia sanitaria.

Competencias generales

Desarrollar habilidades de comunicación efectiva.
Aplicar conocimientos técnicos para brindar asistencia sanitaria a distancia.
Identificar y resolver problemas de forma rápida y eficiente.
Evaluar situaciones de emergencia y tomar decisiones adecuadas.
Trabajar en equipo de manera colaborativa.
Aplicar principios éticos y legales en la prestación de servicios de teleasistencia.
Utilizar herramientas tecnológicas específicas de la teleasistencia sanitaria.
Garantizar la confidencialidad y privacidad de la información del usuario.
Adaptarse a los perfiles y necesidades individuales de los usuarios.
Promover la autonomía y la calidad de vida de los usuarios.

Competencias profesionales

Promover el aprendizaje y el desarrollo personal y profesional de los asistentes en el ámbito de la teleasistencia sanitaria
Desarrollar habilidades de comunicación efectiva con los usuarios y sus familias
Aplicar protocolos de actuación en situaciones de emergencia y asistencia médica
Realizar seguimiento y evaluación del estado de los usuarios y sus necesidades
Implementar medidas de seguridad y confidencialidad en el manejo de información personal y médica
Comprender y utilizar de forma óptima las tecnologías de la información y comunicación aplicadas a la teleasistencia sanitaria
Colaborar de manera efectiva con otros profesionales de la salud para brindar una atención integral al usuario
Mostrar empatía y habilidades de escucha activa para comprender las necesidades emocionales de los usuarios
Promover la autonomía y la independencia de los usuarios en la medida de lo posible
Adaptarse a diferentes situaciones y usuarios, demostrando flexibilidad y capacidad de resolución de problemas

Temario

Tema I. Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia.
Tema II. Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia.
Tema III. Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia.

Tema I. El teléfono desde sus orígenes hasta nuestros días.
Tema II. El teléfono como herramienta de comunicación.
Tema III. La televenta en la emisión de llamadas.
Tema IV. La recepción de llamadas.
Tema V. Convertir quejas y reclamaciones.

Metodología

Tu formación a distancia se adapta a ti gracias a nuestra plataforma online. Podrás acceder al contenido, descargar materiales y realizar tu formación desde cualquier lugar, sin barreras.