Name: Curso de Tele-emergencias: técnicas, gestión y comunicación
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Datos generales

En situaciones de emergencia, las tele-emergencias son esenciales para garantizar una respuesta adecuada y prestar un servicio más rápido y eficiente a las víctimas. Por eso, es importante que los profesionales, que trabajan en este ámbito, tengan los conocimientos y habilidades necesarias para poder ejercer su labor eficazmente.

Este programa formativo ofrece material teórico-práctico para que el alumno conozca los conceptos básicos que debe dominar un operador de emergencias para una correcta y completa gestión de las diversas situaciones que se pueden producir. Por tanto, adquirirá conocimientos sobre los sistemas de emergencia y la actuación en casos de emergencia con riesgo vital o inmediato de la persona.

Metodología Innovadora

En Formación Alcalá, apostamos por las técnicas y herramientas educativas más actuales para que tu experiencia de aprendizaje sea realmente dinámica, motivadora y efectiva.

Flexibilidad y Acceso 24/7

Ponemos a tu alcance todos los materiales y recursos online para que puedas aprender a tu ritmo y desde donde quieras, en cualquier momento del día.

Equipo docente especializado

Nuestro equipo docente está formado por profesionales apasionados y comprometidos que te acompañarán durante todo el proceso formativo, siempre dispuestos a ayudarte.

Titulación con validez en todo el territorio nacional

Tu esfuerzo merece reconocimiento: da un paso más en tu formación con una titulación que impulse tu carrera.

Certificación

Universidad San Jorge

El Curso de Tele-emergencias: técnicas, gestión y comunicación está certificado con 100 Horas por la prestigiosa Universidad San Jorge. Todo el personal que realice un Curso, Máster o Experto Universitario de Formación Alcalá avalado por la Universidad San Jorge (USJ), recibirá, en caso de realizar un Máster o un Experto Universitario un diploma en Créditos ECTS y horas, ya que los estudiantes de estos títulos propios deben ser Diplomados, Graduados o Licenciados, si el programa de formación se trata de un Curso Universitario.

La USJ bajo ningún concepto expedirá el título universitario correspondiente al programa formativo si el alumno/a no ha finalizado con éxito la evaluación correspondiente y no ha transcurrido el tiempo mínimo desde la matrícula. Una vez transcurrido el tiempo mínimo que exige la dicha universidad y finalice la edición, Formación Alcalá procederá a tramitar el expediente académico a la Universidad San Jorge para que esta expida los diplomas, los cuales serán enviados a cada uno de los alumnos por Formación Alcalá, este trámite suele tardar unos cuatro meses para los Cursos Universitarios y de seis a nueve meses cuando se trata de Máster o Expertos Universitarios.

Todos los Cursos, Másteres y Expertos Universitarios acreditados por esta Universidad son válidos en todas las bolsas y oposiciones a excepción de Murcia. Para una información más amplia y concisa, consulte con su convocatoria o su bolsa.

Modelo de Diploma de la Universidad San Jorge

Todos los alumnos españoles al finalizar sus formaciones, recibirían un diploma como el siguiente:

Tenga en cuenta que el diploma oficial de su formación emitido por la Universidad puede tardar alrededor de 3-4 meses en llegarle.

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Plan de estudios

Requisitos de acceso

Copia del DNI, TIE o Pasaporte.

Plazo inscripción

La inscripción en este curso online / a distancia permanecerá abierta durante todo el año.

Duración

El discente tendrá un tiempo máximo de 6 meses para su finalización.

Evaluación

La evaluación se realiza online y estará compuesta:

240 Preguntas tipo test.

El alumno debe finalizar el curso y hacerlo con aprovechamiento de, al menos, un 50% en cada actividad que deben realizar.

A quién está dirigido el Curso de Tele-emergencias: técnicas, gestión y comunicación

Este programa formativo online / a distancia está dirigido al personal de TES/TTS.

El objetivo general del curso es adquirir los conocimientos sobre los sistemas de emergencia y la actuación en casos de emergencia con riesgo vital o inmediato individual o colectivo.
Participación en las situaciones de desastres.
Conseguir una comunicación efectiva, es decir que el receptor perciba lo que le queremos decir y no otras interpretaciones.
Conocer y familiarizarse con las técnicas y los procedimientos de salvamento y rescate en entornos hostiles y especiales.
Identificar y establecer el tratamiento inicial de las situaciones que, sin riesgo vital, requiere una actuación rápida según procedimientos y estándares actualizados.
Apoyo psicológico a las víctimas en las emergencias.
Dejar claro a todas las unidades intervinientes el límite de la zona de exclusión.

Habilidades críticas y autocríticas.
Resolución de problemas.
Gestión y manejo de información interdisciplinarios.
Capacidad de comunicarse con expertos de otros campos.
Compromiso ético.
Comprensión de diversidad y multiculturalidad.
Diseño y gestión de proyectos.
Capacidad de trabajar de manera autónoma.
Organizarse y planificar su actividad.

Temario

Concepto de urgencia y emergencia sanitarias.
Importancia de las urgencias extrahospitalarias.
Función de los sistemas de emergencia extrahospitalarios.
Historia de los servicios de emergencia.
- España.
Tipos de centros de coordinación sanitaria.
Historia de los servicios de bomberos.
- En Europa.
- En España.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

La telefonía fija.
- Historia del teléfono.
- Evolución del teléfono, su utilización y su funcionamiento.
- Circuito de conversación y de marcación.
- Timbre.
La telefonía móvil.
- Generaciones.
La atención telefónica vs atención personal.
Procedimiento de atención a las llamadas telefónicas.
Atención de una llamada de emergencia.
Uso del teléfono móvil.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Introducción.
Carga eléctrica.
Campo eléctrico.
Ondas de electromagnéticas.
- Polarización de una onda electromagnética.
- La propagación de las ondas.
- Frecuencia.
- La atmósfera y el espectro electromagnético.
Antenas.
- Líneas de transmisión.
- Línea coaxial.
- Principio del funcionamiento de las antenas.
- Características generales de las antenas.
- Efectos de la tierra en el funcionamiento de la antena.
- Cómo acortar la longitud de las antenas.
- Cómo ajustar una antena.
El sistema Trunking.
- Tipos de sistemas Trunking.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Equipos transceptores.
Elementos del radioteléfono.
Tipos de equipos.
Mantenimiento de los equipos.
Sistemas especiales.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Conceptos.
Uso de los equipos.
Cómo realizar una conversación simple.
Cómo realizar una conversación doble.
Establecimiento de la comunicación.
Tratamiento en las comunicaciones.
Códigos utilizados en radiocomunicaciones.
- El código Q.
- Código 10.
- Código ICAO.
- Códigos de socorro.
- Códigos de peligro.
- Términos habituales en el uso de las radiocomunicaciones.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Comunicación efectiva.
Conceptos generales sobre la comunicación.
- Ruido y redundancia.
- La semiótica.
- El signo lingüístico.
- Principios del signo.
- Las funciones del lenguaje.
- Barreras y errores en la comunicación.
Habilidades de escucha activa.
Errores frecuentes sobre la escucha.
Habilidades de respuesta.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

El estrés.
- El proceso del estrés y sus consecuencias.
- Variables moduladoras del estrés y técnica.
Habilidades verbales asertivas.
Habilidades vocales o paralingüisticas.
Problemas con la llamada.
Pautas para manejar quejas por teléfono.
Detección verbal del engaño y el estilo lingüistico del mentiroso.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Manejo telefónico de la crisis de ansiedad.
Manejo telefónico de la crisis suicida.
Manejo telefónico de la crisis psicótica y depresiva.
Manejo telefónico en urgencias obstétricas y ginecológicas.
- Apreciación de la inminencia del parto.
- Apreciación de las condiciones patológicas.
- Parto finalizado.
- Accidentes de la gestación.
Manejo telefónico del ingreso psiquiátrico involuntario.
Manejo telefónico del dolor torácico y del accidente de tráfico.
Manejo del accidente de mercancías peligrosas.
- Datos a recabar en aviso de emergencia en un transporte de mercancías peligrosas.
- Paneles naranjas.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Tipificación de los diferentes incidentes.
- Accidente de tráfico.
- Agresión.
- Alarma y amenaza.
- Consulta y convulsiones.
- Daños estructurales, emergencia social, escape de sustancias e incendio.
- Intoxicación-intoxicación etílica, inundación, no emergencia, parada cardio-respiratoria y persona no localizada.
- Petición de transporte sanitario, quemaduras, reclamación, rescate y robo / atraco.
El preaviso hospitalario.
Manejo de los recursos móviles.
- Recursos sanitarios.
- El equipo psicológico de emergencias.
Accidentes con múltiples víctimas.
Gestión de incidentes NRBQ.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Responsabilidad civil.
- Responsabilidad contractual.
- Responsabilidad extracontractual.
Responsabilidad penal.
Código penal.
Imprudencia profesional sanitaria.
Normativa actual sobre la protección de datos en tele-emergencia.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Riesgo eléctrico.
Incendios.
Los cuadros eléctricos y los principios básicos.
Protección de las personas y de los circuitos.
Efectos de la electricidad sobre el organismo humano.
- Factores que condicionan el daño por contacto eléctrico.
Seguridad eléctrica básica.
Reposición de la tensión y normas para trabajar con instalaciones eléctricas.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Repostaje/cambio de aceite del motor y repostaje de combustible.
Cebado/purga del sistema de alimentación.
Pruebas preliminares de funcionamiento.
Uso del motor a bajas temperaturas, uso esporádico del motor y protección temporal para almacenamiento.
Instrucciones para la nueva puesta en marcha.
Revisiones a realizar en el equipo electrógeno.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Metodología

Tu formación a distancia se adapta a ti gracias a nuestra plataforma online. Podrás acceder al contenido, descargar materiales y realizar tu formación desde cualquier lugar, sin barreras.