Name: Curso de Habilidades Sociales
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Datos generales

Somos seres sociales, por lo que saber relacionarse es esencial, en todos los aspectos, para establecer vínculos sanos con los demás, tanto a nivel personal como profesional. Para ello, es fundamental la presencia de las habilidades sociales en nuestro repertorio conductual, ya que además nos protegen de los malentendidos y conflictos que pueden producirse en las relaciones sociales.

Ser asertivos, escuchar e iniciar una conversación, realizar cumplidos, saber formular preguntas, negociar o empatizar no solo nos ayudan a expresarnos y a comprender a los otros, sino que también nos aseguran el éxito y vivir en armonía con aquellos que nos rodean. Y es que tener conocimientos del lenguaje supone una gran fuente de recursos para la persona, puesto que también ayuda a la resolución de conflictos y a desarrollar habilidades sociales.

De hecho, las habilidades sociales son la columna vertebral de las relaciones interpersonales y un pilar fundamental a la hora de saber comunicarnos con los demás, tanto en la comunicación verbal como en la comunicación no verbal. En este sentido, tiene una gran importancia la comunicación asertiva, cuya alma es la empatía. Una dinámica para identificar y expresar emociones. Lo positivo es que pueden aprenderse y entrenarse, en todos los aspectos, por lo que formarse en este tipo de herramientas sociales siempre es un acierto y adquirir conocimientos comunicativos.

Este programa formativo ofrece un amplio material teórico-práctico sobre comunicación y habilidades sociales enfocadas a los ámbitos sanitarios y sociales, para aprender a desenvolverse tanto con pacientes como con el resto de profesionales. Por ello, engloba contenidos sustentados en psicología social y comunicación, así como habilidades para conversar, técnicas de comunicación, realizar peticiones, resolver conflictos, gestionar las críticas y estrategias para lidiar con personas difíciles, manejar la ira, decir no o solucionar problemas.

A esto se le suman dinámicas para aprender a debatir y a hablar en público, recursos comunicativos para desarrollar habilidades sociales y también el desarrollo persona, para dejar a un lado la pasividad y la agresividad. Además, los nuevos conocimientos comunicativos adquiridos también le permitirán al alumno desarrollar habilidades de liderazgo.

Metodología Innovadora

En Formación Alcalá, apostamos por las técnicas y herramientas educativas más actuales para que tu experiencia de aprendizaje sea realmente dinámica, motivadora y efectiva.

Flexibilidad y Acceso 24/7

Ponemos a tu alcance todos los materiales y recursos online para que puedas aprender a tu ritmo y desde donde quieras, en cualquier momento del día.

Equipo docente especializado

Nuestro equipo docente está formado por profesionales apasionados y comprometidos que te acompañarán durante todo el proceso formativo, siempre dispuestos a ayudarte.

Titulación con validez en todo el territorio nacional

Tu esfuerzo merece reconocimiento: da un paso más en tu formación con una titulación que impulse tu carrera.

Certificación

Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo

El Curso de Habilidades Sociales está certificado con 250 Horas, 10 Créditos ECTS por la prestigiosa Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo.

La Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo (UTAMED) es una institución de educación superior respaldada por la experiencia de un grupo educativo de España. Su propósito es ofrecer programas alineados con las necesidades del mercado laboral, priorizando la formación práctica y en habilidades.

La UTAMED busca que sus alumnos sean reconocidos por empresas e instituciones por sus competencias, fomentando la conexión entre investigación aplicada y sector empresarial para contribuir al desarrollo social, la competitividad y la solidaridad. Sus ejes principales son la tecnología, el emprendimiento, la innovación, la educación y la salud.

Modelo de diploma

Tenga en cuenta que el diploma oficial de su formación emitido por la Universidad puede tardar alrededor de 3-4 meses en llegarle.

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Plan de estudios

Requisitos de acceso

Copia del DNI, NIE o Pasaporte por ambas caras.

Plazo inscripción

La inscripción en esta formación 100% online con metodología E-Learning permanecerá abierta durante todo el año.

Duración

El discente tendrá un tiempo mínimo de 1 mes para la realización de este programa formativo y un máximo de 6 meses para su finalización.

Evaluación

La evaluación estará compuesta por:

134 Preguntas opción múltiple (a/b/c).

Todos los alumnos deben aprobar la evaluación correspondiente a cada tema, en caso de no superar el total de las evaluaciones conjuntamente, el alumno dispone de una segunda oportunidad sin coste adicional.

A quién está dirigido el Curso de Habilidades Sociales

Este programa formativo online con metodología E-Learning está destinado a todo aquel profesional de:

Graduados/as en Psicología.
Graduados/as en Enfermería.
Celadores.
Técnico en Cuidados Auxiliares de Enfermería.
Técnico en Farmacia y Parafarmacia.
Personal de lavandería y planchado.
Graduados/as en Nutrición humana y dietética.
Matronas.
Técnicos superiores en Higiene Bucodental.
Graduados/as en Educación Social.
Graduados/as en Medicina.
Técnicos superiores.
Graduados/as en Farmacia.
Graduados/as en Odontología.
Graduados/as en Terapia Ocupacional.
Graduados/as en Fisioterapia.
Graduados/as en Óptica y optometría.
TES / TTS / TEM.
Gerocultores.
Cocineros.
Trabajadores Sociales.
Graduados/as en Logopedia.
Graduados/as en Podología.
Veterinarios.
Administrativos y auxiliares administrativos.
Fuerzas y Cuerpos de seguridad.
Personal de servicios generales, de oficio y subalterno.
Técnicos especialistas en informática.
Telefonistas.
Peluquería.
Monitor.
Costurera.
Personal de limpieza.
Auxilio judicial.
Gestión procesal y administrativa.
Biólogos en ciencias de la salud.

Con este curso on-line se pretende sistematizar, desde esa perspectiva constructiva y positiva, los conceptos y las técnicas de la psicología social o interpersonal que se utilizan habitualmente en el análisis y la enseñanza-aprendizaje de los comportamientos socialmente habilidosos.
Enseñar tanto a educadores, psicólogos y psiquiatras, como a personas que intentan dar respuesta a algunas cuestiones psicosociales que les afectan.
Mejorar las habilidades sociales y su incidencia en nuestro bienestar y nuestra calidad de vida.

Temario

Introducción.
Seres humanos y seres sociales. Algunas implicaciones básicas.
- Algunas notas de neurología para justificar nuestra esencia relacional y social: La existencia de un cerebro social.
Marco general de la psicología social y sus constructos de estudio.
Una radiografía de la inteligencia personal y las habilidades sociales. ¿Cómo podemos acotar términos como la inteligencia personal y las habilidades sociales?
La manifestación directa de la inteligencia interpersonal. Competencias y habilidades sociales.
- Conceptualización y elementos definitorios.
- Habilidades sociales y competencias sociales, ¿sinónimos o constructos independientes?
- ¿Con qué definición de habilidades sociales nos quedamos?
¿Para qué sirven las habilidades sociales? Sentido, funciones e importancia.
¿Qué tipos de habilidades sociales entran en juego en nuestras interacciones? ¿Cómo se pueden clasificar?
¿Qué componentes o dimensiones integran todas las habilidades sociales señaladas?
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Introducción.
Asertividad. Una parte esencial de las habilidades sociales.
- Concepto de asertividad.
- Importancia y usos de la asertividad.
Habilidades sociales, asertividad y situación interpersonal.
- Objetivos y propósitos personales.
- Reglas y roles sociales.
Asertividad y adecuación social.
La autoestima: Ingrediente y constructo vinculado a las habilidades sociales.
- ¿Qué entendemos por autoestima?
- La importancia de la autoestima ¿Por qué es importante la autoestima?
- Actitudes contrarias a la autoestima.
- ¿Cómo podríamos mejorar la autoestima?
- Habilidades sociales, asertividad y autoestima incondicional: El peligro de necesitar la aprobación de los demás.
Inteligencia emocional. Ingrediente y constructo vinculado a las habilidades sociales.
- Concepto de inteligencia emocional.
- Inteligencia emocional intrapersonal.
- Inteligencia emocional interpersonal.
Empatía. Ingrediente y constructo vinculado a las habilidades sociales.
- ¿Qué entendemos por empatía?
- Implicaciones y derivaciones de la empatía.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Introducción.
Aclarando algunos conceptos previos.
- Pensamiento, cognición y proceso mental.
- ¿Qué es una creencia?
- ¿Qué son los paradigmas o los mapas mentales?
- ¿Qué son las actitudes?
El importante papel de nuestros pensamientos.
- Nuestro cerebro como procesador de la información… Un desafío a la racionalidad humana.
- Más ejemplos y derivaciones aplicadas del importante papel de nuestros pensamientos.
Creencias y pensamientos que dificultan la asertividad y las habilidades sociales.
- Las creencias irracionales básicas.
  - Las exigencias… “Deberías”.
  - El catastrofismo… “Es terrible”.
  - La racionalización….
- Las distorsiones cognitivas.
- Errores de atribución.
- Otras creencias problemáticas.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Introducción.
Creencias que facilitan las habilidades sociales.
- Preferencias: aceptar lo irremediable y luchar por lo posible.
- El principio de elección.
- Nuestros deseos, posibilidades y limitaciones. El modelo zona de preocupación vs. zona de influencia.
- Preferencias con respecto a uno mismo, los demás y la vida.
- Valores y metas sanos.
- Los derechos asertivos.
  - A modo de síntesis.
Detectar y cambiar pensamientos.
- Detectar y cambiar creencias irracionales.
  - La técnica ABC de Ellis - Reestructuración cognitiva.
- Hacer autorregistros de pensamientos ABCDE.
- Las autoinstrucciones.
- El reencuadre.
- Poner a prueba la validez de tus creencias y actuar en contra de tus ideas irracionales.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Introducción.
Pilares y correlatos fisiológicos de las habilidades sociales.
- Habilidades sociales y funcionamiento cerebral.
- Las neuronas espejo en la base de la empatía primordial y las habilidades sociales.
- Cambios físico-químicos corporales implicados en las relaciones interpersonales.
Pilares y correlatos emocionales de las habilidades sociales.
- ¿Qué son las emociones?
- ¿Cómo se relacionan, entonces, cogniciones, emociones y conductas? Emociones apropiadas vs. emociones inapropiadas.
- El papel de la ansiedad y la ira.
  - Formas concretas de manejar las emociones de ansiedad e ira.
- Modelo de inteligencia emocional de Goleman.
  - La importancia de la inteligencia emocional. Orígenes y evolución del constructo.
  - Componentes de la inteligencia emocional.
Pilares y correlatos motivacionales de las habilidades sociales.
- El elemento de motivación en la competencia social.
- Las competencias de motivación.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Introducción.
¿Qué es la comunicación interpersonal?
- El estudio de la comunicación. Algunas claves previas.
- Nuestro concepto de comunicación interpersonal.
- Etapas y elementos de la comunicación interpersonal.
Componentes de la comunicación.
- Características de la comunicación no verbal.
- Importancia de la comunicación no verbal.
- Componentes del lenguaje no verbal.
  - La mirada.
  - Dilatación y contracción de las pupilas.
  - Expresión faciales.
  - La sonrisa.
  - Movimientos de cabeza.
  - Posición y orientación corporal.
  - Gestos con las manos.
  - Movimientos de piernas y pies.
  - Proximidad o distancia interpersonal.
  - El contacto físico.
  - Apariencia personal y atractivo físico.
  - Componentes paralingüísticos del habla.
  - La sintonización gestual.
Dificultades de la comunicación interpersonal.
¿Es posible la comunicación eficaz?
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Introducción.
El estilo asertivo de comportamiento y comunicación.
- Características de las personas asertivas.
- Consecuencias positivas de la asertividad e importancia de la misma.
Conductas o estilos no-asertivos: Inhibición y agresividad.
- La inhibición: Un estilo de huida propio de los ratones.
  - Las consecuencias negativas de la inhibición.
  - La inhibición interna y externa.
- La agresividad: Un estilo de lucha propio de los monstruos.
  - Problemas derivados de la agresividad.
- Inhibición y agresividad al afrontar conflictos.
- Una radiografía genérica de los tres estilos de comportamiento y comunicación.
Cómo aprendemos las conductas no asertivas.
- La adaptación excesiva a lo que los demás esperan de nosotros.
- Los premios y los castigos.
- La observación del comportamiento de otras personas.
- Las normas culturales y las creencias irracionales.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Introducción.
¿Qué ocurre cuando tenemos un problema o un déficit de habilidades sociales?
Asentando las bases para la enseñanza y el aprendizaje de las habilidades sociales.
- Premisas que subyacen al entrenamiento en habilidades sociales.
- Claves, objetivos y líneas de intervención de los programas de entrenamiento en habilidades sociales.
- Estructuración del programa de entrenamiento en habilidades sociales.
Evaluación diagnóstica y funcional de la situación de la competencia del sujeto y las habilidades correspondientes.
- ¿Qué y para qué evaluar la importancia de la evaluación?
  - ¿Qué debemos evaluar?
  - ¿Para qué evaluar?
- Métodos, técnicas e instrumentos para la evaluación de las habilidades sociales.
  - Características de los métodos de evaluación de las habilidades sociales.
  - Cuestionarios, escalas e intervalos.
  - La entrevista.
  - La observación conductual.
  - Autoinformes.
  - Informes de personas significativas.
  - Algunas claves para la selección de la herramienta de diagnóstico y evaluación.
Diseñando un programa de entrenamiento en habilidades sociales.
- Determinación de los objetivos capacitadores y compromiso.
- Diseño del plan de pre-entrenamiento y entrenamiento.
- Desarrollo del plan de pre-entrenamiento y evaluación de los resultados de esta fase.
- Desarrollo o ejecución del programa de entrenamiento.
- Evaluación y seguimiento de los resultados del programa de entrenamiento.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Introducción.
Elementos clave del proceso de enseñanza–aprendizaje de las habilidades sociales.
Etapas para lograr el cambio en nuestra competencia social.
El modelo de enseñanza–aprendizaje que cimienta nuestro programa de entrenamiento en habilidades sociales.
- El modelo de zona de comodidad, zona de aprendizaje.
- ¿Cómo ampliar nuestra zona de comodidad? ¿Cómo podemos crecer o aprender?
Componentes y procesos que soportarán el desarrollo de un programa de entrenamiento en habilidades sociales.
- Modelado o modelamiento.
- Ensayo de conducta o representación de papeles (role playing).
- Instrucciones o coaching.
- Tareas para casa.
- Técnicas cognitivas.
- Generalización y transferencia.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Introducción.
Conversaciones y comunicación.
- Actitudes no asertivas al iniciar, mantener o cerrar conversaciones.
Iniciar conversaciones con naturalidad, interés y empatía.
- Cómo introducirse en una conversación ya iniciada.
Mantener conversaciones.
Finalizar conversaciones. Directos al grano.
- Problemas para cerrar conversaciones.
- Formas asertivas de finalizar conversaciones.
- ¿Qué podemos hacer si nuestro interlocutor se resiste a finalizar la conversación?
Conversaciones y comunicación eficaz.
- Hacer preguntas adecuadas.
- Utilizar la información que nos brindan los demás.
- Darnos a conocer (autorevelaciones).
- Manejo adecuado de los diferentes niveles de comunicación.
- Escuchar atentamente (escucha activa y reformulación).
  - Escucha activa: Pilar de la comunicación y las relaciones.
  - Parafrasear.
  - Resumir y reformular.
- Hacer y recibir elogios - El elogio como premio.
  - Hacer elogios sinceros. La importancia del refuerzo positivo.
  - Aceptar elogios en forma asertiva.
  - Pensamientos acerca de hacer o recibir elogios.
- Mostrarse de acuerdo en lo posible (no discutir ni llevar la contraria).
- Utilizar mensajes que faciliten la comunicación.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Introducción.
Hacer peticiones.
- Formas no asertivas de hacer peticiones: inhibición y agresividad.
- Cómo hacer peticiones de forma asertiva.
- Qué hacer cuando los demás no acceden a nuestras peticiones.
- Cómo ser persuasivos.
  - Ser persistentes.
  - Ser flexibles.
  - Predisponer a los demás a nuestro favor.
Rechazar peticiones: Aprender a decir “no” de forma asertiva.
- Inhibición, agresividad y asertividad al rechazar peticiones.
- Pensamientos que dificultan la asertividad al rechazar peticiones.
- Cómo rechazar peticiones en forma asertiva.
  - Antes de responder, debemos analizar la situación.
  - Expresar la negativa de forma clara, breve y amable.
  - Usar la técnica del sándwich.
- Qué hacer si, a pesar de expresar claramente tu negativa, el otro sigue insistiendo.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Introducción.
Los conflictos interpersonales en nuestra vida diaria.
- Tipos de conflictos.
Actitudes no asertivas ante los conflictos.
Actitudes y comportamientos asertivos en la gestión de los conflictos interpersonales.
- Evitar o reducir ciertos conflictos.
- Dialogar.
- Buscar soluciones gano–ganas.
- Diferenciar entre posición e interés.
- Negociar.
Solución de problemas.
- Reconocer el problema lo antes posible y mantener una actitud adecuada ante él (Paso 1).
- Formular el problema en forma clara, teniendo en cuenta cómo lo ve el otro (Paso 2).
- Buscar alternativas para solucionar el conflicto (Paso 3).
- Evaluar las alternativas y elegir la mejor (Paso 4).
- Ejecución o puesta en práctica y evaluación de resultados (Paso 5).
- A modo de cierre, ¿cómo podemos concretar y operativizar este proceso de solución de problemas?
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Introducción.
Peticiones de cambio de conducta.
- Pensamientos irracionales que nos impiden ser asertivos al pedir cambios de conducta.
- Por qué conviene pedir cambios de conducta. Razones.
Pedir cambios de conducta como alternativa a las críticas.
- Funciones positivas de algunas críticas.
- Inconvenientes de las críticas.
- La alternativa asertiva a las críticas.
Cómo pedir cambios de conducta.
- Preparación: Detectar el problema, evaluar si pides el cambio y cuidar los pensamientos.
- Exponerle que tienes un problema señalando cuál es el comportamiento suyo que lo causa (Paso 1).
- Explicarle las consecuencias negativas de su comportamiento, si las hay (Paso 2).
- Describir cómo te sientes, sin atacarle (Paso 3).
- Haz una pausa para escuchar el punto de vista del otro (Paso 4).
- Pedir la conducta alternativa deseada (Paso 5).
- Resolución.
Cómo facilitar que el otro acceda al cambio.
- Cuidar la forma en que se lleva a cabo la petición.
- Utilizar técnicas operantes de modificación de conducta.
  - Rescatando el valor de lo positivo….
- Usar la técnica del sándwich para facilitar que el otro acceda al cambio.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Introducción.
Las críticas.
- Las críticas son inevitables y forman parte de nuestra vida.
- Tendemos a reaccionar negativamente a las críticas.
Agresividad, inhibición y asertividad ante las críticas.
- Pensamientos, emociones y conductas implicadas en nuestra respuesta a las críticas.
- Distinguiendo los tres estilos de respuesta a una crítica.
- ¿Con qué estilo de respuesta a las críticas nos quedamos?
Cómo responder asertivamente a las críticas.
- Pensar de forma asertiva para afrontar la crítica.
- Escuchar activamente y pedir detalles para comprender el punto de vista del otro.
- Facilita una respuesta pertinente a la crítica que has recibido.
  - En caso de estar totalmente de acuerdo con el contenido de la crítica… Reconócelo.
  - En caso de no estar totalmente de acuerdo con el contenido de la crítica recibida….
  - En caso de no estar de acuerdo en nada de lo que te han dicho….
- Valoración posterior a nuestra respuesta.
- Técnicas complementarias para responder asertivamente a las críticas.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Introducción.
Las personas difíciles.
- Algunos tipos de personas difíciles.
Respuestas posibles al comportamiento irracional de otras personas.
- Respuesta agresiva.
- Respuesta inhibida.
- Respuesta asertiva.
El papel de los pensamientos.
- Creencias que favorecen la asertividad al afrontar comportamientos irracionales.
Revisando nuestro mapa del mundo y nuestro modelo de interacción con las personas difíciles.
Técnicas cognitivas para afrontar comportamientos irracionales.
Técnicas conductuales para manejar comportamientos irracionales.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Introducción.
La ira.
- ¿Por qué algunas personas se enfadan más que otras?
- ¿Estás demasiado enfadado? La importancia de la toma de conciencia y la búsqueda de recursos de apoyo.
Pensamientos y creencias que favorecen la ira.
- Las exigencias y sus derivados.
  - Exigencias y condena.
  - Exigencias y autoestima.
  - Exigencias e injusticias.
  - Exigencias y tolerancia a la frustración.
- Otras ideas irracionales que favorecen la ira.
Procesos (conscientes e inconscientes) más habituales para gestionar las sensaciones de ira.
Técnicas cognitivas para manejar la ira.
Técnicas conductuales para manejar la ira.
A modo de cierre.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Metodología

Tu formación a distancia se adapta a ti gracias a nuestra plataforma online. Podrás acceder al contenido, descargar materiales y realizar tu formación desde cualquier lugar, sin barreras.