Name: Curso Superior Universitario en Importancia de la Comunicación en Salud
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Certificación

Universidad Católica San Antonio de Murcia

El Curso Superior Universitario en Importancia de la Comunicación en Salud está certificado con 400 Horas, 16 Créditos ECTS por la prestigiosa Universidad Católica San Antonio de Murcia.

La Universidad Católica San Antonio de Murcia expedirá un diploma a todos los alumnos que finalicen un Experto Universitario o Curso Online. El título será enviado con la veracidad de la Universidad acreditadora.

Validez del diploma

Los títulos y diplomas de la Universidad Católica San Antonio de Murcia son reconocidos a nivel nacional e internacional gracias a su acreditación. Todos los diplomas tienen en la parte inferior un Sistema de Validación de Diplomas compuesto por una URL de verificación que muestra todos los datos de validez del título (Nombre completo, DNI, nombre de la formación, créditos ECTS). Se puede abrir este enlace desde cualquier dispositivo. Asimismo, se puede verificar la autenticidad del diploma mediante la consulta de los registros de la Universidad o mediante la verificación de los sellos y firmas presentes en el título.

Tenga en cuenta que el diploma oficial de su formación emitido por la Universidad puede tardar alrededor de 3-4 meses en llegarle.

Modelo de diploma

Certificado acreditativo parte delantera

Plan de estudios

Requisitos de acceso

El proceso de selección y admisión de la Universidad Católica San Antonio de Murcia se fundamenta en una serie de documentación requerida y en un análisis profundo de los antecedentes académicos del candidato. Serán admitidos quienes hayan recibido la aprobación del Comité de Admisiones del programa.

Para la inscripción se requiere adjuntar el formulario de inscripción diligenciado:

Certificado o sabana de notas completo del pregrado o titulación actual. (Antiguos alumnos no requieren anexarlo).
Documento de identidad, Cédula de extranjería, Pasaporte o Visa.
Hoja de vida. (Opcional).

Una vez admitido(a) al Curso, recibirá vía email un acceso al Campus Universitario donde tendrá acceso a todo el material necesario para la realización de su programa académico.

Plazo inscripción

La capacitación que el egresado reciba con este Curso en línea permanecerá abierta hasta el cierre de su edición de inicio.

Duración

El egresado dispondrá de un semestre para finalizar dicho programa, el cual irá comprendido en unas fechas de edición dictadas por la Universidad, a continuación le mostramos el plan de estudios del Curso en Importancia de la comunicación en salud:

Periodo Académico	Unidad didáctica	Duración	Créditos
I Semestre	Importancia de la comunicación en salud	24 semanas	16

Evaluación

La característica diferenciadora del Curso en Importancia de la comunicación en salud está en la actividad integradora, que consta de cinco fases parciales y su integración en una entrega final después de terminar el estudio de los módulos, siguiendo la guía de evaluación económica de la Universidad Católica San Antonio de Murcia (UCAM). Los entregables del Curso son:

Fase 1. Inducción al Curso con la Introducción al programa, Guías didácticas, Sala de chat, Foro libre...
Fase 2. Lectura y comprensión del temario impartido en cada uno de los capítulos.
Fase 3. Repaso del temario impartido con Autoevaluaciones y Resúmenes.
Fase 4. Resolución de las posibles dudas o cuestiones con su tutor docente.
Fase 5. Realización de los cuestionarios planteados en cada uno de los capítulos, comprendiendo un total de 215 preguntas en el curso.

Al finalizar cada capítulo, los participantes deben hacer una autoevaluación diseñada tipo test para el reconocimiento del aprendizaje, el cual consta de entre 5-10 preguntas con la posibilidad de realizar varios intentos. Es recomendable hacer la autoevaluación y aprobarla antes de efectuar las actividades finales del capítulo.

Finalmente, la calificación de las actividades del Curso será en una escala de calificación cualitativa y para culminar satisfactoriamente el Curso y recibir la certificación por parte de la Universidad Católica San Antonio de Murcia es necesario haber efectuado todas las actividades propuestas y obtener una calificación entre bien y excelente en al menos el 60% de las actividades.

A quién está dirigido el Curso Superior Universitario en Importancia de la Comunicación en Salud

Este programa formativo de Importancia de la comunicación en salud en modalidad E-learning va orientado para los siguientes perfiles del aspirante:

Técnicos y tecnólogos en áreas de la salud y la administración.
Profesionales con título de especialistas en Enfermería, Medicina, Fisioterapia, Psicología..., o profesionales de ámbitos similares.
Extranjeros que posean de títulos aptos por el Ministerio de Educación Nacional de Colombia, en esta área.

Objetivos generales:

Interiorizar la importancia y repercusión de una adecuada comunicación y atención psicosocial, por parte del personal sanitario en situaciones críticas y urgentes, para incrementar la eficacia y calidad de la relación asistencial, y, por tanto, los resultados esperados de la misma.
Dotar a los alumnos de las competencias y habilidades de atención psicosocial, con el fin de aumentar la eficiencia de la actuación sanitaria, en situaciones en las que una rápida y adecuada intervención sanitaria puede ser clave.
Satisfacer las actuales demandas formativas consecuencia de las diferentes Planes de Formación Continua y Ocupacional, ante el vacío existente en publicaciones dirigidas al mundo de la formación y perfeccionamiento de los profesionales sanitarios, tanto de Administraciones Públicas como de Empresas Privadas.

Objetivos específicos:

Obtener conocimientos específicos sobre la comunicación en contextos de la salud.
Entender la relación entre el profesional de la salud y el paciente.
Estudiar el uso de la comunicación no verbal.
Comprender la relación de ayuda en las situaciones médicas.
Profundizar en las habilidades de comunicación con niños, adolescentes y con personas mayores.
Exponer el apoyo social.
Describir el estrés del personal de la salud.
Mejorar los conceptos sobre el mobbing dentro de las instituciones de la salud.

Temario

La comunicación en contextos de la salud.
- Definiciones y teorías.
- Elementos de comunicación.
- Características y factores que influyen en la comunicación.
Niveles de comunicación.
Mitos, errores y barreras en la comunicación.
- Mitos en la comunicación.
- Barreras y errores en la comunicación.
Marcos psicosociales de comunicación en contextos sanitarios.
- Áreas de desarrollo de la comunicación.
- Expectativas del enfermo respecto a la comunicación.
- Asimetría de la relación entre los profesionales y enfermos.
- La complementariedad de ambos roles.
- Los distintos códigos de los interlocutores.
- Omnipresencia de la eficacia tecnológica.
Uso de preguntas.
- Tipos de preguntas.
- Situaciones en las que se emplean.
Uso de silencios.
- Escucha activa.
- Condicionamiento verbal.
Empatía.
Clarificación de mensajes.
Guía para la comunicación efectiva en crisis.
- Medicina de urgencias.
- Enfermedad crítica o traumatismo en UCI.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Introducción.
Modelos teóricos de la relación entre el profesional y el paciente.
- Modelo de roles de la relación médico-paciente.
- Modelo de participación en la relación entre profesional y paciente.
- Modelo de relación interpersonal entre profesional y paciente.
- Modelos basados en el tipo de control.
- Modelo de relación sistémico.
La comunicación entre el personal médico y el paciente.
- Factores determinantes y consecuencias.
- Comprensión y recuerdo de las recomendaciones de salud.
- ¿Cómo podemos mejorar la comunicación con el paciente?
Cumplimiento de las prescripciones terapéuticas ¿cómo ser eficaces profesionalmente?
- Factores determinantes y consecuencias.
- ¿Cómo podemos mejorar la adherencia al tratamiento?
Satisfacción terapéutica ¿cómo conseguir pacientes satisfechos?
- Factores determinantes de la satisfacción.
- ¿Cómo conseguir pacientes satisfechos?
Inteligencia emocional en la práctica clínica.
- ¿Qué podemos hacer para gestionar adecuadamente nuestras emociones?
Resumen.
Autoevaluación.
Resumen.
Bibliografía.

Introducción.
Concepto de C.N.V. y clasificación.
Importancia de la C.N.V. en las relaciones personales.
Condicionantes de la situación sanitaria.
Identificación de señales que indican actitudes.
Posturas corporales.
- Estar de pie.
- Sentarse y estar sentado.
Mímica facial.
- Movimientos de la cara.
- La mirada.
- La sonrisa.
Los gestos.
- Gestos con las manos.
Movimientos corporales.
- Movimientos de pies y piernas.
- Movimientos de manos y brazos.
- Movimientos con la cabeza.
- Consideraciones sobre los movimientos corporales.
Las distancias.
- Tipos de distancias.
- Influencias en el paciente.
El tacto/contacto con el paciente.
- Características del contacto.
- Efectos beneficiosos.
- Condicionantes y precauciones.
Señales no verbales que regulan la conversación.
- Saludos.
- Turnos de conversación.
Presencia o ausencia de otros.
Elementos paralingüísticos.
Los olores.
- Tipos de olores en situaciones sanitarias.
- Influencias en el paciente.
Características físicas de las personas.
Características contextuales.
Los objetos y la apariencia.
- Tipos de objetos.
- Indumentaria.
- Influencias en el paciente.
Errores y usos inadecuados de la C.N.V.
Detección de incoherencias.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Introducción.
La relación de ayuda.
- Estilos de relación de ayuda.
- Estilo centrado en la persona.
La escucha.
- Tipos de escucha.
- Escucha activa.
- Errores y barreras en la escucha.
- Respuestas a la persona.
La actitud empática.
- La empatía.
- Fases de la empatía.
- Dificultades en la empatía.
Condiciones para una buena relación de ayuda.
El diálogo en la relación de ayuda.
La relación de ayuda como proceso.
- Fases de la relación de ayuda.
- Implicaciones de la relación de ayuda.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Habilidades sociales en tareas asistenciales.
- Situaciones para aplicar habilidades sociales.
- Estilos atribucionales de respuesta.
- La asertividad.
  - Tipos de respuesta asertiva.
  - Derechos asertivos.
- Técnicas asertivas.
  - Disco rayado.
  - Banco de niebla.
  - Acuerdo parcial, acuerdo asertivo o aserción negativa.
  - Otras.
- Ventajas del uso de habilidades sociales.
Resolución de conflictos.
- El conflicto.
  - Tipos.
  - Causas.
- Actitudes ante el conflicto.
- La solución de problemas.
- Pasos en la resolución de un conflicto.
Habilidades para una interacción satisfactoria con el paciente.
- Habilidades cognitivas.
  - Determinar el estado emocional.
  - Analizar los pensamientos.
  - Identificar el error y transformarlo.
- Habilidades conductuales.
  - Realizar una entrevista.
  - Transmitir información y persuadir.
  - Negociar.
  - Habilidades asertivas.
  - Afrontamiento de situaciones conflictivas.
Anexo I: Test de asertividad.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Introducción.
Emplazamiento de la situación sanitaria. Variables diferenciales.
Obtención de información.
- Ámbito no urgente.
- Ámbito urgente.
Transmisión de información en situaciones sanitarias urgentes.
- Proceso de transmisión de información en la asistencia sanitaria urgente extrahospitalaria.
- Proceso de transmisión de información en la asistencia sanitaria urgente hospitalaria.
Transmisión de información a los cuerpos de extinción de incendios y rescate y a las fuerzas de orden público.
Transmisión de información a los medios de comunicación.
La información telefónica.
Relaciones de trabajo en el equipo médico.
- Conceptos.
- Trabajo en equipo y reparto de funciones.
Resumen.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Introducción.
Medios de transporte médico.
El traslado médico.
- Definición.
- Fisiopatología del transporte médico.
- Posición del paciente durante el traslado.
- Funciones del equipo durante el transporte.
- Imprevistos durante el traslado.
- Uso de sirenas y luces.
La espera de atención en el centro médico.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Introducción.
Apuntes de psicología evolutiva.
- Psicología del desarrollo.
- Percepción de enfermedad.
Contactos con el sistema médico.
- El personal médico durante la atención.
  - Examen físico.
  - Entrevista con los niños y los padres. Comunicación.
- Exámenes de salud en el adolescente.
Miedos infantiles.
- Control del dolor.
- Creación de imágenes.
Estrés y ansiedad en el niño hospitalizado.
- Preparación psicológica. Disipar miedos.
  - Preparación psicológica basada en la información.
  - Preparación psicológica basada en el juego.
- Influencia de los padres.
- Derechos del niño hospitalizado.
Enfermedad crónica en el niño.
- Problemas de cumplimiento del tratamiento.
- Estrategias.
- Hermanos.
Enfermedad terminal en el niño.
- Impacto del diagnóstico. Comunicación.
- Indicaciones en función de la edad.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Introducción.
Características evolutivas diferenciales.
- Actitud de la persona mayor ante la enfermedad.
Influencia de la edad.
- Déficits motores.
- Déficits sensoriales.
- Déficits cognitivos.
- Evolución de la personalidad.
Situaciones especiales.
- Cuando la persona mayor es el paciente.
- Cuando la persona mayor es el acompañante: amigo, familiar.
- Equivocaciones en el uso de los medicamentos.
Ayudas y apoyos.
- Objetos que palian los déficits.
- Personas que ayudan en las habilidades básicas.
Actuación del personal sanitario durante la atención.
- Actitud del personal médico.
- Actuaciones.
Patologías importantes que influyen en la comunicación.
- Demencia.
- Depresión.
- Delirium.
- Otros casos.
Estrategias de comunicación según la patología.
- Demencia.
- Depresión.
- Delirium.
- Déficits de movilidad y accidentes cerebrovasculares (ACV).
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Introducción.
Conceptos básicos.
- Apoyo social.
- Red social.
Requisitos para el apoyo social.
Funciones del apoyo social.
Estrés psicosocial y enfermedad.
- El estrés como causa de enfermedad.
- La enfermedad como agente estresor/suceso productor de estrés.
Asunción del rol de enfermo y búsqueda de ayuda.
- Rol de enfermo.
- Búsqueda de ayuda.
- Mantenimiento de la conducta de enfermedad.
Afrontamiento de la enfermedad.
La enfermedad crónica.
- Calidad de vida del enfermo crónico.
- Adaptación a la enfermedad.
La enfermedad terminal.
- Necesidades psicosociales del enfermo terminal.
- La familia.
Apoyo social ante la enfermedad.
- Aparición de la enfermedad.
- Adaptación a la enfermedad.
Grupos de apoyo y autoayuda.
- Destinatarios y servicios.
- Beneficios.
- Asociaciones y Grupos de Ayuda Mutua (GAM).
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Introducción.
Conceptos de estrés.
Factores intervinientes en el estrés.
- Factores estresantes.
- Estrategias de afrontamiento.
- Consecuencias del estrés.
Burnout.
- Concepto.
- El Maslach Burnout Inventory (MBI).
- Desarrollo del síndrome y modelos explicativos.
- Consecuencias del Burnout.
Factores que influyen en el Burnout en ambientes sanitarios.
- Desencadenantes.
- Facilitadores/Moduladores.
Prevención e intervención sobre el Burnout.
- Estrategias de intervención a nivel individual.
- Estrategias de intervención a nivel grupal: Apoyo social.
- Estrategias de intervención a nivel organizacional.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Introducción.
Definición y tipos de acoso.
Manifestaciones del mobbing en las organizaciones.
Contextos en que se produce el acoso.
Incidencia del mobbing.
Signos y síntomas del síndrome de acoso psicológico.
Consecuencias del mobbing.
- Para el trabajador afectado.
- Para la organización.
- Para el núcleo familiar, social y la comunidad.
Identificación del mobbing.
Desarrollo del mobbing.
Perfiles de los implicados en la situación de mobbing.
- Perfil de la víctima acosada.
- Perfil del hostigador.
Autoevaluación.
Resumen.
Bibliografía.

Salidas profesionales

Esta capacitación en línea le permitirá vincularse a entornos laborales como:

Hospitales.
Clínicas públicas.
Clínicas privadas.
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Metodología

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Empleabilidad

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En este sentido, nuestros programas formativos están diseñados y elaborados por profesionales de la salud con años de experiencia, por lo que están enfocados a que los alumnos adquieran esas competencias y habilidades prácticas.

¿Qué beneficios puedes obtener al realizar uno de nuestros programas formativos?

Especialización en un ámbito o tema concreto.
Actualización de conocimientos y puesta al día.
Creación y ampliación de una red de contactos.
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Curso Superior Universitario en Importancia de la Comunicación en Salud

Datos generales

400 Horas

16 Créditos ECTS

Formato Online

Modalidad: Distancia

Certificación

Universidad Católica San Antonio de Murcia

Validez del diploma

Modelo de diploma

Plan de estudios

Información adicional

Requisitos de acceso

Plazo inscripción

Duración

Evaluación

Destinatarios

Objetivos

Objetivos generales:

Objetivos específicos:

Temario

Capítulo I. La comunicación en contextos de la salud

Capítulo II. Relación entre el profesional de la salud y el paciente

Capítulo III. Uso de la comunicación no verbal

Capítulo IV. La relación de ayuda en las situaciones médicas

Capítulo V. Habilidades sociales y resolución de conflictos

Capítulo VI. Obtención y transmisión de información entre implicados en una situación médica

Capítulo VII. El paciente durante el traslado/espera de atención en el centro de salud

Capítulo VIII. Habilidades de comunicación con niños y adolescentes

Capítulo IX. Habilidades de comunicación con personas mayores

Capítulo X. El apoyo social

Capítulo XI. El estrés del personal de la salud. El burnout

Capítulo XII. El mobbing dentro de las instituciones de la salud

Salidas profesionales

Metodología

Empleabilidad

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