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Curso Superior Universitario en Auxiliar en Teleasistencia

Datos generales

La distribución demográfica de la población española plantea varios retos para el sector sociosanitario, puesto que su longevidad, ligada principalmente a la cronicidad de las enfermedades, requiere una respuesta social y sanitaria coordinada, accesible y eficiente.

Por eso, la profesión del auxiliar de teleasistencia es fundamental y representa una solución para asegurar un servicio sanitario de calidad, garantizado un acceso en igualdad a los servicios de salud. Entre sus funciones, además de avisar al vehículo y estar en constante comunicación con la persona que realiza la llamada, también incluye el de dar apoyo psicológico, puesto que es necesario tranquilizar a la persona que solicita la ayuda y lograr que responda a las preguntas realizadas por el técnico.

De esta forma, la teleasistencia se perfila como la herramienta clave para contribuir a disminuir las dificultades de gestión y el gasto de sanidad pública, además de abrir nuevas oportunidades laborales para los profesionales de este ámbito.

Este programa formativo engloba contenidos teórico-prácticos con los que el alumno aprenderá a gestionar las llamadas de una forma eficaz y exitosa, así como a utilizar el teléfono como un elemento fundamental.

Esta formación no está disponible para tu zona geográfica, te recomentamos vuelvas a la store asignada pulsando en el siguiente enlace:
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Horas

250 Horas

Créditos ECTS

10 Créditos ECTS

Formato Online

Formato Online

Modalidad

Modalidad: Distancia

Certificación

El Curso Superior Universitario en Auxiliar en Teleasistencia está certificado con 250 Horas, 10 Créditos ECTS por la prestigiosa Universidad Católica San Antonio de Murcia.

La Universidad Católica San Antonio de Murcia expedirá un diploma a todos los alumnos que finalicen un Experto Universitario o Curso Online. El título será enviado con la veracidad de la Universidad acreditadora.

Validez del diploma

Los títulos y diplomas de la Universidad Católica San Antonio de Murcia son reconocidos a nivel nacional e internacional gracias a su acreditación. Todos los diplomas tienen en la parte inferior un Sistema de Validación de Diplomas compuesto por una URL de verificación que muestra todos los datos de validez del título (Nombre completo, DNI, nombre de la formación, créditos ECTS). Se puede abrir este enlace desde cualquier dispositivo. Asimismo, se puede verificar la autenticidad del diploma mediante la consulta de los registros de la Universidad o mediante la verificación de los sellos y firmas presentes en el título.

Modelo de diploma

Certificado acreditativo

Plan de estudios

Debes tener en cuenta...

Requisitos de acceso

El proceso de selección y admisión de la Universidad Católica San Antonio de Murcia se fundamenta en una serie de documentación requerida y en un análisis profundo de los antecedentes académicos del candidato. Serán admitidos quienes hayan recibido la aprobación del Comité de Admisiones del programa.

Para la inscripción se requiere adjuntar el formulario de inscripción diligenciado:

  • Certificado o sabana de notas completo del pregrado o titulación actual. (Antiguos alumnos no requieren anexarlo).
  • Documento de identidad, Cédula de extranjería, Pasaporte o Visa.
  • Hoja de vida. (Opcional).

Una vez admitido(a) al Curso, recibirá vía email un acceso al Campus Universitario, donde tendrá acceso a todo el material necesario para la realización de su programa académico.

Plazo inscripción

La inscripción en esta formación 100% online con metodología E-Learning permanecerá abierta durante todo el año

Duración

El discente tendrá un tiempo mínimo de 1 mes para la realización de este programa formativo y un máximo de 6 meses para su finalización.

Evaluación

La evaluación estará compuesta por:

  • 105 Preguntas opción múltiple (a/b/c).

Todos los alumnos deben aprobar la evaluación correspondiente a cada tema, en caso de no superar el total de las evaluaciones conjuntamente, el alumno dispone de una segunda oportunidad sin coste adicional.

A quién está dirigido el Curso Superior Universitario en Auxiliar en Teleasistencia

Este programa formativo online con metodología E-Learning está destinado a todo aquel profesional de:

  • Graduados/as en Enfermería.
  • Técnico en Cuidados Auxiliares de Enfermería.
  • Gerocultores.

Objetivos generales:

  • Aprender a gestionar llamadas de manera exitosa, sabiendo utilizar el teléfono cómo una herramienta de comunicación y como elemento fundamental en el servicio de teleasistencia.

Objetivos específicos:

  • Aprender los fundamentos teóricos y prácticos de la teleasistencia sanitaria.
  • Adquirir los conocimientos necesarios sobre las técnicas de gestión telefónica eficaz.
  • Desarrollar habilidades de comunicación efectiva en el ámbito de la teleasistencia.
  • Aprender los procedimientos y protocolos de actuación en casos de emergencia y urgencia en teleasistencia sanitaria.
  • Comprender la importancia de la ética y la confidencialidad en el ejercicio de la teleasistencia.
  • Desarrollar habilidades para el trabajo en equipo en entornos de teleasistencia.
  • Adquirir habilidades técnicas en el uso de sistemas y herramientas de teleasistencia.
  • Desarrollar habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones en situaciones de teleasistencia sanitaria.
  • Aprender a documentar y registrar correctamente las incidencias y actuaciones realizadas en teleasistencia sanitaria.

Competencias generales

  • Desarrollar habilidades de comunicación efectiva.
  • Aplicar conocimientos técnicos para brindar asistencia sanitaria a distancia.
  • Identificar y resolver problemas de forma rápida y eficiente.
  • Evaluar situaciones de emergencia y tomar decisiones adecuadas.
  • Trabajar en equipo de manera colaborativa.
  • Aplicar principios éticos y legales en la prestación de servicios de teleasistencia.
  • Utilizar herramientas tecnológicas específicas de la teleasistencia sanitaria.
  • Garantizar la confidencialidad y privacidad de la información del usuario.
  • Adaptarse a los perfiles y necesidades individuales de los usuarios.
  • Promover la autonomía y la calidad de vida de los usuarios.

Competencias profesionales

  • Promover el aprendizaje y el desarrollo personal y profesional de los asistentes en el ámbito de la teleasistencia sanitaria
  • Desarrollar habilidades de comunicación efectiva con los usuarios y sus familias
  • Aplicar protocolos de actuación en situaciones de emergencia y asistencia médica
  • Realizar seguimiento y evaluación del estado de los usuarios y sus necesidades
  • Implementar medidas de seguridad y confidencialidad en el manejo de información personal y médica
  • Comprender y utilizar de forma óptima las tecnologías de la información y comunicación aplicadas a la teleasistencia sanitaria
  • Colaborar de manera efectiva con otros profesionales de la salud para brindar una atención integral al usuario
  • Mostrar empatía y habilidades de escucha activa para comprender las necesidades emocionales de los usuarios
  • Promover la autonomía y la independencia de los usuarios en la medida de lo posible
  • Adaptarse a diferentes situaciones y usuarios, demostrando flexibilidad y capacidad de resolución de problemas

Contenidos

Módulo I. Teleasistencia sanitaria

Módulo II. Gestión telefónica eficaz

Actualización gratuita

Al matricularte en Curso Superior Universitario en Auxiliar en Teleasistencia, queremos darte la garantía y valor añadido a este programa formativo, proporcionándote de forma totalmente gratuita, todas las actualizaciones que vayan teniendo lugar en el contenido de los Módulos que conforman este programa durante los próximos 5 años para que tu formación, tu tiempo y dinero sean de utilidad profesional en el tiempo.

Metodología

Todo el contenido del programa formativo está disponible en el Campus Virtual, los 365 días del año, los 7 días de la semana y las 24 horas del día. El alumno puede acceder al programa siempre que quiera y desde cualquier dispositivo móvil, tablet u ordenador. Siempre que el alumno necesite resolver cualquier duda sobre el contenido de la formación, podrá contactar con el departamento de Tutorías mediante email: (ucam@formacionalcala.com), teléfono (953 58 53 30), WhatsApp (686 32 21 59) o a través del chat que tiene la propia plataforma. Cada alumno tendrá asignado un tutor/a personal que será el encargado de resolver sus dudas y seguir su evolución.
Dentro de la plataforma encontrarás:
  • Guía de la plataforma.
  • Foros y chats para contactar con los tutores.
  • Temario.
  • Resúmenes.
  • Vídeos.
  • Guías y protocolos adicionales.
  • Evaluaciones.
  • Seguimiento del proceso formativo.
Acceso al campus

Empleabilidad

La orientación profesional tiene el objetivo de responder a la creciente demanda de los profesionales por adquirir las competencias y habilidades necesarias para desarrollar las actividades específicas de su ámbito laboral con las mayores garantías de éxito y calidad. Estas competencias permiten que estos profesionales se conviertan en referentes en la excelencia de los cuidados en diversas áreas.

En este sentido, nuestros programas formativos están diseñados y elaborados por profesionales de la salud con años de experiencia, por lo que están enfocados a que los alumnos adquieran esas competencias y habilidades prácticas.

¿Qué beneficios puedes obtener al realizar uno de nuestros programas formativos?

  • Especialización en un ámbito o tema concreto.
  • Actualización de conocimientos y puesta al día.
  • Creación y ampliación de una red de contactos.
  • Excelencia y referencia profesional.
  • Mejora del currículum vitae.
  • Posibilidades de promocionar en tu puesto laboral.
Empleabilidad

Prácticas en centros de salud

Formación Alcalá le ofrece la posibilidad de realizar prácticas tuteladas/no remuneradas en un centro de salud o social cercano a su domicilio y relacionada con la temática del curso, máster o experto universitario que has realizado con nosotros. Para ajustarnos a todas las categorías profesionales, disponemos de convenios de prácticas con diferentes hospitales, clínicas, residencias, colegios...

Podrás accededer a nuestro programa de prácticas no remuneradas, en el que actualmente disponemos de convenio con 560 centros en toda la península.

Centro de prácticas Vinalopo
Centro de prácticas Echervarne
Centro de prácticas Osakidetza
Centro de prácticas Quirón
Centro de prácticas SaludMadrid
Centro de prácticas Vinalopo
Centro de prácticas Vitaldent
Centro de prácticas Vithas
Centro de prácticas Echervarne
Centro de prácticas Vinalopo
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