Curso Universitario en Atención Integral al Paciente en Centros Sanitarios

Requisitos de acceso

• Copia del DNI, TIE o Pasaporte por ambas caras.

Plazo inscripción

La inscripción en esta formación 100% online con metodología E-Learning permanecerá abierta durante todo el año.

Duración

El discente tendrá un tiempo mínimo de 1 mes para la realización de este programa formativo y un máximo de 6 meses para su finalización.

Evaluación

La evaluación estará compuesta por:

• 160 Preguntas opción múltiple (a/b/c).

Todos los alumnos deben aprobar la evaluación correspondiente a cada tema, en caso de no superar el total de las evaluaciones conjuntamente, el alumno dispone de una segunda oportunidad sin coste adicional.

Dirigido a profesionales con responsabilidades de coordinación, supervisión o gestión de equipos, especialmente en organizaciones de servicios donde el trabajo colaborativo y la comunicación son esenciales para alcanzar resultados de calidad.

Objetivos generales:

Capacitar al profesional para desarrollar funciones de atención integral al paciente en centros sanitarios, aplicando principios de humanización, comunicación adecuada, adaptación a la diversidad, gestión de situaciones complejas y orientación a la calidad y satisfacción del usuario.

Objetivos específicos:

• Comprender el papel del paciente en el sistema de salud y su relevancia en los procesos asistenciales.
• Conocer los principios de la atención integral y humanizada en el ámbito sanitario.
• Desarrollar habilidades de comunicación interpersonal aplicadas a la relación con pacientes y usuarios.
• Identificar estrategias de atención adaptadas a la diversidad de pacientes y a sus distintas necesidades.
• Reconocer pautas de actuación ante situaciones complejas en la atención al paciente.
• Aplicar procedimientos adecuados de atención presencial en centros sanitarios.
• Comprender las particularidades de la atención telefónica y la teleasistencia en el contexto sanitario.
• Valorar la importancia de la satisfacción del paciente y de la experiencia del usuario como elementos clave en la calidad del servicio.
• Favorecer una atención orientada al respeto, la eficacia y la mejora continua en la relación con el paciente.
• Integrar criterios de calidad asistencial y trato adecuado en la atención cotidiana al usuario sanitario.

Competencias generales

• Comprender los fundamentos de la atención al paciente en el contexto de los centros sanitarios.
• Integrar principios de humanización, comunicación y calidad en la prestación de servicios dirigidos al usuario sanitario.
• Desarrollar una actuación profesional orientada a las necesidades del paciente y al respeto de sus circunstancias personales.
• Aplicar criterios de organización y adecuación en los distintos procesos de atención al paciente.
• Contribuir a la mejora de la experiencia del usuario mediante una atención eficaz, respetuosa y centrada en la persona.

Competencias profesionales

• Identificar el papel del paciente como usuario del sistema sanitario y adaptar la atención a su contexto.
• Aplicar principios de atención integral y humanizada en la relación con pacientes y acompañantes.
• Utilizar habilidades de comunicación interpersonal adecuadas al entorno sanitario.
• Atender de forma correcta a pacientes con perfiles y necesidades diversas.
• Gestionar de manera profesional situaciones complejas derivadas de la atención al paciente.
• Desarrollar procedimientos de atención presencial garantizando trato adecuado, organización y eficacia.
• Aplicar pautas de atención telefónica y teleasistencia en el ámbito sanitario.
• Reconocer factores relacionados con la satisfacción del paciente y la experiencia del usuario.
• Mantener una actitud profesional basada en la empatía, el respeto y la orientación al servicio.
• Colaborar en la mejora de la calidad percibida por el paciente dentro de los procesos de atención en centros sanitarios.