Argentina
Chile
Colombia
Costa Rica
Ecuador
España
México
Perú
Curso de Estrategias y comunicación en contextos sanitarios
Certificación
Universidad San Jorge
El Curso de Estrategias y comunicación en contextos sanitarios está certificado con 200 Horas, 8 Créditos ECTS por la prestigiosa Universidad San Jorge. Todo el personal que realice un Curso, Máster o Experto Universitario de Formación Alcalá avalado por la Universidad San Jorge (USJ), recibirá, en caso de realizar un Máster o un Experto Universitario un diploma en Créditos ECTS y horas, ya que los estudiantes de estos títulos propios deben ser Diplomados, Graduados o Licenciados, si el programa de formación se trata de un Curso Universitario.
La USJ bajo ningún concepto expedirá el título universitario correspondiente al programa formativo si el alumno/a no ha finalizado con éxito la evaluación correspondiente y no ha transcurrido el tiempo mínimo desde la matrícula. Una vez transcurrido el tiempo mínimo que exige la dicha universidad y finalice la edición, Formación Alcalá procederá a tramitar el expediente académico a la Universidad San Jorge para que esta expida los diplomas, los cuales serán enviados a cada uno de los alumnos por Formación Alcalá, este trámite suele tardar unos cuatro meses para los Cursos Universitarios y de seis a nueve meses cuando se trata de Máster o Expertos Universitarios.
Plan de estudios
Requisitos de acceso
- Copia del DNI, TIE o Pasaporte.
Plazo inscripción
La inscripción en este curso online / a distancia permanecerá abierta durante todo el año.
Duración
El discente tendrá un tiempo máximo de 6 meses para su finalización.
Evaluación
La evaluación estará compuesta:
- 180 Preguntas opción múltiple (a/b/c).
El alumno debe finalizar el curso y hacerlo con aprovechamiento de, al menos, un 50% en cada actividad que deben realizar.
A quién está dirigido el Curso de Estrategias y comunicación en contextos sanitarios
Este programa formativo online / a distancia está dirigido a todo aquel personal de:
- Administrativos.
- Gerocultores.
- TES / TTS.
- Diplomados/as o graduados/as en enfermería.
- Licenciados/as o graduados/as en farmacia.
- Diplomados/as o graduados/as en fisioterapia.
- Técnicos especialistas en informática.
- Diplomados/as o graduados/as en logopedia.
- Matronas.
- Licenciados/as o graduados/as en medicina.
- Diplomados/as o graduados/as en nutrición.
- Licenciados/as o graduados/as en psicología.
- Técnico en cuidados auxiliares de enfermería.
- Técnicos superiores.
- Diplomados/as o graduados/as en terapia ocupacional.
- Peluquería.
- Monitor.
- Costurera.
- Personal de servicios generales, de oficio y subalterno.
- Telefonistas.
- Interiorizar la importancia y repercusión de una adecuada comunicación y atención psicosocial, por parte del personal sanitario en situaciones críticas y urgentes, para incrementar la eficacia y calidad de la relación asistencial, y, por tanto, los resultados esperados de la misma.
- Dotar a los alumnos de las competencias y habilidades de atención psicosocial, con el fin de aumentar la eficiencia de la actuación sanitaria, en situaciones en las que una rápida y adecuada intervención sanitaria puede ser clave.
- Satisfacer las actuales demandas formativas consecuencia de las diferentes Planes de Formación Continua y Ocupacional, ante el vacío existente en publicaciones dirigidas al mundo de la formación y perfeccionamiento de los profesionales sanitarios, tanto de Administraciones Públicas como de Empresas Privadas.
- Habilidades críticas y autocríticas.
- Resolución de problemas.
- Gestión y manejo de información interdisciplinarios.
- Capacidad de comunicarse con expertos de otros campos.
- Compromiso ético.
- Comprensión de diversidad y multiculturalidad.
- Diseño y gestión de proyectos.
- Capacidad de trabajar de manera autónoma.
- Organizarse y planificar su actividad.
- Trabajar en equipo con otros profesionales sanitarios.
Temario
- Fundamentos de la comunicación.
- Definiciones y teorías.
- Elementos de comunicación.
- Características y factores que influyen en la comunicación.
- Niveles de comunicación.
- Mitos, errores y barreras en la comunicación.
- Mitos en la comunicación.
- Barreras y errores en la comunicación.
- Fundamentos psicosociales de la comunicación en contextos sanitarios.
- Marcos psicosociales de comunicación en contextos sanitarios.
- Áreas de desarrollo de la comunicación.
- Expectativas del enfermo respecto a la comunicación.
- Asimetría de la relación entre los profesionales y enfermos.
- La complementariedad de ambos roles.
- Los distintos códigos de los interlocutores.
- Omnipresencia de la eficacia tecnológica.
- Uso de preguntas en la entrevista clínica.
- Uso de preguntas.
- Tipos de preguntas.
- Situaciones en las que se emplean.
- Técnicas de escucha y comunicación no verbal.
- Uso de silencios.
- Escucha activa.
- Condicionamiento verbal.
- Empatía.
- Clarificación de mensajes.
- Comunicación efectiva en situaciones críticas.
- Guía para la comunicación efectiva en crisis.
- Medicina de urgencias.
- Enfermedad crítica o traumatismo en UCI.
- Resumen.
- Autoevaluación.
- Bibliografía.
- Introducción.
- Principios básicos de la comunicación.
- Comunicación verbal.
- Comunicación no verbal.
- Comunicación o comportamiento violento en la consulta.
- Logros de una comunicación efectiva.
- ¿Por qué se entiende mal a los médicos?
- Resumen.
- Autoevaluación.
- Bibliografía.
- Introducción.
- Concepto de C. N. V. y clasificación.
- Importancia de la C. N. V. en las relaciones personales.
- Condicionantes de la situación sanitaria.
- Identificación de señales que indican actitudes.
- Postura corporal en la comunicación clínica.
- Posturas corporales.
- Estar de pie.
- Sentarse y estar sentado.
- Expresión facial en la comunicación clínica.
- Mímica facial.
- Movimientos de la cara.
- La mirada.
- La sonrisa.
- Gestos en la comunicación clínica.
- Los gestos.
- Gestos con las manos.
- Movimientos corporales en la comunicación clínica.
- Movimientos corporales.
- Movimientos de pies y piernas.
- Movimientos de manos y brazos.
- Movimientos con la cabeza.
- Consideraciones sobre los movimientos corporales.
- Distancia interpersonal en la comunicación clínica.
- Las distancias.
- Tipos de distancias.
- Influencias en el paciente.
- Contacto terapéutico en la comunicación clínica.
- El tacto/contacto con el paciente.
- Características del contacto.
- Efectos beneficiosos.
- Condicionantes y precauciones.
- Señales no verbales que regulan la conversación.
- Saludos.
- Turnos de conversación.
- Presencia o ausencia de otros.
- Elementos paralingüísticos.
- Olores y su impacto en el entorno clínico.
- Los olores.
- Tipos de olores en situaciones sanitarias.
- Influencias en el paciente.
- Características físicas de las personas.
- Características contextuales.
- Los objetos, la apariencia.
- Tipos de objetos.
- Indumentaria.
- Influencias en el paciente.
- Errores y usos inadecuados de la C. N. V.
- Detección de incoherencias.
- Resumen.
- Autoevaluación.
- Bibliografía.
- Introducción.
- Relación de ayuda en el ámbito sanitario.
- La relación de ayuda.
- Estilos de relación de ayuda.
- Estilo centrado en la persona.
- La escucha.
- Tipos de escucha.
- Escucha activa.
- Errores y barreras en la escucha.
- Respuestas a la persona.
- La actitud empática.
- La empatía.
- Fases de la empatía.
- Dificultades en la empatía.
- Condiciones para una buena relación de ayuda.
- El diálogo en la relación de ayuda.
- Proceso de la relación de ayuda en el ámbito sanitario.
- La relación de ayuda como proceso.
- Fases de la relación de ayuda.
- Implicaciones de la relación de ayuda.
- Resumen.
- Autoevaluación.
- Bibliografía.
- Habilidades sociales y asertividad en la práctica asistencial.
- Habilidades sociales en tareas asistenciales.
- Situaciones para aplicar habilidades sociales.
- Estilos atribucionales de respuesta.
- La asertividad.
- Tipos de respuesta asertiva.
- Derechos asertivos.
- Técnicas asertivas.
- Disco rayado.
- Banco de niebla.
- Acuerdo parcial, acuerdo asertivo o aserción negativa.
- Otras.
- Ventajas del uso de habilidades sociales.
- Gestión y resolución de conflictos en el entorno sanitario.
- Resolución de conflictos.
- El conflicto.
- Tipos de conflicto.
- Causas y fases del conflicto.
- Actitudes ante el conflicto.
- Gestión del conflicto. Herramientas para afrontar situaciones conflictivas.
- Herramientas para la transformación dinámica del conflicto.
- La prevención del conflicto.
- El poder o la influencia.
- La negociación en el conflicto.
- La medicación para la transformación del conflicto.
- Pasos en la resolución de un conflicto.
- Habilidades para una interacción satisfactoria con el paciente.
- Habilidades cognitivas.
- Determinar el estado emocional.
- Analizar los pensamientos.
- Identificar el error y transformarlo.
- Habilidades conductuales.
- Negociar.
- Habilidades asertivas.
- Afrontamiento de situaciones conflictivas.
- Realizar una entrevista.
- Transmitir información y persuadir.
- Habilidades cognitivas.
- Resumen.
- Autoevaluación.
- Bibliografía.
- Introducción.
- Emplazamiento de la situación sanitaria. Variables diferenciales.
- Obtención de información en el entorno asistencial.
- Obtención de información.
- Ámbito no urgente.
- Ámbito urgente.
- Transmisión de información en situaciones sanitarias urgentes.
- Proceso de transmisión de información en la asistencia sanitaria urgente extrahospitalaria.
- Proceso de transmisión de información en la asistencia sanitaria urgente hospitalaria.
- Transmisión de información a los cuerpos de extinción de incendios y rescate y a las fuerzas de orden público.
- Transmisión de información a los medios de comunicación.
- La información telefónica.
- Relaciones de trabajo en el equipo sanitario.
- Conceptos.
- Trabajo en equipo y reparto de funciones.
- Recapitulación.
- Resumen.
- Autoevaluación.
- Bibliografía.
- Introducción.
- Medios de transporte sanitario.
- El traslado sanitario.
- Definición.
- Fisiopatología del transporte sanitario.
- Posición del paciente durante el traslado.
- Funciones del equipo durante el transporte.
- Imprevistos durante el traslado.
- Uso de sirenas y luces.
- La espera de atención en el centro sanitario.
- Resumen.
- Autoevaluación.
- Bibliografía.
- Introducción.
- Conceptos básicos de psicología evolutiva y percepción de enfermedad.
- Apuntes de psicología evolutiva.
- Psicología del desarrollo.
- Percepción de enfermedad.
- Comunicación clínica con el paciente pediátrico y su familia.
- Contactos con el sistema sanitario.
- El personal sanitario durante la atención.
- Examen físico.
- Entrevista con los niños y los padres. Comunicación.
- Exámenes de salud en el adolescente.
- Manejo del miedo y del dolor en el paciente pediátrico.
- Miedos infantiles.
- Control del dolor.
- Creación de imágenes.
- Adaptación del niño a la hospitalización y juego terapéutico.
- Adaptación del niño a la hospitalización.
- Otros factores que influyen en la respuesta a la hospitalización.
- Cómo puede influir el comportamiento de los padres en la adaptación del niño a la hospitalización.
- Técnicas y actividades para una mejor adaptación a la hospitalización.
- El juego como terapia.
- Abordaje psicosocial de la enfermedad crónica en el niño.
- Enfermedad crónica en el niño.
- Problemas de cumplimiento del tratamiento.
- Estrategias.
- Hermanos.
- Comunicación y acompañamiento en la enfermedad terminal pediátrica.
- Enfermedad terminal en el niño.
- Impacto del diagnóstico. Comunicación.
- Indicaciones en función de la edad.
- Resumen.
- Autoevaluación.
- Bibliografía.
- Introducción.
- Envejecimiento y actitud ante la enfermedad.
- Características evolutivas diferenciales.
- Actitud de la persona mayor ante la enfermedad.
- Influencia de la edad.
- Déficits motores.
- Déficits sensoriales.
- Déficits cognitivos.
- Evolución de la personalidad.
- Situaciones especiales.
- Cuando la persona mayor es el paciente.
- Cuando la persona mayor es el acompañante: amigo, familiar.
- Equivocaciones en el uso de los medicamentos.
- Ayudas y apoyos para la autonomía del paciente.
- Ayudas y apoyos.
- Objetos que palian los déficits.
- Personas que ayudan en las habilidades básicas.
- Actuación del personal sanitario durante la atención.
- Actitud del personal sanitario.
- Actuaciones.
- Patologías importantes que influyen en la comunicación.
- Demencia.
- Depresión.
- Delirium.
- Otros casos.
- Estrategias de comunicación según la patología.
- Demencia.
- Depresión.
- Delirium.
- Déficits de movilidad y accidentes cerebrovasculares (ACV).
- Resumen.
- Autoevaluación.
- Bibliografía.
- Introducción.
- Conceptos básicos.
- Apoyo social.
- Destinatarios y servicios.
- Beneficios.
- Asociaciones y Grupos de Ayuda Mutua (GAM).
- Red social.
- Apoyo social.
- Requisitos para el apoyo social.
- Funciones del apoyo social.
- Relación entre estrés psicosocial y enfermedad.
- Estrés psicosocial y enfermedad.
- El estrés como causa de enfermedad.
- La enfermedad como agente estresor/suceso productor de estrés.
- Rol de enfermo y búsqueda de ayuda sanitaria.
- Asunción del rol de enfermo y búsqueda de ayuda.
- Rol de enfermo.
- Búsqueda de ayuda.
- Mantenimiento de la conducta de enfermedad.
- Afrontamiento de la enfermedad.
- Adaptación a la enfermedad crónica y calidad de vida.
- La enfermedad crónica.
- Calidad de vida del enfermo crónico.
- Adaptación a la enfermedad.
- Necesidades psicosociales en la enfermedad terminal.
- La enfermedad terminal.
- Necesidades psicosociales del enfermo terminal.
- La familia.
- Apoyo social en el afrontamiento de la enfermedad.
- Apoyo social ante la enfermedad.
- Aparición de la enfermedad.
- Adaptación a la enfermedad.
- Grupos de apoyo y autoayuda.
- Resumen.
- Autoevaluación.
- Bibliografía.
- Introducción.
- Desarrollo.
- Resumen.
- Autoevaluación.
- Bibliografía.
- Introducción.
- Definición y tipos de acoso.
- Manifestaciones del mobbing en las organizaciones.
- Contextos en que se produce el acoso.
- Incidencia del mobbing.
- Signos y síntomas del síndrome de acoso psicológico.
- Impacto del mobbing en la salud y el entorno.
- Consecuencias del mobbing.
- Para el trabajador afectado.
- Para la organización.
- Para el núcleo familiar, social y la comunidad.
- Identificación del mobbing.
- Desarrollo del mobbing.
- Perfiles de los implicados en la situación de mobbing.
- Perfil de la víctima acosada.
- Perfil del hostigador.
- Factores del entorno laboral y organizacional.
- Características del entorno laboral.
- Entorno organizacional.
- Entorno social.
- Intervención/actuación ante el mobbing.
- Prevención del acoso.
- Estrategias personales para superar el mobbing.
- La víctima de mobbing en la consulta.
- Aspectos legales en el mobbing.
- Resumen.
- Autoevaluación.
- Bibliografía.
Metodología
Tu formación a distancia se adapta a ti gracias a nuestra plataforma online. Podrás acceder al contenido, descargar materiales y realizar tu formación desde cualquier lugar, sin barreras.
Tu tutor siempre a tu lado, contacta con el tutor mediante email, Whatsapp o desde la propia plataforma.
Inscripción abierta todo el año, inicia cuando desees y fórmate a tu ritmo.
Formación acreditada Baremable y Puntuable, consulta nuestro apartado de: Bolsas contratación.
Nuestra experiencia nos avala, desde el año 2000 impartiendo Formación.
¿Tienes dudas?, escríbenos y uno de nuestros agentes estará encantado de ayudarte.
Empleabilidad
La orientación profesional tiene el objetivo de responder a la creciente demanda de los profesionales por adquirir las competencias y habilidades necesarias para desarrollar las actividades específicas de su ámbito laboral con las mayores garantías de éxito y calidad. Estas competencias permiten que estos profesionales se conviertan en referentes en la excelencia de los cuidados en diversas áreas.
En este sentido, nuestros programas formativos están diseñados y elaborados por profesionales de la salud con años de experiencia, por lo que están enfocados a que los alumnos adquieran esas competencias y habilidades prácticas.
¿Qué beneficios puedes obtener al realizar uno de nuestros programas formativos?
- Especialización en un ámbito o tema concreto.
- Actualización de conocimientos y puesta al día.
- Creación y ampliación de una red de contactos.
- Excelencia y referencia profesional.
- Mejora del currículum vitae.
- Posibilidades de promocionar en tu puesto laboral.
¿Hablamos?