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Curso Universitario en Collection Management. Nuevos Métodos para la Gestión de Cobro

Curso Universitario en Collection Management. Nuevos Métodos para la Gestión de Cobro

Datos generales

El mundo del crédito recibió una oleada de reinvención, ingenio e innovación que todavía tiene perplejos a los profesionales por los efectos de este “tsunami financiero” de los últimos años. El impacto, obviamente, se vio y se verá reflejado en el mundo de la recuperación de estos créditos. Ahí está el epicentro de las preocupaciones y, seguramente, también las principales creaciones de la inteligencia, intentando volver al cauce de lo que algún día estuvo en un lugar adecuado. 

La imagen grabada en la mayoría de los colectivos en España, acerca de la actividad de recuperación de deudas impagadas, es muy baja. Nunca ha tenido una buena aceptación, sencillamente porque se trata de demostrar un gesto incómodo con el seguimiento a los deudores. Hoy en día, cuesta aceptar la figura del gestor de cobros y recobros como un gestor profesional. Todos los actores piden un nuevo marco, que no tenga complicidad con el pasado, ya que las viejas recetas quedaron obsoletas tras la debacle financiera de los últimos años.

La morosidad de los créditos es un atributo cultural, difícil de erradicar, solamente se pueden amainar transitoriamente sus consecuencias, pero seguirá conviviendo en el mercado, ya que es un aspecto indisoluble de su composición. Por lo tanto, siempre habrá un stock de impagados con permanencia más o menos importantes en términos de PIB. Esta repercusión en el mercado genera que las empresas de recobro necesiten con frecuencia recursos tecnológicos y humanos formados.

De esta forma, como actividad, el recobro se presenta con un excelente futuro, y tal y como lo demuestran el incremento de los últimos años. Ante la aparición creciente de nuevos modelos y formatos y su correspondiente tecnología de gestión, el camino del crédito y su recuperación piden una reinvención de sus técnicas, con actores que tienen el papel clave con su actuación.

Por eso, este programa formativo contiene material teórico y práctico con el que el alumno conocerá las últimas novedades económicas y financieras, así como el mercado actual de empresas de gestión de recobro de impagados, los nuevos métodos para la gestión del cobro y el sistema político de créditos.

Esta formación no está disponible para tu zona geográfica, te recomentamos vuelvas a la store asignada pulsando en el siguiente enlace:
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Horas

125 Horas

Créditos ECTS

5 Créditos ECTS

Formato Online

Formato Online

Modalidad

Modalidad: Distancia

Certificación

Universidad de Vitoria-Gasteiz

El Curso Universitario en Collection Management. Nuevos Métodos para la Gestión de Cobro está certificado con 125 Horas, 5 Créditos ECTS por la prestigiosa Universidad de Vitoria-Gasteiz.

La Universidad de Vitoria-Gasteiz (EUNEIZ) es una nueva universidad privada, integrada en el Sistema Universitario Vasco, que ha sido reconocida por Ley 8/2021, de 11 de noviembre (BOE – BOPV). EUNEIZ tiene por función esencial la prestación del servicio de la educación superior mediante la docencia, el estudio, la formación permanente, la investigación y la transferencia de conocimiento y de tecnología.

El compromiso de la EUNEIZ es promover el crecimiento económico y social mediante graduados y graduadas preparados para la nueva economía global desde de una formación de vanguardia apoyada en las nuevas tecnologías como elemento formativo diferencial en toda su oferta académica y en la práctica profesional como herramienta de aprendizaje.

Universidad de Vitoria-Gasteiz

Modelo de diploma

Parte delantera Modelo EUNEIZ
Parte trasera Modelo EUNEIZ
Tenga en cuenta que el diploma oficial de su formación emitido por la Universidad puede tardar alrededor de 3-4 meses en llegarle.

Plan de estudios

Requisitos de acceso

Desde hoy podrás completar tu matrícula en este programa formativo online, para ello necesitaremos que adjuntes tu DNI a en la matriculación, en caso de que se esté matriculando en un máster o experto también sería un requisito indispensable una copia de su titulación universitaria.

A partir de ese momento, recibirás en tu dirección de mail un mensaje indicando que su matrícula se ha realizado correctamente y en un periodo de 24-48 horas laborables recibiría un segundo email con el acceso al campus virtual que aloja su programa formativo.

Recuerda también podrás ponerte en contacto con nosotros para realizar el proceso de admisión a este programa académico, reservando su plaza para una edición futura de forma gratuita, una vez inicie la edición de su interés el equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para que finalice su matrícula y pueda acceder al programa en hora y fecha.

Plazo inscripción

La inscripción en este curso online / a distancia permanecerá abierta durante todo el año.

Duración

El discente tendrá un tiempo mínimo de 1 mes para la realización de este programa formativo y un máximo de 6 meses para su finalización.

Evaluación

La evaluación estará compuesta por:

  • 50 Preguntas opción múltiple (a/b/c).

Si el alumno no supera el total de las evaluaciones, dispondrá de una segunda oportunidad para finalizar el programa formativo sin ningún coste adicional.

A quién está dirigido el Curso Universitario en Collection Management. Nuevos Métodos para la Gestión de Cobro

El Curso en Collection management. Nuevos métodos para la gestión de cobro es una excelente opción para profesionales de diversas áreas que deseen actualizar sus conocimientos sobre nuevos métodos de gestión de cobro. Entre los profesionales que podrían beneficiarse del curso se encuentran:

  • Gerentes de recuperación de cartera: responsables de supervisar y dirigir el proceso de recuperación de cartera, utilizando diferentes técnicas y estrategias para recuperar deudas.
  • Analistas de riesgo crediticio: encargados de evaluar la solvencia de los clientes y determinar el riesgo de impagos.
  • Asistentes de gestión de cobro: encargados de llevar a cabo las acciones necesarias para recuperar las deudas, como realizar llamadas telefónicas y enviar cartas de recordatorio.
  • Abogados especializados en recuperación de deudas: encargados de llevar a cabo acciones legales para recuperar las deudas, como demandas y embargos.
  • Contadores y economistas: que deseen conocer las mejores técnicas para la gestión de cobro y cómo aplicarlas en su empresa o negocio.

En resumen, este curso es una excelente opción para profesionales que trabajan en la gestión de cobro, incluyendo gerentes de recuperación de cartera, analistas de riesgo crediticio, asistentes de gestión de cobro, abogados especializados en recuperación de deudas, contadores y economistas que quieran actualizar sus conocimientos y estrategias en este ámbito.

  • Trabajar como gerente de recuperación de cartera en una empresa financiera, supervisando y dirigiendo el proceso de recuperación de deudas.
  • Desempeñar el papel de analista de riesgo crediticio en una entidad financiera, evaluando la solvencia de los clientes y determinando el riesgo de impagos.
  • Ocupar un puesto como asistente de gestión de cobro en una empresa de recuperación de deudas, realizando llamadas telefónicas y enviando cartas de recordatorio.
  • Ejercer como abogado especializado en recuperación de deudas, llevando a cabo acciones legales para recuperar las deudas, como demandas y embargos.
  • Trabajar en la área de gestión de cobro de una empresa o negocio, aplicando los conocimientos y técnicas adquiridos en el curso para minimizar el riesgo de impagos.
  • Ocupar un puesto de consultoría en la gestión de cobro, ofreciendo asesoramiento para mejorar el proceso de recuperación de deudas en diferentes empresas y negocios.
  • Desempeñar un papel en el área de finanzas, en el cual se pueden aplicar las técnicas de gestión de cobro adquiridas en el curso para mejorar la gestión de la cartera.
  • Formar parte del equipo de una entidad crediticia, donde se pueden aplicar las estrategias de gestión de cobro para mejorar el proceso de recuperación de deudas de la entidad.
  • Conocimiento actualizado sobre nuevos métodos y estrategias de gestión de cobro, lo que permitirá aplicar las técnicas más eficaces para recuperar deudas y minimizar el riesgo de impagos.
  • Habilidades para evaluar la solvencia de los clientes y determinar el riesgo de impagos, lo que ayudará a tomar decisiones informadas sobre la gestión de la cartera de la empresa.
  • Conocimientos para llevar a cabo acciones legales en caso de impagos, como demandas y embargos, lo que aumentará las posibilidades de recuperar las deudas.
  • Conocimiento de técnicas de negociación y persuasión, lo que permitirá llevar a cabo llamadas telefónicas y cartas de recordatorio de manera eficaz.
  • Habilidades para supervisar y dirigir un equipo de recuperación de deudas, lo que ayudará a maximizar la eficacia del proceso de recuperación.
  • Conocimiento de las mejores prácticas para la gestión de cobro, permitirá aplicar estrategias que han demostrado su eficacia en diferentes contextos.
  • Capacidad para analizar y procesar información para tomar decisiones estratégicas en la gestión de cobros, ayudando a mejorar los procesos y aumentar la eficacia en la recuperación de deudas.
  • Conocimiento de las leyes y regulaciones aplicables en la gestión de cobros, permitirá actuar dentro de los límites legales y evitar sanciones o problemas legales.

Temario

  • Una crisis inédita. Un nuevo siglo y un mundo lleno de sorpresas y novedades económicas y financieras.
  • El escenario global.
  • Nuevas ideas para viejos problemas.
  • El cash. La materia prima más escasa.
  • Las olas del crédito.
  • Credit management. Aciertos y contradicciones.
    • Nuevas ideas para viejos métodos.
    • El sistema político de créditos.
    • Las anomalías del credit management.
    • Credit risk management.
    • ¿Cuál es la dependencia jerárquica más adecuada?
  • De la gestión de cobros tradicional al neurorecobros.
  • La curva “collecting”. El talento del gestor como artífice de la eficacia.
  • Resumen.
  • Autoevaluación.
  • Bibliografía.
  • El mercado de empresas de gestión de recobro de impagados.
    • La coyuntura.
    • Estructura.
    • Tendencias y previsiones en la evolución.
    • Conclusiones.
    • Indicadores y ratios del sector.
  • Las carteras de deudores (fallidos e impagados).
    • NPL, un nuevo producto financiero, hijo de la crisis.
    • La compra-venta de carteras de deudores (fallidos/impagados).
    • ¿Qué atractivos hay en la compra-venta de carteras de deuda?
    • Evaluar una cartera. Factores a tener en cuenta en el proceso de compra-venta.
    • Recomendaciones y errores más frecuentes.
  • Resumen.
  • Autoevaluación.
  • Bibliografía.
  • Los “servicers collections”.
    • La calidad de la gestión. Una asignatura pendiente.
    • ¿Las empresas de recobros necesitan un estilo de management especial?
    • ANGECO. El respaldo institucional.
  • Desarrollo de la actividad de la gestión de cobro en España.
  • Los “collectors“.
    • El gestor de recobros.
    • Perfil de habilidades.
    • Habilidades que se adquieren y mejoran mediante formación.
    • ¿Qué distinciones hay entre el mercado laboral latinoamericano y el español?
    • La formación.
    • La formación y desarrollo de expertos en gestión de cobro y recobro.
    • Proyecto provisión de plantillas cualificadas de gestores de recobros.
  • Resumen.
  • Autoevaluación.
  • Bibliografía.
  • Los recobros hoy, ¿cómo obtener lo máximo posible, en el menor tiempo posible y con el menor coste posible?
  • Hacia dónde vamos. ¿Qué podemos esperar?
  • La actuación. ¿Cómo medir su proclividad?
  • Áreas de desempeños probables (Modelo Thomas y Kilmann).
  • Inventario de estilos para gestores de cobros.
  • Grilla de Resultados para configurar el perfil del Gestor.
  • ¿Qué son los neurorecobros?
    • ¿Qué son las variables duras y blandas?
    • Los tres estados: paternal, adulto e infantil.
    • Los subestados.
    • Asertividad y empatía.
    • La empatía en los neurorecobros.
    • Técnica para crear empatía en neurorecobros.
    • Escuchas activas... cómo estar atento a conversaciones claves.
    • Las neurociencias y los neurorecobros.
    • Programación neurolingüística.
    • Herramientas fundamentales de PNL.
    • Manejo de las objeciones con los metamodelos.
    • ¿Por qué el metamodelo desarticula o disuelve la objeción?
    • Supresiones.
    • No utilizar la pregunta ¿por qué?
    • Generalizaciones.
    • Ruta básica de gestión.
    • Los patrones mentales resueltos por la PNL.
    • La formación en el Collection Management produce Gestores Satisfechos o Gestores Motivados.
  • Resumen.
  • Autoevaluación.
  • Bibliografía.
  • Multicanalidad -omnicanalidad-.
  • ¿Cuáles son los canales más efectivos?
  • Dificultades en la TC (Tasa de Contacto).
  • Estrategias para contactar deudores.
  • Resumen.
  • Autoevaluación.

Salidas profesionales

  • Trabajar como gerente de recuperación de cartera en una empresa financiera, supervisando y dirigiendo el proceso de recuperación de deudas y utilizando diferentes técnicas y estrategias para maximizar la recuperación de las mismas.
  • Desempeñar el papel de analista de riesgo crediticio en una entidad financiera, evaluando la solvencia de los clientes y determinando el riesgo de impagos.
  • Ocupar un puesto como asistente de gestión de cobro en una empresa de recuperación de deudas, realizando llamadas telefónicas y enviando cartas de recordatorio para recuperar las deudas.
  • Ejercer como abogado especializado en recuperación de deudas, llevando a cabo acciones legales para recuperar las deudas, como demandas y embargos.
  • Trabajar en el área de gestión de cobro de una empresa o negocio, aplicando los conocimientos y técnicas adquiridos en el curso para maximizar la recuperación de deudas y minimizar el riesgo de impagos.
  • Ocupar un puesto de consultoría en la gestión de cobro, ofreciendo asesoramiento y estrategias para mejorar el proceso de recuperación de deudas en diferentes empresas y negocios.
  • Desempeñar un papel en el área de finanzas, en el cual se pueden aplicar las técnicas y estrategias de gestión de cobro adquiridas en el curso para mejorar la gestión de la cartera de la empresa.
  • Formar parte del equipo de una entidad crediticia, donde se pueden aplicar las técnicas y estrategias de gestión de cobro para mejorar el proceso de recuperación de deudas de la entidad.
  • Trabajar en el área de recuperación de deudas en una empresa de servicios de gestión crediticia o en una empresa especializada en esta área.
  • Desarrollar una carrera como especialista en gestión de riesgo crediticio, ayudando a las empresas a evaluar el riesgo de impagos y a implementar estrategias para minimizarlo.

Metodología

Tu formación a distancia se adapta a ti gracias a nuestra plataforma online. Podrás acceder al contenido, descargar materiales y realizar tu formación desde cualquier lugar, sin barreras.

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Empleabilidad

La orientación profesional tiene el objetivo de responder a la creciente demanda de los profesionales por adquirir las competencias y habilidades necesarias para desarrollar las actividades específicas de su ámbito laboral con las mayores garantías de éxito y calidad. Estas competencias permiten que estos profesionales se conviertan en referentes en la excelencia de los cuidados en diversas áreas.

En este sentido, nuestros programas formativos están diseñados y elaborados por profesionales de la salud con años de experiencia, por lo que están enfocados a que los alumnos adquieran esas competencias y habilidades prácticas.

¿Qué beneficios puedes obtener al realizar uno de nuestros programas formativos?

  • Especialización en un ámbito o tema concreto.
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