Curso Universitario en Gestión Sanitaria Integral

Tema I. Sentido, concepto, demandas y perspectiva general de los procesos y escenarios de cambio:

• Introducción.
• El concepto y la definición de cambio.
  • ¿Cómo entendemos nosotros el cambio?
• El cambio, elemento definitorio de nuestro tiempo.
  • ¿Por qué y para qué el cambio?
• Tipos de cambios.
  • El cambio de tipo 1.
  • El cambio de tipo 2.
• ¿Cuándo cambiar?
• ¿Cómo se produce el cambio?
  • Las etapas del cambio, entendido como proceso….
• Cuando el cambio se convierte en problema….
• Perfiles de respuesta al cambio e implicaciones.
  • Respuesta positiva o proactiva al cambio.
  • Respuesta negativa o reactiva al cambio.
• Ventajas e inconvenientes del cambio y la resistencia.
• La utilidad del cambio.
  • Diseñando la manera óptima de responder al cambio….
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema II. Claves estratégicas y conceptuales de los procesos de respuesta al cambio:

• Introducción.
• La adaptación y sus herramientas de apoyo.
  • La adaptación.
  • La asimilación y la acomodación.
  • Buscando el equilibrio.
• La innovación.
  • Delimitación del constructo innovación.
  • Modelos explicativos del proceso de innovación.
  • Fuentes de la innovación. La creatividad y la oportunidad.
    • La creatividad.
    • La oportunidad de innovar.
  • El sentido y la importancia de la innovación.
• La inteligencia situacional y otros términos afines.
• La inteligencia emocional y sus componentes.
• Para sintetizar y llegar a un buen fin.
  • ¿Cuáles son los pilares y claves de esta disciplina?
  • El sentido y la impronta de la gestión del cambio en nuestra vida.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema III. Pilares cognitivos de nuestra respuesta al cambio (I):

• Introducción.
• Aclarando algunos conceptos previos sobre los pilares cognitivos del cambio.
  • Pensamiento, cognición y proceso mental.
  • ¿Qué es una creencia?
  • ¿Qué son los paradigmas o los mapas mentales?
  • ¿Qué son las actitudes?
• El importante papel de nuestros pensamientos.
  • Nuestro cerebro como procesador de la información… Un desafío a la racionalidad humana.
  • Más derivaciones aplicadas del importante papel de nuestros pensamientos.
• Creencias y pensamientos que dificultan la gestión del cambio.
  • Las creencias irracionales básicas.
  • Las distorsiones cognitivas.
  • Errores de atribución.
  • Otras creencias problemáticas.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema IV. Pilares cognitivos de nuestra respuesta al cambio (II):

• Introducción.
• Principios cognitivos que facilitan la respuesta eficaz al cambio.
• Conjugando el cambio con nuestros deseos, posibilidades y limitaciones.
• Preferencias sanas (con respecto a uno mismo, los demás y la vida) para el cambio.
• Aprendido a aceptar y a comprometernos con la vida, la teoría de aceptación y compromiso.
• Las virtudes y fortalezas humanas, en la base de nuestro bienestar, pinceladas de la psicología positiva.
• Los valores y las metas sanos para el cambio.
• Los derechos asertivos para el cambio.
• Aprendiendo a detectar y cambiar pensamientos.
• Detectar y cambiar creencias irracionales.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema V. Pilares fisiológicos, emocionales y motivacionales de nuestra respuesta al cambio:

• Introducción.
• Pilares y correlatos fisiológicos de los procesos de cambio.
  • Cambios fisicoquímicos corporales implicados en los procesos de cambio.
  • Procesos de cambio y estrés... Implicaciones fisiológicas.
    • ¿Qué es el estrés?
    • ¿Las situaciones de cambio generan estrés?
    • ¿Cuál es la secuencia de fases de la respuesta al estrés?
    • ¿Todo el estrés es negativo?
    • ¿Qué efectos negativos tiene la respuesta reiterada de estrés sobre nuestros sistemas de respuesta?
    • Algunos datos de interés: ¿cómo afecta el estrés a la población española?
    • ¿Cómo podemos hacerle frente al estrés?
• Pilares y correlatos emocionales de los procesos de cambio.
  • ¿Qué son las emociones?
  • ¿Cómo se relacionan, entonces, cogniciones, emociones y conductas? Emociones apropiadas vs. emociones inapropiadas.
  • ¿Cómo se relacionan los procesos de cambio con nuestras emociones?
  • El papel de la ansiedad y la ira: posibles emociones limitantes para el cambio.
    • Formas concretas de manejar las emociones de ansiedad e ira.
  • El modelo de inteligencia emocional de Goleman y su relación con los procesos de cambio.
    • Componentes de la inteligencia emocional y su importancia para modular los procesos de cambio.
• Pilares y correlatos motivacionales de los procesos de cambio.
  • Introducción.
  • Las competencias de motivación en nuestra respuesta a la novedad Como hemos.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema VI. La respuesta de resistencia al cambio:

• Introducción.
• Acotando la resistencia al cambio.
  • Algunas claves previas sobre las distintas respuestas al cambio.
  • ¿Qué es la resistencia al cambio?
  • ¿Por qué surge la resistencia al cambio?
    • Causas o elementos que intervienen en la resistencia al cambio.
    • Los cinco miedos al cambio más comunes.
    • Razones que justifican la resistencia al cambio.
  • ¿Qué indicios y manifestaciones nos muestra la resistencia al cambio?
• Grados, manifestaciones y consecuencias de la resistencia al cambio.
• Fases de la resistencia al cambio.
• ¿Cuál será la solución a la resistencia al cambio?
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema VII. Los pilares metodológicos para el cambio de hábitos y la gestión eficaz del cambio:

• Introducción.
• Fases y elementos clave del proceso de enseñanza-aprendizaje de la gestión del cambio.
• El modelo de cambio de hábitos que cimienta.
  • Definición y sentido de los hábitos.
  • ¿Cómo fomentar o cambiar los hábitos pertinentes para la adquisición de la competencia de gestión del cambio?
  • El modelo de zona de comodidad vs. zona de aprendizaje.
  • ¿Cómo ampliar nuestra zona de comodidad? ¿Cómo podemos crecer o aprender?
• Cambiando nuestros hábitos.
• Componentes y procesos que soportarán el desarrollo de un programa de entrenamiento en gestión eficaz del cambio.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema VIII. De la resistencia al cambio al pilotaje de la transformación personal:

• Introducción.
• Algunas claves sobre las plataformas de maduración del cambio.
• Primera plataforma de relación con el cambio. Conciencia difusa de la existencia del cambio personal.
• Plataforma 2. Intentos de evitar cualquier tipo de cambio.
• Plataforma 3. Reconocimiento y aceptación de los cambios en curso.
• Plataforma 4. Hacia el aprendizaje de nuevas maneras de vivir los cambios.
  • Inflexiones que ocurren en la cuarta plataforma de respuesta al cambio.
• Plataforma 5. Para poder seguir adelante hay que asumir que es necesario dejar de ser lo que era.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema IX. Pilotando nuestra transformación personal:

• Introducción.
• Dejando de ser lo que éramos... El cambio.
  • El cambio del sentido de nosotros mismos y el inicio del pilotaje de la transformación personal.
  • Elaborando una nueva visión sobre mí mismo.
  • Elaborando una nueva visión sobre el tiempo.
• Nuestra primera vivencia activa con la inestabilidad.
  • Primeras consecuencias de la incertidumbre asociada a la transformación personal.
• ¿Cómo manejar las emocionales?
  • La destreza emocional que precisa la quinta plataforma de gestión del cambio y la transformación personal.
  • Identificando las emociones más difíciles de un proceso de cambio.
  • La continuidad entre las etapas de respuesta emocional al cambio.
  • Claves para facilitar la transición por las diferentes etapas emocionales.
  • Las vertientes del gestor del cambio.
  • La evolución de nuestros sentimientos de identidad en todo el proceso.
  • Fluctuaciones emocionales ante cambios que percibimos de forma positiva.
  • Disfunciones de la respuesta emocional.
  • Aprendiendo a percibir y potenciar nuestra respuesta emocional.
  • ¿Cómo se gestionan las dificultades emocionales del cambio en la quinta plataforma?
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema X. Gestión del cambio y la innovación en las organizaciones:

• Introducción.
• Asentando las bases de una gestión.
  • Variables de cambio en las organizaciones.
  • El escenario de partida de la gestión del cambio organizacional.
  • Definición y claves del concepto de gestión del cambio organizacional.
• Tipos de cambio en las organizaciones.
  • Cambios evolutivos y cambios transformacionales.
  • El cambio estratégico y el cambio operativo.
• Iniciativas de cambio y objetivos de la gestión del cambio.
• Premisas para que el cambio organizacional sea posible.
• Aspectos psicolaborales de la gestión del cambio.
• Etapas en la gestión del cambio organizacional.
• Claves estratégicas para la gestión eficaz del cambio.
  • Despertar la urgencia del cambio en la organización.
  • Crear equipos conductores del cambio.
  • Especificar la misión o finalidad.
  • Comunicar la visión.
  • Permitir la acción… Hacia un modelo de acción-comunicación.
  • Logros rápidos.
  • No disminuir el ritmo.
  • Hacer que el cambio prevalezca.
• Los ocho pasos del cambio efectivo organizacional de John Kotter.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XI. Otras herramientas de apoyo para la gestión eficaz del cambio:

• Introducción.
• Promoviendo el cambio (individual y organizacional) a través de la innovación.
  • El sentido y la importancia de la creatividad.
  • Ventajas de la creatividad para la innovación y cambio.
  • Pilares del proceso creativo.
  • Fases del proceso creativo.
  • Técnicas y estrategias para promover la creatividad.
  • La creatividad en las organizaciones. Las organizaciones creativas.
    • ¿Cómo hacer empresas creativas e innovadoras?
• Procesos de cambio y toma de decisiones.
  • ¿Cuáles son las fases del proceso de toma de decisiones?
• Manejo de situaciones de cambio difíciles y constante.
  • El sentido de las situaciones cambio conflictivo en nuestra vida.
  • Nuestra postura ante las dificultades y los riesgos asociados a un cambio.
  • El pensamiento realista: una alternativa poderosa de consistencia personal frente a los cambios.
• Consistencia personal y gestión de la irritación asociada a un cambio.
• Consistencia personal y gestión del estrés asociado a un cambio.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema XII. Claves finales para un cambio tranquilo:

• Introducción.
• Cambiar para vivir.
• Consejos para el cambio tranquilo.
• El cuento "El portero del prostíbulo" para anclar aprendizajes.
• A modo de síntesis.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema I. Concepto y perspectiva general del sistema nacional de la salud (I):

• Introducción.
• Estructura del sistema sanitario público en España.
  • Marco legal del sistema sanitario público en España y los servicios autonómicos de salud como un sistema integrado.
    • La Constitución Española (1978).
    • Ley 14/1986, de 25 de abril. Ley General de Sanidad.
  • Organización administrativa del sistema sanitario.
  • Marco económico del sistema sanitario público en España.
  • Satisfacción con el Sistema Sanitario y el Barómetro Sanitario.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema II. Concepto y perspectiva general del sistema nacional de la salud (II):

• Introducción.
• Niveles de asistencia y tipos de prestaciones.
  • Atención primaria.
  • Atención especializada.
  • Atención hospitalaria.
    • Clasificación de hospitales.
    • Los servicios del hospital.
    • El personal del hospital.
    • Estructura y órganos de dirección.
  • Atención sociosanitaria.
  • Prestaciones no hospitalarias de atención sanitaria especializada.
  • Servicios de información y documentación sanitaria.
• Instituciones sanitarias públicas y privadas.
  • Instituciones privadas.
• Anexo 1.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema III. Historia de la documentación sanitaria:

• Introducción.
• Orígenes de la documentación sanitaria. Los primeros conceptos de la historia clínica.
• Alta y baja Edad Media.
• Siglo XV.
• Siglo XVI.
• Siglo XVII.
• Siglo XVIII.
• Siglo XIX.
• Siglo XX.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema IV. Aspectos formales de la historia clínica: concepto, finalidad e implicaciones éticas y legales:

• Introducción.
• Historia clínica. Concepto y funciones.
• Importancia médico-legal de la historia clínica.
  • Finalidad médico-legal de la historia clínica.
• Implicaciones legales de la historia clínica.
  • Propiedad de la historia clínica.
  • Acceso a las historias clínicas.
  • Perdurabilidad de la historia clínica.
  • Legislación en torno a la historia clínica.
• El control de calidad y la historia clínica.
• Principales características y requisitos formales de la historia clínica.
• Anexos.
  • Capítulo 1. Principios generales.
  • Capítulo 2. El derecho de información sanitaria.
  • Capítulo 3. Derecho a la intimidad.
  • Capítulo 4. El respeto de la autonomía del paciente.
  • Capítulo 5. La historia clínica.
  • Capítulo 6. Informe de alta y otra documentación clínica.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema V. Estructura y diseño de la historia clínica:

• Introducción.
• Modelos conceptuales de historia clínica.
• Elaboración de la historia clínica.
  • La implantación de la historia clínica única por paciente en el medio hospitalario.
  • De la historia clínica única por paciente a la historia clínica informatizada.
• Formatos de la historia clínica.
  • La normalización de la historia clínica.
  • Diseño de los elementos de la historia clínica.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema VI. Definición y tratamiento de los diferentes documentos sanitarios (clínicos y no clínicos):

• Introducción.
• Documentación clínica.
  • Concepto.
  • Historia clínica hospitalaria.
  • Historia clínica en atención primaria y consultas externas.
  • La información contenida en los documentos sanitarios.
  • Organización de los documentos de la historia clínica.
• Documentación no clínica.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema VII. Los lenguajes documentales en medicina y la codificación de datos clínicos:

• Introducción.
• El lenguaje médico.
  • Aclarando conceptos.
  • Historia de la terminología sanitaria.
  • Elementos del lenguaje médico.
  • Imprecisiones del lenguaje médico.
• Los lenguajes documentales en medicina.
• Codificación de datos clínicos: la CIE-9-MC y la CIE-10-ES.
• Anexo: Convenciones y normas generales de la CIE-10-ES.
• Anexo: Codificación clínica CIE-10-ES.
• Anexo: Instrucciones y normas generales de la CIE-10-ES para la codificación de diagnósticos.
• Anexo: Selección del diagnóstico principal (D.P.).
• Anexo: Posiciones del código de la sección médico-quirúrgica.
• Anexo: Normas sobre codificación en el ámbito ambulatorio.
• Anexo: Asignación del marcador de diagnóstico presente al ingreso (POA: “present on admission”).
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema VIII. El servicio de archivo de un hospital y la integración del técnico en documentación sanitaria:

• Introducción.
• El servicio de archivo de historias clínicas.
• Indicadores de actividad y controles de calidad del archivo central de historias clínicas.
• Requisitos generales del área de archivo, recepción y préstamo de documentación sanitaria.
  • Dimensiones del área.
  • Necesidades de personal para la cobertura del área.
  • Ubicación del servicio de archivos.
  • Requisitos estructurales del archivo.
  • Requisitos de construcción.
• Técnico superior en documentación y administración sanitarias.
  • ¿Quién es el técnico en documentación sanitaria?
  • Título, perfil profesional, entorno profesional y prospectiva del título en el sector o sectores.
  • Enseñanzas del ciclo formativo y parámetros básicos de contexto.
  • Accesos y vinculación a otros estudios, y correspondencia de módulos profesionales con las unidades de competencia.
• Anexo 1.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema IX. Gestión de existencias e inventarios de almacenes y material:

• Introducción.
• Revisión de existencias: Depósito activo y reposición.
• Elaboración de fichas de almacén. Inventario.
• Valoración de existencias o valoración contable de los productos.
• Almacenamiento del material sanitario.
  • Sistemas de almacenado.
  • Clasificación de medios materiales sanitarios.
  • Condiciones de almacenado de los materiales.
• El servicio de almacén de un hospital.
  • División de almacén.
  • Recursos humanos de la división de almacén.
  • El servicio de gestión de la farmacia hospitalaria.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema X. Operaciones de compraventa en un centro sanitario:

• Introducción.
• Documentos mercantiles.
  • Pedido.
  • El albarán.
  • Los impuestos.
  • El recibo.
• Documentos financieros.
• Los impuestos.
  • El IVA (impuesto sobre el valor agregado o añadido).
  • IRPF (impuesto sobre la renta de las personas físicas).
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XI. La informática en un centro sanitario:

• Introducción.
• El sentido y las implicaciones de la informática médica o la informática en salud.
• Archivística y nuevas tecnologías.
• La historia clínica informatizada.
• Gestión del fichero de pacientes y de historias clínicas.
• Gestión de la facturación de una institución sanitaria.
• Gestión del almacén.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.