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Curso Universitario en Recobro Eficaz: Técnicas Innovadoras para Gestionar Créditos Vencidos
Certificación
Universidad de Vitoria-Gasteiz
El Curso Universitario en Recobro Eficaz: Técnicas Innovadoras para Gestionar Créditos Vencidos está certificado con 125 Horas, 5 Créditos ECTS por la prestigiosa Universidad de Vitoria-Gasteiz.
La Universidad de Vitoria-Gasteiz (EUNEIZ) es una nueva universidad privada, integrada en el Sistema Universitario Vasco, que ha sido reconocida por Ley 8/2021, de 11 de noviembre (BOE – BOPV). EUNEIZ tiene por función esencial la prestación del servicio de la educación superior mediante la docencia, el estudio, la formación permanente, la investigación y la transferencia de conocimiento y de tecnología.
El compromiso de la EUNEIZ es promover el crecimiento económico y social mediante graduados y graduadas preparados para la nueva economía global desde de una formación de vanguardia apoyada en las nuevas tecnologías como elemento formativo diferencial en toda su oferta académica y en la práctica profesional como herramienta de aprendizaje.
Modelo de diploma
Plan de estudios
Requisitos de acceso
Desde hoy podrás completar tu matrícula en este programa formativo online, para ello necesitaremos que adjuntes tu DNI a en la matriculación, en caso de que se esté matriculando en un máster o experto también sería un requisito indispensable una copia de su titulación universitaria.
A partir de ese momento, recibirás en tu dirección de mail un mensaje indicando que su matrícula se ha realizado correctamente y en un periodo de 24-48 horas laborables recibiría un segundo email con el acceso al campus virtual que aloja su programa formativo.
Recuerda también podrás ponerte en contacto con nosotros para realizar el proceso de admisión a este programa académico, reservando su plaza para una edición futura de forma gratuita, una vez inicie la edición de su interés el equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para que finalice su matrícula y pueda acceder al programa en hora y fecha.
Plazo inscripción
La inscripción en este curso online / a distancia permanecerá abierta durante todo el año.
Duración
El discente tendrá un tiempo mínimo de 1 mes para la realización de este programa formativo y un máximo de 6 meses para su finalización.
Evaluación
La evaluación estará compuesta por:
- 50 Preguntas opción múltiple (a/b/c).
Si el alumno no supera el total de las evaluaciones, dispondrá de una segunda oportunidad para finalizar el programa formativo sin ningún coste adicional.
- Gestores de Créditos y Cobranzas: Aquellos responsables de administrar la cartera de créditos de una organización, asegurando la recuperación efectiva de los créditos vencidos.
- Analistas Financieros: Profesionales encargados de evaluar la salud financiera de una empresa y proponer estrategias para la recuperación de créditos pendientes.
- Especialistas en Riesgos Financieros: Personas dedicadas a identificar, evaluar y mitigar los riesgos asociados con la concesión de créditos, incluyendo el manejo de créditos vencidos.
- Abogados especializados en Derecho Financiero: Juristas que deseen comprender las técnicas innovadoras en la gestión de créditos vencidos para ofrecer asesoramiento legal efectivo.
- Profesionales de Recursos Humanos: Aquellos encargados de implementar políticas y procedimientos relacionados con la gestión de créditos en el ámbito laboral.
- Gerentes de Finanzas: Responsables de la toma de decisiones financieras estratégicas, incluyendo la gestión de créditos pendientes.
- Auditores Internos: Profesionales dedicados a evaluar y mejorar los procesos internos de una organización, incluyendo aquellos relacionados con la gestión de créditos.
- Ejecutivos de Instituciones Financieras: Individuos que trabajan en bancos u otras instituciones financieras, involucrados en la gestión de carteras de créditos.
- Consultores Financieros: Especialistas independientes que asesoran a empresas en cuestiones financieras, incluyendo la gestión de créditos vencidos.
- Profesionales de la Industria de Seguros: Personas que trabajan en el sector asegurador y desean mejorar sus conocimientos en la gestión de créditos para evaluar mejor los riesgos asociados.
Objetivos generales:
- Proporcionar a los participantes una comprensión integral de los principios y conceptos clave en la gestión de créditos vencidos, enfocándose en la eficacia y la innovación en las técnicas de recobro.
- Desarrollar habilidades estratégicas que permitan a los profesionales diseñar e implementar planes de recobro efectivos, adaptados a las diversas situaciones y contextos financieros.
- Fomentar el análisis crítico de las políticas y procedimientos existentes en la gestión de créditos, con el objetivo de identificar áreas de mejora y optimización.
- Capacitar a los participantes en el uso de herramientas tecnológicas y plataformas innovadoras que faciliten la gestión eficiente de carteras de créditos vencidos, incorporando soluciones tecnológicas actualizadas.
- Promover la comprensión de las implicaciones legales y éticas en la gestión de créditos vencidos, garantizando que los profesionales actúen en conformidad con las normativas vigentes y los estándares éticos del sector.
- Facilitar el desarrollo de habilidades de comunicación efectiva y negociación, brindando a los participantes las herramientas necesarias para establecer relaciones positivas con deudores y otras partes involucradas en el proceso de recobro.
Objetivos específicos:
- Identificar y aplicar estrategias específicas para la recuperación de créditos en diferentes sectores económicos, considerando las particularidades de cada industria.
- Analizar casos prácticos y estudios de éxito en la gestión de créditos vencidos, extrayendo lecciones aprendidas y aplicando esos conocimientos a situaciones similares.
- Implementar herramientas de análisis de riesgos que permitan evaluar de manera precisa la probabilidad de impago y tomar decisiones informadas en la concesión de créditos.
- Utilizar software especializado y soluciones tecnológicas avanzadas para la gestión eficiente de carteras de créditos, optimizando los procesos y mejorando la productividad.
- Diseñar políticas y procedimientos personalizados para la gestión de créditos vencidos, considerando la normativa legal y adaptándose a las necesidades específicas de la organización.
- Practicar y perfeccionar habilidades de negociación y resolución de conflictos, aplicándolas en situaciones simuladas y casos prácticos relacionados con la gestión de créditos vencidos.
- Gestión Eficaz de Carteras: Desarrollarás la capacidad para gestionar de manera efectiva carteras de créditos vencidos, aplicando estrategias innovadoras para optimizar la recuperación financiera.
- Análisis de Riesgos Financieros: Adquirirás habilidades analíticas avanzadas para evaluar y mitigar riesgos asociados con la concesión de créditos, mejorando la toma de decisiones financieras.
- Uso de Tecnologías Avanzadas: Aprenderás a utilizar herramientas tecnológicas especializadas, potenciando tu capacidad para gestionar eficientemente carteras de créditos vencidos y adoptar soluciones innovadoras.
- Negociación y Resolución de Conflictos: Desarrollarás habilidades de negociación efectiva y resolución de conflictos, fundamentales en la interacción con deudores y otras partes involucradas en el proceso de recobro.
- Diseño de Políticas Personalizadas: Podrás diseñar políticas y procedimientos específicos para la gestión de créditos vencidos, adaptándolos a las necesidades particulares de la organización y cumpliendo con las normativas vigentes.
- Ética y Cumplimiento Legal: Comprenderás las implicaciones éticas y legales en la gestión de créditos, asegurando el cumplimiento de normativas y estándares éticos en todas las fases del proceso de recobro.
- Comunicación Efectiva: Mejorarás tus habilidades de comunicación, tanto oral como escrita, para establecer relaciones positivas con deudores y colaboradores, facilitando un proceso de recobro más fluido.
- Pensamiento Estratégico: Desarrollarás la capacidad de pensar estratégicamente en la gestión de créditos vencidos, considerando factores económicos, sociales y legales para diseñar planes de recobro efectivos.
- Liderazgo en Cobranzas: Adquirirás habilidades de liderazgo para dirigir equipos de cobranzas, inspirando a tus colaboradores a alcanzar metas y objetivos en la recuperación de créditos.
- Adaptabilidad a Cambios Financieros: Desarrollarás una capacidad sólida de adaptación a los cambios en el entorno financiero, permitiéndote ajustar estrategias de recobro según las fluctuaciones económicas y del mercado.
Temario
- Una crisis inédita. Un nuevo siglo y un mundo lleno de sorpresas y novedades económicas y financieras.
- El escenario global.
- Nuevas ideas para viejos problemas.
- El cash. La materia prima más escasa.
- Las olas del crédito.
- Credit management. Aciertos y contradicciones.
- Nuevas ideas para viejos métodos.
- El sistema político de créditos.
- Las anomalías del credit management.
- Credit risk management.
- ¿Cuál es la dependencia jerárquica más adecuada?
- De la gestión de cobros tradicional al neurorecobros.
- La curva “collecting”. El talento del gestor como artífice de la eficacia.
- Resumen.
- Autoevaluación.
- Bibliografía.
- El mercado de empresas de gestión de recobro de impagados.
- La coyuntura.
- Estructura.
- Tendencias y previsiones en la evolución.
- Conclusiones.
- Indicadores y ratios del sector.
- Las carteras de deudores (fallidos e impagados).
- NPL, un nuevo producto financiero, hijo de la crisis.
- La compra-venta de carteras de deudores (fallidos/impagados).
- ¿Qué atractivos hay en la compra-venta de carteras de deuda?
- Evaluar una cartera. Factores a tener en cuenta en el proceso de compra-venta.
- Recomendaciones y errores más frecuentes.
- Resumen.
- Autoevaluación.
- Bibliografía.
- Los “servicers collections”.
- La calidad de la gestión. Una asignatura pendiente.
- ¿Las empresas de recobros necesitan un estilo de management especial?
- ANGECO. El respaldo institucional.
- Desarrollo de la actividad de la gestión de cobro en España.
- Los “collectors“.
- El gestor de recobros.
- Perfil de habilidades.
- Habilidades que se adquieren y mejoran mediante formación.
- ¿Qué distinciones hay entre el mercado laboral latinoamericano y el español?
- La formación.
- La formación y desarrollo de expertos en gestión de cobro y recobro.
- Proyecto provisión de plantillas cualificadas de gestores de recobros.
- Resumen.
- Autoevaluación.
- Bibliografía.
- Los recobros hoy, ¿cómo obtener lo máximo posible, en el menor tiempo posible y con el menor coste posible?
- Hacia dónde vamos. ¿Qué podemos esperar?
- La actuación. ¿Cómo medir su proclividad?
- Áreas de desempeños probables (Modelo Thomas y Kilmann).
- Inventario de estilos para gestores de cobros.
- Grilla de Resultados para configurar el perfil del Gestor.
- ¿Qué son los neurorecobros?
- ¿Qué son las variables duras y blandas?
- Los tres estados: paternal, adulto e infantil.
- Los subestados.
- Asertividad y empatía.
- La empatía en los neurorecobros.
- Técnica para crear empatía en neurorecobros.
- Escuchas activas... cómo estar atento a conversaciones claves.
- Las neurociencias y los neurorecobros.
- Programación neurolingüística.
- Herramientas fundamentales de PNL.
- Manejo de las objeciones con los metamodelos.
- ¿Por qué el metamodelo desarticula o disuelve la objeción?
- Supresiones.
- No utilizar la pregunta ¿por qué?
- Generalizaciones.
- Ruta básica de gestión.
- Los patrones mentales resueltos por la PNL.
- La formación en el Collection Management produce Gestores Satisfechos o Gestores Motivados.
- Resumen.
- Autoevaluación.
- Bibliografía.
- Multicanalidad -omnicanalidad-.
- ¿Cuáles son los canales más efectivos?
- Dificultades en la TC (Tasa de Contacto).
- Estrategias para contactar deudores.
- Resumen.
- Autoevaluación.
Salidas profesionales
- Gestor de Créditos y Cobranzas: Los graduados del curso estarán calificados para ocupar roles clave en departamentos de créditos y cobranzas, gestionando de manera eficaz carteras de créditos vencidos y aplicando técnicas innovadoras para su recuperación.
- Analista Financiero Especializado en Recobro: Podrán desempeñarse como analistas financieros especializados, evaluando riesgos asociados con créditos vencidos y proponiendo estrategias innovadoras para optimizar la gestión financiera de una organización.
- Consultor Independiente en Recuperación de Créditos: Los profesionales podrán ofrecer servicios de consultoría independiente, asesorando a empresas en la implementación de prácticas innovadoras para la recuperación efectiva de créditos, contribuyendo así a la salud financiera de sus clientes.
- Especialista en Riesgos Financieros: Estarán capacitados para ocupar roles especializados en la evaluación y gestión de riesgos financieros, centrándose en el análisis de carteras de créditos vencidos y en la implementación de estrategias para minimizar estos riesgos.
- Abogado Especializado en Derecho Financiero: Los graduados podrán ejercer como abogados especializados en derecho financiero, aplicando sus conocimientos para ofrecer asesoramiento legal en casos relacionados con la recuperación de créditos y el manejo de situaciones jurídicas vinculadas.
- Gerente de Cobranzas: Tendrán la capacidad de asumir roles gerenciales en departamentos de cobranzas, liderando equipos y diseñando políticas y procedimientos efectivos para la recuperación de créditos vencidos.
- Ejecutivo de Institución Financiera: Podrán trabajar en instituciones financieras como bancos, cooperativas de crédito o entidades similares, ocupando posiciones que involucren la gestión estratégica de carteras y la implementación de técnicas innovadoras para el recobro.
- Auditor Interno Especializado en Créditos: Estarán preparados para desempeñar roles en auditoría interna, evaluando la eficacia de los procesos relacionados con la gestión de créditos vencidos y proponiendo mejoras para garantizar el cumplimiento normativo.
- Analista de Riesgos en Instituciones Aseguradoras: Los profesionales podrán ingresar al sector de seguros, ocupando posiciones que impliquen evaluar y mitigar riesgos financieros, con un enfoque particular en la gestión de créditos vencidos.
- Profesional de Recursos Humanos con Enfoque Financiero: Podrán integrarse a departamentos de recursos humanos, aplicando sus conocimientos para desarrollar políticas y programas que promuevan una cultura organizacional orientada a la eficaz gestión de créditos vencidos.
Metodología
Tu formación a distancia se adapta a ti gracias a nuestra plataforma online. Podrás acceder al contenido, descargar materiales y realizar tu formación desde cualquier lugar, sin barreras.
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Nuestra experiencia nos avala, desde el año 2000 impartiendo Formación.
Empleabilidad
La orientación profesional tiene el objetivo de responder a la creciente demanda de los profesionales por adquirir las competencias y habilidades necesarias para desarrollar las actividades específicas de su ámbito laboral con las mayores garantías de éxito y calidad. Estas competencias permiten que estos profesionales se conviertan en referentes en la excelencia de los cuidados en diversas áreas.
En este sentido, nuestros programas formativos están diseñados y elaborados por profesionales de la salud con años de experiencia, por lo que están enfocados a que los alumnos adquieran esas competencias y habilidades prácticas.
¿Qué beneficios puedes obtener al realizar uno de nuestros programas formativos?
- Especialización en un ámbito o tema concreto.
- Actualización de conocimientos y puesta al día.
- Creación y ampliación de una red de contactos.
- Excelencia y referencia profesional.
- Mejora del currículum vitae.
- Posibilidades de promocionar en tu puesto laboral.
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