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Curso Universitario en Técnicas de negociación. Método y habilidades prácticas
Certificación
Universidad de Vitoria-Gasteiz
El Curso Universitario en Técnicas de negociación. Método y habilidades prácticas está certificado con 150 Horas, 6 Créditos ECTS por la prestigiosa Universidad de Vitoria-Gasteiz.
La Universidad de Vitoria-Gasteiz (EUNEIZ) es una nueva universidad privada, integrada en el Sistema Universitario Vasco, que ha sido reconocida por Ley 8/2021, de 11 de noviembre (BOE – BOPV). EUNEIZ tiene por función esencial la prestación del servicio de la educación superior mediante la docencia, el estudio, la formación permanente, la investigación y la transferencia de conocimiento y de tecnología.
El compromiso de la EUNEIZ es promover el crecimiento económico y social mediante graduados y graduadas preparados para la nueva economía global desde de una formación de vanguardia apoyada en las nuevas tecnologías como elemento formativo diferencial en toda su oferta académica y en la práctica profesional como herramienta de aprendizaje.
Modelo de diploma
Tenga en cuenta que el diploma oficial de su formación emitido por la Universidad puede tardar alrededor de 3-4 meses en llegarle.
Plan de estudios
Requisitos de acceso
- Copia del DNI, TIE o Pasaporte.
Plazo inscripción
La inscripción en este curso online / a distancia permanecerá abierta durante todo el año.
Duración
El discente tendrá un tiempo mínimo de 1 mes para la realización de este programa formativo y un máximo de 6 meses para su finalización.
Evaluación
| Módulo | Nombre | Tests |
| I | Avances en técnicas de negociación | 59 |
| Este curso está compuesto de un total de 6 Créditos ECTS | ||
Si el alumno no supera el total de las evaluaciones, dispondrá de una segunda oportunidad para finalizar el programa formativo sin ningún coste adicional.
A quién está dirigido el Curso Universitario en Técnicas de negociación. Método y habilidades prácticas
El Curso en Técnicas de negociación. Método y habilidades prácticas es ideal para profesionales en distintas áreas de trabajo. Entre los posibles participantes se encuentran:
- Ejecutivos de Ventas: Para mejorar su habilidad de persuasión y establecer acuerdos con clientes potenciales.
- Gerentes: Para desarrollar habilidades de negociación en la gestión de sus equipos y en la toma de decisiones estratégicas.
- Abogados: Para mejorar su habilidad de negociar en sus representaciones legales y en la resolución de conflictos.
- Profesionales de Recursos Humanos: Para desarrollar habilidades de negociación en la gestión de contrataciones y en la resolución de conflictos laborales.
- Empresarios y emprendedores: Para mejorar sus habilidades en la negociación con proveedores, clientes y socios comerciales.
Este curso ofrece técnicas y estrategias prácticas para mejorar la habilidad de negociación de los participantes, y les permite aplicarlas en situaciones reales de negociación. Además, les proporciona herramientas para mejorar su comunicación y escucha activa, y para manejar situaciones de conflicto de manera efectiva.
- Mejorar la habilidad para persuadir y establecer acuerdos con clientes y otros interlocutores.
- Aprender a escuchar activamente y mejorar la comunicación en situaciones de negociación.
- Desarrollar habilidades para obtener mejores resultados en situaciones de negociación.
- Adquirir habilidades para identificar y trabajar con intereses y necesidades de los diferentes negociadores.
- Desarrollar habilidades para manejar la presión y mantener la calma en situaciones difíciles de negociación.
- Aprender a adaptarse a diferentes situaciones de negociación y a distintos perfiles de negociadores.
- Entender cómo diseñar una estrategia de negociación adecuada a una situación específica.
- Adquirir conocimientos sobre las diferentes técnicas y estrategias de negociación.
- Desarrollar técnicas para manejar situaciones de conflicto de manera efectiva.
- Conocimiento sobre las normas y regulaciones que rigen la atención al paciente en el sector sanitario.
- Habilidad para brindar información clara y precisa sobre los servicios y tratamientos médicos a los pacientes y sus familiares.
- Capacidad para escuchar y comprender las necesidades y preocupaciones de los pacientes y responder de manera eficaz.
- Habilidad para trabajar en equipo y coordinar con otros profesionales de la salud para brindar un servicio integral al paciente.
- Conocimiento sobre las técnicas de gestión de servicios al paciente y la capacidad de aplicarlas en un entorno laboral.
- Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones en situaciones de alto nivel de estrés.
- Conocimiento sobre el funcionamiento de los sistemas de salud y los servicios que ofrecen.
- Capacidad para brindar un servicio excepcional al paciente y mejorar continuamente la calidad del servicio.
- Habilidad para utilizar las herramientas tecnológicas necesarias para brindar un servicio de atención al paciente eficiente y de alta calidad.
- Conocimiento sobre la importancia de la ética y la privacidad en la atención al paciente y la capacidad de aplicar estos principios en el trabajo diario.
Temario
- Definición de negociación.
- Importancia de la negociación en el ámbito profesional y personal.
- Principios básicos de la negociación.
- Diferencia entre negociación y persuasión.
- Resumen.
- Autoevaluación.
- Bibliografía.
- Teorías psicológicas aplicadas a la negociación.
- La importancia de la empatía en la negociación.
- Percepciones y creencias en el proceso de negociación.
- El papel de las emociones en la negociación.
- Cognición y toma de decisiones.
- Influencia de la personalidad en las estrategias de negociación.
- Estrés y su manejo durante la negociación.
- Resumen.
- Autoevaluación.
- Bibliografía.
- Identificación de los intereses propios y de la contraparte.
- Organización de la logística para la negociación.
- Análisis del contexto y las circunstancias de la negociación.
- Definición de los objetivos y metas de la negociación.
- Elaboración de un plan de acción detallado.
- Preparación de argumentos y contraargumentos.
- Establecimiento de límites y puntos de no retorno.
- Selección de la estrategia de negociación adecuada.
- Revisión de aspectos legales y contractuales.
- Preparación psicológica y emocional.
- Resumen.
- Autoevaluación.
- Bibliografía.
- Definición de objetivos claros y medibles.
- Identificación de prioridades clave.
- Diferenciación entre objetivos a corto y largo plazo.
- Técnicas para establecer prioridades efectivas.
- Alineación de objetivos con la misión y visión organizacional.
- Uso de herramientas para la gestión de objetivos.
- Evaluación y ajuste de objetivos y prioridades.
- Resumen.
- Autoevaluación.
- Bibliografía.
- Definición de negociación competitiva.
- Características de la negociación competitiva.
- Ventajas y desventajas de la negociación competitiva.
- Definición de negociación colaborativa.
- Características de la negociación colaborativa.
- Ventajas y desventajas de la negociación colaborativa.
- Cómo elegir entre negociación competitiva y colaborativa.
- Estrategias para transitar de una negociación competitiva a una colaborativa.
- Casos prácticos de negociación competitiva y colaborativa.
- Resumen.
- Autoevaluación.
- Bibliografía.
- Importancia de la comunicación clara y precisa.
- Herramientas tecnológicas que facilitan la comunicación efectiva.
- Elementos de la comunicación no verbal.
- Escucha activa y empatía.
- Cómo formular preguntas efectivas.
- Adaptación del lenguaje según el contexto y el interlocutor.
- Uso de la comunicación para construir confianza.
- Técnicas para evitar malentendidos.
- Gestión de emociones en la comunicación.
- Feedback constructivo en la negociación.
- Resumen.
- Autoevaluación.
- Principios básicos de la persuasión.
- Estrategias de persuasión en diferentes culturas.
- Ética y responsabilidad en el uso de técnicas de persuasión.
- El poder de la reciprocidad en la negociación.
- Compromiso y coherencia: Claves para influir en las decisiones.
- Influencia social: El impacto de la prueba social.
- Cómo la simpatía y la afinidad mejoran la persuasión.
- La autoridad como herramienta de influencia.
- Escasez: Incrementando el valor percibido.
- Técnicas de framing para moldear la percepción.
- El uso de historias y metáforas para persuadir.
- Resumen.
- Autoevaluación.
- Bibliografía.
- Identificación de objeciones comunes en negociaciones.
- Técnicas para responder a objeciones.
- Estrategias para manejar la resistencia emocional.
- Uso de preguntas para clarificar y desarmar objeciones.
- Desarrollo de habilidades de escucha activa para entender la resistencia.
- Creación de un ambiente propicio para superar resistencias.
- Ejercicios prácticos para el manejo de objeciones.
- Casos de estudio sobre resistencias exitosamente manejadas.
- Resumen.
- Autoevaluación.
- Bibliografía.
- Identificación de situaciones difíciles en la negociación.
- Estrategias para mantener la calma y el control.
- Técnicas de desescalada de conflictos.
- Negociación bajo presión: tiempo y emociones.
- Uso de la empatía como herramienta estratégica.
- Reconocimiento y manejo de tácticas agresivas.
- Recuperación y aprendizaje post-negociación difícil.
- Resumen.
- Autoevaluación.
- Bibliografía.
- Identificación del momento adecuado para cerrar.
- Técnicas de cierre en la negociación.
- Cómo manejar el último minuto de objeciones.
- Confirmación de los términos y condiciones.
- El uso de concesiones para facilitar el cierre.
- Garantizar la satisfacción de todas las partes.
- Documentación y formalización del acuerdo.
- Resumen.
- Autoevaluación.
- Bibliografía.
- Comprender las diferencias culturales y su impacto en la negociación.
- Estrategias para la preparación intercultural efectiva.
- Comunicación y lenguaje no verbal en diferentes culturas.
- Gestión de conflictos interculturales.
- Construcción de confianza y relaciones en un contexto intercultural.
- Adaptación de técnicas de negociación a diferentes entornos culturales.
- Casos de estudio y ejemplos de negociaciones interculturales exitosas.
- Resumen.
- Autoevaluación.
- Bibliografía.
- Definición de ética en negociaciones.
- Importancia de la ética en las relaciones comerciales.
- Principios éticos fundamentales en la negociación.
- Consecuencias de las prácticas no éticas.
- Cómo manejar dilemas éticos en la negociación.
- Desarrollo de un código de conducta ético para negociadores.
- Casos de estudio sobre ética en negociaciones reales.
- Estrategias para fomentar la integridad y la transparencia.
- Resumen.
- Autoevaluación.
- Bibliografía.
- Herramientas digitales y plataformas de negociación.
- Software de análisis de datos para negociadores.
- Comunicación virtual y sus desafíos.
- Tecnologías emergentes y su impacto en la negociación.
- Seguridad y privacidad en negociaciones online.
- Capacitación y desarrollo de habilidades tecnológicas para negociadores.
- Resumen.
- Autoevaluación.
- Bibliografía.
- Definición de indicadores de éxito.
- Métodos de evaluación de resultados.
- Técnicas de retroalimentación constructiva.
- Importancia de la retroalimentación continua.
- Herramientas para la medición de la satisfacción.
- Análisis de desempeño post-negociación.
- Planificación de mejoras basadas en resultados.
- Casos de estudio sobre evaluación efectiva.
- Resumen.
- Autoevaluación.
- Bibliografía.
Salidas profesionales
- Trabajar como asistente de atención al cliente en hospitales o clínicas, brindando información y ayudando a los pacientes y sus familiares a navegar por los servicios del hospital.
- Desempeñar el rol de coordinador de servicios al paciente en una institución sanitaria, supervisando el personal de atención al paciente y asegurando la calidad del servicio.
- Ejercer como responsable de relaciones con pacientes en una empresa de seguros de salud, asegurando que las necesidades de los pacientes sean atendidas de manera adecuada y eficiente.
- Ocupar un puesto de gestor de servicios al paciente en una compañía farmacéutica, coordinando y supervisando el servicio al cliente en las farmacias afiliadas.
- Trabajar como consultor en atención al cliente en el sector de la salud, brindando asesoramiento y recomendaciones a las instituciones sanitarias para mejorar su servicio al cliente.
- Asumir el rol de líder en servicios al paciente en una organización sin fines de lucro relacionada con la salud, supervisando y coordinando el servicio al paciente.
- Desempeñar labores de atención al cliente en una farmacia o tienda de productos médicos, brindando información sobre los productos y ayudando a los clientes a encontrar lo que necesitan.
- Ocupar un puesto de asistente administrativo en un consultorio médico o dentista, brindando apoyo administrativo y atención al cliente.
- Ejercer como responsable de servicios al paciente en una residencia para personas mayores, supervisando el servicio al cliente y asegurando la comodidad y bienestar de los residentes.
- Trabajar como especialista en servicios al paciente en una empresa de telemedicina, brindando asistencia y apoyo a los pacientes a través de la plataforma de telemedicina y asegurando la calidad del servicio.
Metodología
Tu formación a distancia se adapta a ti gracias a nuestra plataforma online. Podrás acceder al contenido, descargar materiales y realizar tu formación desde cualquier lugar, sin barreras.
Tu tutor siempre a tu lado, contacta con el tutor mediante email, Whatsapp o desde la propia plataforma.
Inscripción abierta todo el año, inicia cuando desees y fórmate a tu ritmo.
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Nuestra experiencia nos avala, desde el año 2000 impartiendo Formación.
¿Tienes dudas?, escríbenos y uno de nuestros agentes estará encantado de ayudarte.
Empleabilidad
La orientación profesional tiene el objetivo de responder a la creciente demanda de los profesionales por adquirir las competencias y habilidades necesarias para desarrollar las actividades específicas de su ámbito laboral con las mayores garantías de éxito y calidad. Estas competencias permiten que estos profesionales se conviertan en referentes en la excelencia de los cuidados en diversas áreas.
En este sentido, nuestros programas formativos están diseñados y elaborados por profesionales de la salud con años de experiencia, por lo que están enfocados a que los alumnos adquieran esas competencias y habilidades prácticas.
¿Qué beneficios puedes obtener al realizar uno de nuestros programas formativos?
- Especialización en un ámbito o tema concreto.
- Actualización de conocimientos y puesta al día.
- Creación y ampliación de una red de contactos.
- Excelencia y referencia profesional.
- Mejora del currículum vitae.
- Posibilidades de promocionar en tu puesto laboral.
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