Especialista Universitario en Gestión Estratégica del Talento y Competencias Corporativas

• Tema I. Introducción a la gestión por competencias.
• Tema II. Fundamentos de las competencias.
• Tema III. Diseño del modelo de competencia.
• Tema IV. Implementación de la gestión por competencias.
• Tema V. Evaluación y medición de competencias.
• Tema VI. Desarrollo de competencias.
• Tema VII. Integración de las competencias en la gestión del talento.
• Tema VIII. Desafíos y consideraciones éticas en la gestión por competencias.
• Tema IX. Futuro de la gestión por competencias.
• Tema X. Conclusión.

Tema I. Principales conceptos en las relaciones laborales:

• Introducción.
• Las relaciones laborales en la constitución.
  • Fuentes del derecho del trabajo.
• El estatuto de los trabajadores.
  • Inclusiones y exclusiones del estatuto de los trabajadores.
  • Derechos y obligaciones.
• El convenio colectivo.
• Introducción.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema II. Tiempo de trabajo y contratación:

• Introducción.
• Tiempo de trabajo.
  • La jornada ordinaria.
  • Horario de trabajo.
  • Horas extraordinarias.
  • Descanso semanal, fiestas y permisos.
  • Vacaciones anuales.
• El contrato de trabajo.
  • Capacidad y la formalización del contrato de trabajo.
• Modalidades de contratación.
  • Contrato indefinido ordinario o común.
  • Contrato de trabajo fijo-discontinuo.
  • Contrato de trabajo por tiempo indefinido de apoyo a los emprendedores.
  • Contrato temporal por obra o servicio determinado.
  • Contrato temporal eventual por circunstancias de la producción.
  • Contrato para la formación y el aprendizaje.
  • Contrato temporal en prácticas.
  • Contrato temporal de interinidad.
• Partes del contrato de trabajo y su cumplimentación.
• Modificación, extinción y suspensión del contrato de trabajo.
  • Modificación.
    • Movilidad funcional.
    • Movilidad geográfica.
    • Modificación sustancial de las condiciones de trabajo.
  • Extinción.
    • Por voluntad de las partes.
    • Por motivos ajenos a las partes.
  • Suspensión del contrato de trabajo.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema III. IRPF, salario y la relación jurídica con la Seguridad Social:

• Introducción.
• Impuesto sobre la renta de las personas físicas.
  • Determinación de la retención y formalización.
• El salario.
  • Estructura del salario.
  • Pagas extraordinarias.
  • Cuantía del salario y salario mínimo interprofesional.
• El recibo del salario.
• Estructura del sistema de la seguridad social y relación jurídica.
  • Aplicación y estructura.
  • Régimen general.
  • Regímenes especiales.
  • Inscripción y afiliación a la Seguridad Social.
    • Inscripción del empresario.
    • Afiliación.
• Protección y organización del sistema de la seguridad social.
  • Acción protectora y organización.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema IV. Aplicación práctica (I): Cálculo de nóminas normales:

• Introducción.
• Cotización a la Seguridad Social.
• Cálculo de nómina tiempo completo.
  • Cálculo.
• Cálculo de nómina paga extraordinaria.
• Cálculo de nómina salario diario.
• Documento de cotización.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema V. Aplicación práctica (II): Cálculo de nóminas especiales:

• Introducción.
• Cálculo de nómina a tiempo parcial.
  • Cálculo.
• Cálculo de nóminas por incapacidad temporal. Enfermedad común.
  • Cálculo.
• Cálculo de nóminas por incapacidad temporal. Accidente de trabajo.
• Cálculo de nómina horas extraordinarias.
• Cálculo de nómina por pluriempleo.
• El finiquito.
  • Liquidación con pagas extras y vacaciones pendientes.
  • Indemnización por despido improcedente.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Anexos y material complementario:

• Partes de un contrato de trabajo.
• Orden ESS/2098/2014, de 6 de noviembre, por la que se modifica el anexo de la Orden de 27 de diciembre de 1994, por la que se aprueba el modelo de recibo individual de salarios.
• Disposición final décima novena. Modificación de la Ley 42/2006, de 28 de diciembre, de Presupuestos Generales del Estado para 2007.
• Tablas de bases y tipos de cotización 2017.
  • Régimen general de la Seguridad Social.
  • Sistema especial para trabajadores por cuenta propia.
  • Régimen especial de trabajadores autónomos.
  • Sistema especial para empleados de hogar.
  • Reducción.
  • Sistema especial para trabajadores por cuenta ajena agrarios.
    • Periodos de actividad.
    • Periodos de inactividad.
• Autoevaluación.

Tema I. La Constitución Española de 1978 y el derecho del trabajo:

• Introducción.
• La constitución española de 1978.
  • Características y tipología.
  • Estructura y contenido.
  • La Constitución y la evolución de las relaciones laborales.
• Las normas jurídicas y sociales.
  • Las normas jurídicas: La ley.
  • Normas jurídicas con rango de ley.
  • Las normas jurídicas. El reglamento.
  • Las normas sociales. La costumbre laboral.
  • La Jurisprudencia y resolución de la Administración.
• Las fuentes, principios e interpretación del Derecho del Trabajo.
  • Las fuentes.
  • Los principios y la interpretación de las normas laborales.
• Principales normas jurídicas laborales.
  • El Estatuto de los Trabajadores.
  • Ley General de la Seguridad Social.
  • Ley de Prevención de Riesgos Laborales.
• Derecho y deberes laborales.
• Resumen.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema II. Relación individual de trabajo (I). El contrato de trabajo:

• Introducción.
• Naturaleza jurídica.
  • Concepto y requisitos del contrato de trabajo.
• Validez, forma y duración del contrato de trabajo.
  • Validez y nulidad.
  • Forma y duración.
• Periodo de prueba.
• Modalidades de contratación laboral.
  • Contrato de trabajo indefinido ordinario.
  • Contrato de trabajo fijo-discontinuo.
  • Contrato de trabajo por tiempo indefinido de apoyo a los emprendedores.
  • Contrato temporal por obra o servicio determinado.
  • Contrato temporal eventual por circunstancias de la producción.
  • Contrato para la formación y el aprendizaje.
  • Contrato temporal en prácticas.
  • Contrato temporal de interinidad.
• Relaciones laborales de carácter especial.
• Resumen.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema III. Relación individual de trabajo (II). Modificación, extinción y suspensión del contrato de trabajo. El tiempo de trabajo:

• Introducción.
• Modificación del contrato de trabajo.
  • Movilidad funcional.
  • Movilidad geográfica.
  • Modificación sustancial de las condiciones de trabajo.
• Extinción del contrato de trabajo.
  • Despido disciplinario.
  • Extinción del contrato por causas objetivas.
  • El despido colectivo.
  • Teoría del despido y su comunicación.
    • Consecuencia del despido.
    • La carta de despido.
• Suspensión del contrato de trabajo.
• Tiempo de trabajo.
  • Jornada ordinaria.
  • Horario de trabajo.
  • Horas extraordinarias.
  • Descanso semanal, fiestas y permisos.
  • Vacaciones anuales.
• Resumen.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema IV. Relaciones colectivas de trabajo:

• Introducción.
• La representación de los trabajadores.
  • Representación colectiva unitaria.
    • Competencias.
    • Garantías.
  • Representación colectiva sindical.
  • Procedimiento de elección.
  • Exclusiones.
• El convenio colectivo estatutario.
  • Eficacia.
  • Unidades de negociación.
  • Concurrencia de convenios colectivos.
  • Contenido.
  • Vigencia.
  • Legitimación.
  • Tramitación y comisión negociadora.
  • Aplicación e interpretación.
  • Adhesión y extensión.
  • Comisión Consultiva Nacional.
• Otros acuerdos convencionales.
• Resumen.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema V. El salario y la cotización a la Seguridad Social:

• Introducción.
• El salario.
  • Definición y estructura.
  • Pagas extraordinarias.
  • Cuantía del salario y el salario mínimo interprofesional.
  • Tiempo, lugar y formalización del pago del salario.
  • Garantía del salario.
  • Inembargabilidad.
• El IRPF.
  • Determinación de la retención y formalización.
• El finiquito.
• Campo de aplicación y estructura de la seguridad social.
  • Campo de aplicación.
  • Estructura.
• Relación jurídica en el régimen general de la seguridad social.
  • Inscripción.
  • Afiliación.
  • Altas y bajas.
• Cotización a la seguridad social.
  • Composición, inclusiones y exclusiones.
  • Cálculo de la cotización general.
  • Cálculo de paga extraordinaria.
  • Cálculo cotización tiempo parcial.
  • Cotización en situación de incapacidad temporal.
  • Cotización pluriempleo.
  • Documento de cotización.
  • Responsabilidades del empresario.
  • Responsabilidades del empresario.
• Acción protectora y organización de la seguridad social.
  • Acción protectora.
  • Organización.
• Resumen.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema VI. Comunicación, organización y procedimiento:

• Introducción.
• Comunicaciones telemáticas.
  • Contrat@.
  • Sistema RED.
    • Sistema de liquidación directa.
  • Delt@.
• Programas informáticos para la gestión de los RR.HH.
• La inspección de trabajo y seguridad social –ITSS–.
  • Sistema de Inspección de Trabajo y Seguridad Social.
    • Personal funcionario.
    • Funcionamiento y actuación del Sistema de Inspección de Trabajo y Seguridad Social.
    • Colaboraciones con la ITSS.
    • Actuaciones de la ITSS.
  • Organización del Sistema de Inspección de Trabajo y Seguridad Social.
• Infracciones y sanciones en el orden social.
• Jurisdicción en el orden social.
  • Orden jurisdiccional social.
  • Ámbito del orden jurisdiccional social.
  • Materias excluidas.
• Auditoría laboral de legalidad o Labour compliance.
• Resumen.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Anexos y material complementario:

• Disposición final décima novena. Modificación de la Ley 42/2006, de 28 de diciembre, de Presupuestos Generales del Estado para 2007.
• Orden ESS/2098/2014, de 6 de noviembre.
• Orden ESS/106/2017, de 9 de febrero.
  • Capítulo 1. Cotización a la Seguridad Social.
    • Sección 1.º Régimen general de la seguridad social.
    • Sección 2.º Régimen especial de la seguridad social de los trabajadores por cuenta propia o autónomos.
    • Sección 3.º Régimen especial de la seguridad social de los trabajadores del mar.
    • Sección 4.º Régimen especial de la seguridad social para la minería del carbón.
    • Sección 5.ª.
    • Sección 6.ª Coeficientes aplicables para determinar la cotización en los supuestos de convenio especial.
    • Sección 7.ª Coeficiente aplicable para determinar la cotización en supuestos de subsidio por desempleo de nivel asistencial.
    • Sección 8.ª.
    • Sección 9.ª.
    • Sección 10.ª Cotización a la seguridad social en supuestos especiales.
  • Capítulo II.
  • Capítulo III.
  • Capítulo IV.
• Anexo.

Unidad didáctica I. Riesgos básicos.

Tema I. Introducción a la prevención de los riesgos laborales:

• Introducción.
• El trabajo.
• La salud.
• Los riesgos laborales.
• Las consecuencias de los riesgos.
  • Los accidentes de trabajo.
  • Enfermedad profesional.
• Otros daños para la salud que pueden derivarse del trabajo.
• Otros daños. Repercusiones económicas y de funcionamiento.
• Disciplinas técnicas de prevención laboral.
• Recuerde lo más importante.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema II. Marco normativo básico en materia de prevención de riesgos laborales:

• Introducción.
• Derechos y deberes básicos.
• Directivas Comunitarias. Directivas sobre Seguridad y Salud en el Trabajo.
  • Directivas sobre Seguridad y Salud en el Trabajo.
• Legislación básica aplicable.
  • Ley de Prevención de Riesgos Laborales (LPRL).
  • Estructura de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales.
  • El Reglamento de los Servicios de Prevención.
  • Desarrollo normativo derivado de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales.
  • Otra legislación.
    • Normativa española.
    • Normativa europea.
• Recuerde lo más importante.
• Glosario de términos.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema III. Los riesgos ligados a las condiciones de seguridad:

• Introducción.
• El lugar y la superficie de trabajo.
• Las herramientas.
• La electricidad.
  • Tipos de contacto eléctrico.
  • Medidas básicas de prevención frente al riesgo eléctrico.
  • Herramientas eléctricas.
• Los incendios.
  • Factores de fuego.
  • Prevención del incendio.
  • Protección contra incendios.
• Almacenamiento, manipulación y transporte.
• La señalización.
• El mantenimiento.
• Modificaciones sobre seguridad y salud en el trabajo.
• Recuerde lo más importante.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema IV. Los riesgos ligados al medio ambiente de trabajo:

• Introducción.
• La exposición laboral a agentes químicos.
  • Efectos de los productos tóxicos sobre el cuerpo humano.
  • Vías de entrada de los contaminantes químicos.
• Exposición laboral a agentes físicos.
  • Energía mecánica ruido y vibraciones.
    • El ruido.
    • Vibraciones.
  • Energía electromagnética. Radiaciones ionizantes y no ionizantes.
    • Radiaciones ionizantes.
    • Radiaciones no ionizantes.
  • Energía calorífica.
    • El golpe de calor.
• Exposición laboral a agentes biológicos.
• La evaluación del riesgo.
• El control del riesgo.
  • Actuaciones sobre el origen.
  • Actuaciones sobre el medio de transmisión.
  • Actuaciones sobre el trabajador.
  • Otras medidas preventivas de aplicación general son.
• Recuerde lo más importante.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema V. La carga de trabajo, la fatiga y la insatisfacción laboral:

• Introducción.
• La carga de trabajo.
• Manipulación de cargas.
• Carga mental.
• La fatiga.
• Insatisfacción laboral.
• Recuerde lo más importante.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema VI. Sistemas elementales de control de riesgos. Protección colectiva e individual:

• Introducción.
• La protección de la seguridad y salud de los trabajadores en el trabajo.
• Clasificación de los equipos de protección individual.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema VII. Nociones básicas de actuación en emergencias y evacuaciones:

• Introducción.
• Situaciones de emergencia.
• Clasificación de las situaciones de emergencia.
• Organización de emergencias.
• Actuaciones en un plan de emergencia interior (PEI).
• Información de apoyo para la actuación de emergencia.
• Cartel divulgativo del Plan de emergencia interior.
• Simulacros.
• Recuerde lo más importante.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema VIII. Primeros auxilios:

• Introducción.
• ¿Qué son los primeros auxilios?.
• Activación del sistema de emergencia.
• Los eslabones de la cadena de socorro.
• La formación en socorrismo laboral.
• La evacuación primaria de un accidentado.
• Cadena de supervivencia.
  • Soporte vital.
    • Soporte vital básico en el adulto.
    • RCP básica en pediatría.
• Hemorragias.
• Esguinces y fracturas.
• Golpe de calor y deshidratación.
• El botiquín en el lugar de trabajo.
• Recuerde lo más importante.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema IX. El control de la salud de los trabajadores:

• Introducción.
• Definición de vigilancia de la salud.
• La vigilancia de la salud de los trabajadores en el marco de la Ley de PRL y el reglamento de los servicios de prevención.
• Objetivos de la vigilancia de la salud.
• Las técnicas de vigilancia de la salud.
• Integración de los programas de vigilancia de la salud en el programa de prevención de riesgos laborales.
• Recuerde lo más importante.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema X. Organización del trabajo preventivo: rutinas básicas:

• Introducción.
• La gestión de la prevención de riesgos laborales en una empresa.
• El sistema de gestión de la prevención de riesgos laborales.
• Planificación de la actividad preventiva.
• Responsabilidades.
• Formación.
• Documentación.
• El control de las actuaciones.
• Auditorías.
• Modalidades de recursos humanos y materiales para el desarrollo de actividades preventivas.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema XI. Organismos públicos relacionados con la seguridad y salud en el trabajo:

• Introducción.
• Instituciones y organismos internacionales.
  • OIT.
  • La Unión Europea.
    • Las instituciones de la Unión.
    • Otras instituciones y órganos de la Unión.
    • Organismos Nacionales.
    • Organismos de carácter autonómico.
• Recuerde lo más importante.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Unidad didáctica II. Riesgos avanzados.

Introducción:

• Introducción.
• Auxiliar administrativo en salud.
• Legislación: Orden de 28 de mayo de 1984. BOE 129, de 30 de mayo.
  • Disposiciones transitorias.
  • Código de buenas prácticas administrativas.
• Legislación ámbito estatal de interés para el personal administrativo.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema I. Riesgos en los lugares y espacios de trabajo:

• Introducción.
• Normativa.
• Factores de riesgo.
• Condiciones constructivas del lugar de trabajo.
• Condiciones ambientales.
• Iluminación.
• Servicios higiénicos y lugares de descanso.
• Material y locales de primeros auxilios.
• Orden, limpieza y mantenimiento.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema II. Riesgos de seguridad:

• Riesgos eléctricos.
  • Introducción.
  • Conceptos.
  • Factores condicionantes.
  • Riesgo de contacto eléctrico.
  • Evaluación de riesgos eléctricos.
  • Daños de la electricidad sobre el cuerpo humano.
  • Medidas de protección.
• Riesgo de caída de personas al mismo nivel.
• Riesgo de caída de personas a distinto nivel.
• Riesgos de almacenamiento.
  • Introducción.
  • Almacenamiento interior.
  • Almacenamiento exterior.
  • Apilamiento de materiales y almacenamiento en estanterías y estructuras.
  • Riesgos.
  • Medidas de prevención.
  • Medidas de protección.
• Riesgo de incendio.
  • Introducción.
  • Generalidades.
  • La evaluación de riesgos.
  • El desarrollo de un incendio.
  • Medidas prevención de incendios.
  • Técnicas de prevención.
  • Medidas de protección de incendios.
  • Organización de la seguridad.
  • Equipos de emergencia.
  • Detección de incendios.
  • Medidas de extinción de incendios.
  • Agentes extintores.
  • Medios de extinción.
• Residuos sanitarios.
• Sustancias peligrosas y nocivas.
  • Introducción.
  • Clasificación de sustancias según RD.363/1995 de 10 marzo.
  • Vías de entrada.
  • Señalización.
  • Sustancias corrosivas e irritantes.
  • Sustancias comburentes.
  • Sustancias que presentan riesgo de explosión.
  • Sustancias extremadamente inflamables, muy inflamables e inflamables.
• Riesgos a disolventes.
  • Introducción.
  • Normativa.
  • Efectos de la salud.
  • Medidas de control.
  • Riesgos para la salud humana.
  • Prevención y control.
  • Utilización de ropa y equipos de protección personal.
  • Formación e información.
  • Vigilancia de la salud.
• Riesgos de agresividad en pacientes.
  • Introducción.
  • Manifestaciones clínicas de la agresividad.
  • Patologías asociadas al desarrollo de conductas agresivas.
  • Abordaje psicofarmacológico de la agresividad.
  • Tratamientos.
  • Tipos de agresividad.
  • Riesgo de agresiones.
  • Prevención.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema III. Riesgos higiénicos-físicos-químicos-biológicos:

• Microclima.
  • Introducción.
  • Espacio disponible.
  • Ventilación.
  • Humedad relativa.
  • Temperatura.
  • Iluminación.
  • Medidas preventivas relacionadas con el microclima.
• Trabajos expuestos a ruido.
  • Introducción.
  • Generalidades.
  • Normativa reguladora.
  • Riesgos y daños que puede ocasionar.
  • Evaluación y mediciones.
  • Control del ruido.
• Radiaciones no ionizantes y radiaciones ionizantes.
  • Introducción.
  • Tipos de radiaciones.
  • Normativa.
  • Radiaciones no ionizantes.
  • Radiaciones ionizantes.
  • Efectos de las radiaciones.
  • Daño biológico.
  • Clasificación del personal expuesto a radiaciones ionizantes.
  • Definición de zonas en función del tipo de riesgo.
  • Medidas de protección.
  • Vigilancia médica de los trabajadores profesionalmente expuestos.
  • Señalización.
• Riesgo de estrés térmico frío - calor.
  • Introducción.
  • Daños que produce en el cuerpo.
  • Determinación del riesgo de estrés térmico.
  • Medidas de actuación.
• Riesgos químico, gases anestésicos.
  • Introducción.
  • Normativa y criterios de referencia.
  • Clasificación de los agentes químicos.
  • Evaluación de riesgos.
    • Vías de entrada.
    • La encuesta higiénica.
    • Medidas de prevención y control de las exposiciones.
    • Identificación de productos químicos.
    • Almacenamiento de productos químicos.
    • Manipulación de productos químicos.
  • Riesgos por contaminantes químicos.
    • Riesgos más frecuentes en la industria química inorgánica.
    • Riesgos en la industria química orgánica.
  • Riesgos químicos en ambiente sanitario.
  • Gases anestésicos.
  • Otras sustancias.
    • Óxido de etileno.
    • Formaldehído.
    • Sustancias químicas productoras de dermatitis.
    • Mercurio.
• Polvos y aerosoles.
  • Introducción.
  • El síndrome del edificio enfermo (SEE).
  • Aerosolización.
  • Daños sobre el organismo.
  • Medios de prevención.
  • Las enfermedades por hipersensibilidad.
  • Enfermedades contagiosas.
• Riesgos a los citostáticos.
  • Introducción.
  • Definición y clasificación.
  • Efectos sobre la salud.
  • Vías de exposición.
  • Prevención de los riesgos derivados de su manipulación.
  • Vigilancia de la salud del personal expuesto.
  • Protección operacional.
  • Formación - información del personal.
  • Preparación, técnica y equipos.
  • Eliminación de residuos.
  • Tratamiento de las excretas.
  • Actuación ante exposiciones accidentales.
  • Legislación aplicable.
  • Conclusiones.
• Alergias.
  • Introducción.
  • El mecanismo de reacción alérgica.
  • Prevención.
• Infección, desinfección, esterilización.
  • Introducción.
  • Desinfección.
  • Esterilización.
• Los riesgos biológicos.
  • Introducción.
  • Conceptos y características.
  • Clasificación de los agentes biológicos.
  • Vías de entrada en el organismo.
  • Actividades con riesgos biológicos.
  • Daños sobre el organismo.
  • Medios de prevención.
  • Recomendaciones específicas por áreas de atención sanitaria.
  • Estrategias generales de prevención.
    • Precauciones universales estándar.
    • Actuación ante una salpicadura de sangre o líquidos corporales en piel intacta.
    • Exposición de los ojos o membranas mucosas.
    • Salpicaduras o derrames de material infeccioso.
    • Protocolo de actuación ante exposiciones accidentales a sangre.
  • Conclusiones y recomendaciones.
• Anexos.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema IV. Riesgos ergonómicos, movilización de enfermos, posturas y manipulación de cargas:

• Introducción.
• Principios preventivos.
• Las lesiones de espalda.
• Protección de la espalda.
  • Normas generales de elevación de cargas.
  • ¿Cómo prevenir los problemas de espalda?.
• Ejemplos de movilizaciones.
• Anexos.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema V. Riesgos administrativos en instalaciones sanitarias:

• Introducción.
• El diseño de la prevención.
• Riesgos y su prevención.
• Características de un equipamiento adecuado.
  • Entorno de trabajo.
  • Mobiliario. Características y dimensiones mínimas de la silla y de la mesa de trabajo.
  • Equipo informático. Características de la pantalla del ordenador y del teclado.
  • Programas informáticos. Facilidad de uso y forma en la que se presenta la información.
• Consejos para mejorar la configuración de su puesto de trabajo.
  • Distribución de espacios en el entorno de trabajo.
  • Ajuste de la silla de trabajo.
  • Disposición de elementos de trabajo sobre la superficie de la mesa.
• Cuadro de sugerencias.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema VI. Riesgos viales:

• Introducción.
• El tiempo de reacción.
• La seguridad de los automóviles.
• Los cinturones de seguridad, otros sistemas de retención.
• Apoyacabezas.
• Neumáticos.
• Utilización de los frenos.
• Cómo evitar los derrapes.
• El estado físico del conductor.
• Los peligros de la vía.
• La señalización.
• Resumen.
• Autoevaluación.

• Tema I. La empresa familiar y proceso de creación.
• Tema II. Habilidades directivas.
• Tema III. Calificación de relaciones laborales.
• Tema IV. Los Recursos Humanos.
• Tema V. Los clientes, vendedores y la calidad.
• Tema VI. Introducción a las ventas y el marketing.

Tema I. Social Media:

• La raíz.
• No hace magia.
• ¡Hola! Solo quiero vender indiscriminadamente.
• En qué consiste el contrato no escrito de Internet.
• Cuando la novedad desaparezca, quedará el trabajo.
• La tecnología no cambiará el mundo.
• Marketing digital: Más que tecnología.
• La nueva era de Internet.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema II. La perturbación de los medios:

• Cómo lo cambia todo.
• Necesidad de una interrupción.
• El ego-sistema.
• La devaluación y distorsión de la industria.
• Lo tangible es algo aterrador.
• ¿Interrumpes o comunicas?.
• La gran idea ya no vende.
• La economía de compartir.
• Evolución de las relaciones personales.
• Nuevas estructuras para crear nuevos negocios.
• ¿Dónde está la oportunidad de este nuevo mundo?.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema III. New Media:

• La evolución de los medios.
• Dibuja el título del mapa.
• Nuevas fuerzas económicas.
• Lección: Los pequeños movimientos importan.
• El motor no es tecnológico.
• Cómo convergen las nuevas formas de comunicación y unifican mundos.
• Compromiso: Reconociendo las señales honestas.
• Usa las herramientas de la Web Social para crear la interacción.
• Tendencias humano-tecnológicas.
• Cómo la conexión afecta a los nuevos cambios tecnológicos.
• Cómo cambia el marketing que conocemos.
• Preguntas interesantes.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema IV. Human Media:

• Redefiniendo la nueva comunicación.
• Permanecer humanos es la clave.
• Lo realmente importante es conectar.
• No queremos tus descuentos.
• El timón cambia de mando.
• El reto de la Web es crear cambio.
• La importancia que todo esto tiene en el entorno empresarial.
• Cómo impacta Human Media en la Web.
• Cómo impacta Human Media en los negocios.
• Creando interacciones humanas en las plataformas sociales.
• ¿Quién te echará de menos mañana?.
• Cuenta historias que creen resonancia.
• No existe un manual para conectar.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema V. Conceptualización estratégica:

• Cómo evoluciona la integración estratégica.
• El activo atractivo es el individual.
• Cómo utilizarlo como proceso estratégico.
• Cómo potencia la Web Social.
• Principios estratégicos.
• Implantarlo en la empresa.
• Conexión y atracción de clientes potenciales.
• Abasteciendo al generador de resultados.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema VI. Integración y operativa:

• Mejores prácticas.
• El toque personal que marca la diferencia.
• ¿Qué no hacer?.
• Pasos para entrar en la comunicación humana.
• Métricas: Midiendo interacciones y conexiones en la Web.
• Interacciones, personas y marcas que inspiran a ventas y ROI.
• El poder del human engagement.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema VII. Human Business:

• Origen del concepto de Human Business.
• Una estructura de negocio adaptable a las personas.
• Una nueva jerarquía como moneda de cambio.
• La era de la economía humana.
• Qué pasa después del Social Business y cómo actuar.
• Tu negocio es humano, no social.
• Human Business ecosphere.
  • La ecoesfera de los negocios humanos.
  • Las capas de la Ecoesfera.
  • El proceso.
  • Una redefinición de la estructura de negocio.
• Los retos de las empresas cuando se enfrentan a humanizarse.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema VIII. Human branding:

• Marcas humanas.
• Hechos que muestran que el futuro de las marcas es humano.
• Innovaciones hacia la humanización de las marcas.
• Cómo evolucionar una marca desde “Social” hasta “Human”.
• Es tu comunidad, no tu audiencia.
• La conexión es el ROI.
• ¡Ayuda: Soy una marca robot y no soy atractiva!.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema IX. Human leader:

• Las nuevas relaciones.
• Los 4 tipos de agentes online de la Web.
• Qué es un Human Leader.
• Habilidades y aptitudes.
• El nexo humano-digital del negocio.
• Sucede porque el mercado infinito demanda algo en lo que creer.
• Aprovechando la necesidad de liderar comunidades online.
• Cómo el Human Leader valora las relaciones humanas.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema X. Como sacarle partido a este libro en tu día a día:

• Pasamos a la acción.
• Adopción y aprendizaje en la Web Social.
• Planificación paso a paso.
• Cómo desarrollar una estrategia Social Media.
• El ecosistema de la Web Social.
• Social Media Workflow.
• Social Web Framework: optimizando y gestionando estrategias digitales.
• Cadena de procesos interactivos online.
• Plan de Social Media.
  • Etapa estratégica.
  • Etapa de planificación.
  • Escucha activa.
  • Base de comando.
  • Plataformas sociales.
  • Procesos estratégicos.
  • Community.
  • Planes.
  • Human Business Plan.
  • Mide y cualifica.
• Resumen.
• Autoevaluación.