Experto Universitario en Habilidades Sociales y Relacionales

Tema I. Concepto y perspectiva general de las habilidades sociales:

• Introducción.
• Seres humanos y seres sociales. Algunas implicaciones básicas.
  • Algunas notas de neurología para justificar nuestra esencia relacional y social: La existencia de un cerebro social.
• Marco general de la psicología social y sus constructos de estudio.
• Una radiografía de la inteligencia personal y las habilidades sociales. ¿Cómo podemos acotar términos como la inteligencia personal y las habilidades sociales?
• La manifestación directa de la inteligencia interpersonal. Competencias y habilidades sociales.
  • Conceptualización y elementos definitorios.
  • Habilidades sociales y competencias sociales, ¿sinónimos o constructos independientes?
  • ¿Con qué definición de habilidades sociales nos quedamos?
• ¿Para qué sirven las habilidades sociales? Sentido, funciones e importancia.
• ¿Qué tipos de habilidades sociales entran en juego en nuestras interacciones? ¿Cómo se pueden clasificar?
• ¿Qué componentes o dimensiones integran todas las habilidades sociales señaladas?
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema II. Componentes y términos afines a las habilidades sociales:

• Introducción.
• Asertividad. Una parte esencial de las habilidades sociales.
  • Concepto de asertividad.
  • Importancia y usos de la asertividad.
• Habilidades sociales, asertividad y situación interpersonal.
  • Objetivos y propósitos personales.
  • Reglas y roles sociales.
• Asertividad y adecuación social.
• La autoestima: Ingrediente y constructo vinculado a las habilidades sociales.
  • ¿Qué entendemos por autoestima?
  • La importancia de la autoestima ¿Por qué es importante la autoestima?
  • Actitudes contrarias a la autoestima.
  • ¿Cómo podríamos mejorar la autoestima?
  • Habilidades sociales, asertividad y autoestima incondicional: El peligro de necesitar la aprobación de los demás.
• Inteligencia emocional. Ingrediente y constructo vinculado a las habilidades sociales.
  • Concepto de inteligencia emocional.
  • Inteligencia emocional intrapersonal.
  • Inteligencia emocional interpersonal.
• Empatía. Ingrediente y constructo vinculado a las habilidades sociales.
  • ¿Qué entendemos por empatía?
  • Implicaciones y derivaciones de la empatía.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema III. Pilares cognitivos de nuestro comportamiento social (I):

• Introducción.
• Aclarando algunos conceptos previos.
  • Pensamiento, cognición y proceso mental.
  • ¿Qué es una creencia?
  • ¿Qué son los paradigmas o los mapas mentales?
  • ¿Qué son las actitudes?
• El importante papel de nuestros pensamientos.
  • Nuestro cerebro como procesador de la información… Un desafío a la racionalidad humana.
  • Más ejemplos y derivaciones aplicadas del importante papel de nuestros pensamientos.
• Creencias y pensamientos que dificultan la asertividad y las habilidades sociales.
  • Las creencias irracionales básicas: Las exigencias (“Deberías”), el catastrofismo (“Es terrible”) y la racionalización.
  • Las distorsiones cognitivas.
  • Errores de atribución.
  • Otras creencias problemáticas.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema IV. Pilares cognitivos de nuestro comportamiento social (II):

• Introducción.
• Creencias que facilitan las habilidades sociales.
  • Preferencias: aceptar lo irremediable y luchar por lo posible.
  • El principio de elección.
  • Nuestros deseos, posibilidades y limitaciones. El modelo zona de preocupación vs zona de influencia.
  • Preferencias con respecto a uno mismo, los demás y la vida.
  • Valores y metas sanos.
  • Los derechos asertivos.
• Detectar y cambiar pensamientos.
  • Detectar y cambiar creencias irracionales: La técnica ABC de Ellis (Reestructuración cognitiva).
  • Hacer autorregistros de pensamientos ABCDE.
  • Las autoinstrucciones.
  • El reencuadre.
  • Poner a prueba la validez de tus creencias y actuar en contra de tus ideas irracionales.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema V. Pilares fisiológicos, emocionales y motivacionales de nuestro comportamiento social:

• Introducción.
• Pilares y correlatos fisiológicos de las habilidades sociales.
  • Habilidades sociales y funcionamiento cerebral.
  • Las neuronas espejo en la base de la empatía primordial y las habilidades sociales.
  • Cambios físico–químico corporales implicados en las relaciones interpersonales.
• Pilares y correlatos emocionales de las habilidades sociales.
  • ¿Qué son las emociones?
  • Relación entre cogniciones, emociones y conductas: Emociones apropiadas e inapropiadas.
  • El papel de la ansiedad y la ira: Formas concretas de manejo.
  • Modelo de inteligencia emocional de Goleman: Importancia, orígenes y componentes.
• Pilares y correlatos motivacionales de las habilidades sociales.
  • El elemento de motivación en la competencia social.
  • Las competencias de motivación.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema VI. Comunicación y comportamiento social:

• Introducción.
• ¿Qué es la comunicación interpersonal?
  • El estudio de la comunicación: Claves previas y concepto.
  • Etapas y elementos de la comunicación interpersonal.
• Componentes de la comunicación.
  • Características e importancia de la comunicación no verbal.
  • Componentes del lenguaje no verbal: Mirada, expresión facial, sonrisa, postura, gestos, proximidad, contacto físico y apariencia.
  • Componentes paralingüísticos y sintonización gestual.
• Dificultades de la comunicación interpersonal.
• ¿Es posible la comunicación eficaz?
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema VII. Manifestaciones y estilos de comunicación y comportamiento:

• Introducción.
• El estilo asertivo de comportamiento y comunicación.
  • Características de las personas asertivas.
  • Consecuencias positivas e importancia.
• Conductas o estilos no–asertivos: Inhibición y agresividad.
  • La inhibición: El estilo de huida (Consecuencias y tipos).
  • La agresividad: El estilo de lucha (Problemas derivados).
  • Afrontamiento de conflictos desde la inhibición y la agresividad.
  • Comparativa de los tres estilos de comportamiento.
• Cómo aprendemos las conductas no asertivas: Adaptación, premios/castigos, observación y cultura.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema VIII. Enseñanza–aprendizaje de las habilidades sociales:

• Introducción.
• Problemas y déficits de habilidades sociales.
• Bases para la enseñanza y el aprendizaje.
  • Premisas del entrenamiento en habilidades sociales.
  • Claves, objetivos y estructuración de los programas de intervención.
• Evaluación diagnóstica y funcional.
  • ¿Qué, para qué y cómo evaluar?
  • Métodos y técnicas: Cuestionarios, entrevista, observación conductual y autoinformes.
  • Selección de herramientas de diagnóstico.
• Diseñando un programa de entrenamiento.
  • Objetivos, diseño del plan, ejecución y seguimiento de resultados.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema IX. Los pilares metodológicos de un programa de entrenamiento en habilidades sociales:

• Introducción.
• Elementos clave del proceso de enseñanza–aprendizaje.
• Etapas para lograr el cambio en la competencia social.
• Modelo metodológico: Zona de comodidad vs. Zona de aprendizaje.
• Componentes del programa de entrenamiento: Modelado, Role playing, Coaching, Tareas, Técnicas cognitivas y Generalización.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema X. Poniendo en práctica nuestras habilidades sociales (I):

• Introducción.
• Conversaciones y comunicación: Actitudes no asertivas.
• Iniciar y entrar en conversaciones con naturalidad.
• Mantener y finalizar conversaciones (Técnicas asertivas y manejo de resistencias).
• Comunicación eficaz: Preguntas, autorrevelaciones y niveles de comunicación.
• Escuchar atentamente: Escucha activa, parafraseo y reformulación.
• Hacer y recibir elogios: Refuerzo positivo y aceptación asertiva.
• Acuerdo parcial y mensajes facilitadores.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XI. Poniendo en práctica nuestras habilidades sociales (II):

• Introducción.
• Hacer peticiones: Estilos asertivos vs. no asertivos y manejo de la negativa ajena.
• Estrategias de persuasión: Persistencia y flexibilidad.
• Rechazar peticiones (Aprender a decir “no”).
  • Análisis de la situación y negativa clara/amable.
  • La técnica del sándwich.
  • Manejo de la insistencia.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XII. Poniendo en práctica nuestras habilidades sociales (III):

• Introducción.
• Los conflictos interpersonales y sus tipos.
• Actitudes ante los conflictos (Asertivas vs. No asertivas).
• Gestión asertiva: Diálogo, soluciones gano-ganas, posición vs. interés y negociación.
• Método de solución de problemas en 5 pasos: Reconocimiento, formulación, alternativas, evaluación y ejecución.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XIII. Poniendo en práctica nuestras habilidades sociales (IV):

• Introducción.
• Peticiones de cambio de conducta: Razones e ideas irracionales asociadas.
• El cambio de conducta como alternativa a la crítica (Funciones e inconvenientes).
• Proceso para pedir cambios: Preparación, exposición, consecuencias, sentimientos, escucha y resolución.
• Facilitar el cambio: Técnicas operantes y la técnica del sándwich.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XIV. Poniendo en práctica nuestras habilidades sociales (V):

• Introducción.
• Naturaleza y reacciones habituales ante las críticas.
• Estilos de respuesta ante la crítica (Inhibición, agresividad y asertividad).
• Cómo responder asertivamente: Escucha activa, petición de detalles y tipos de respuesta según el grado de acuerdo.
• Técnicas complementarias y valoración posterior.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XV. Poniendo en práctica nuestras habilidades sociales (VI):

• Introducción.
• Tipología de las personas difíciles.
• Respuestas al comportamiento irracional ajeno (Agresiva, inhibida y asertiva).
• Papel de los pensamientos y creencias favorecedoras de la asertividad.
• Revisión del modelo de interacción y técnicas cognitivo-conductuales.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XVI. Poniendo en práctica nuestras habilidades sociales (VII):

• Introducción.
• La ira: Orígenes y toma de conciencia.
• Pensamientos y exigencias que favorecen la ira (Injusticia, frustración y condena).
• Gestión de las sensaciones de ira.
• Técnicas cognitivas y conductuales para el manejo del enfado.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.